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  • 零售4.0:零售革命, 邁入虛實整合的全通路時代
  • 點閱:342
  • 作者: 王曉鋒, 張永強, 吳笑一合著
  • 出版社:遠見天下文化出版 大和書報圖書總經銷
  • 出版年:2015[民104]
  • 集叢名:財經企管:BCB563
  • ISBN:9789863208372
  • 格式:EPUB 流式,PDF

近年來,移動互聯網迅速發展。因此,如何面對經營與轉型困境,以及如何建立全通路零售模式,是零售企業最為關心的重要課題。
 
本書闡述了建立全通路零售模式的三部曲,透過「尋找消費者」、「升級體驗」與「強化連結」,助推傳統零售成功走向無縫零售。
 
.透過多通路與全通路的建立尋找消費者

.利用大數據了解消費者潛在需求,升級個人化服務與體驗
.藉由品牌文化與內容行銷強化與消費者間的連結


作者簡介
 
王曉鋒
 
上海六韜三略行銷咨詢機構創辦人,是資深零售連鎖品牌行銷專家。現任聯想零售執行委員會專家委員,上海九逸科技有限公司執行長,兼長三角中小型企業私人董事會教練、眾多專業財經雜誌撰稿人。被譽為既有實戰經驗,又有理論基礎的跨界行銷專家。

 
張永強
 
上海六韜三略行銷諮詢機構專案總監。服務於零售連鎖企業、專注於零售連鎖領域,同時參與中國多家零售連鎖企業在行銷方面的諮詢專案,為其提供專業的解決方法。
 
吳笑一
 
上海六韜三略行銷諮詢機構資深行銷顧問。擁有多年行銷諮詢經驗,致力於零售連鎖企業在通路、品牌以及傳播等策略執行方面的實戰與理論研究。


  • 推薦序|零售 4.0 全面啟動,全新消費時代來臨! 許景泰(第7頁)
  • 前言|助推傳統零售成功走向無縫零售 王曉鋒(第11頁)
  • 第一章|移動互聯網時代,無縫零售襲來(第21頁)
    • 互聯網帶來了什麼(第25頁)
    • 互聯網改變了什麼(第34頁)
    • 一切都是為了爭取消費者(第40頁)
  • 第二章|消費者都去哪了(第53頁)
    • SoLoMo 族群的興起(第56頁)
    • 移動改變生活(第66頁)
    • 多觸點形勢下的口碑依賴(第75頁)
    • 全通路、全時段、全地域的消費者(第85頁)
    • 資訊傳播社交化(第93頁)
  • 第三章|零售 4.0 時代,消費者主權崛起(第105頁)
    • 消費者的購物生命週期(第108頁)
    • 吐槽也是一種參與(第116頁)
    • 個人化需求時代已經到來(第123頁)
    • 一致性的服務體驗(第131頁)
  • 第四章|移動互聯網時代的零售企業(第143頁)
    • 零售企業轉型之必要(第146頁)
    • 傳統零售企業轉型的困境(第157頁)
    • 中國零售企業轉型的限制(第165頁)
    • 零售通路演變簡史與全通路的由來(第172頁)
  • 第五章|構建無縫全通路體驗(第181頁)
    • 全通路零售的根本(第184頁)
    • 重新認識全通路的價值(第193頁)
    • O2O 與全通路(第199頁)
    • 全通路 1+N+n(第208頁)
    • 全通路零售成功的關鍵(第216頁)
    • 從零售業本質看全通路零售(第225頁)
  • 第六章|讓消費者尖叫的基礎(第233頁)
    • 技術商業與大數據時代(第236頁)
    • 行銷從此大不同(第246頁)
    • 如何蒐集零售業大數據(第253頁)
    • 個人化行銷與細節化經營(第263頁)
    • 從 O2O 到 1to1,再到 C2B(第270頁)
  • 第七章|沒有粉絲,品牌遲早會滅亡(第279頁)
    • 品牌在粉絲經濟中崛起(第282頁)
    • 購買結束才是行銷的開始(第288頁)
    • 利用會員行銷培育種子粉絲(第298頁)
    • 打造穿透人心的品牌文化(第306頁)
  • 第八章|為了爭取消費者而改變(第319頁)
    • 建立家庭需求生態圈(第323頁)
    • 贏得年輕消費者的青睞(第331頁)
    • 經營好你的口碑(第338頁)
    • 走在消費者前面的超預期體驗(第348頁)
  • 後記|以消費者為中心的時代永不過時(第359頁)
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