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  • 職場倫理與人際關係
  • 點閱:748
  • 作者: 何志峰,王志鈞編著
  • 出版社:國立空中大學
  • 出版年:2015[民104]
  • 集叢名:通識教育課程,社會與法治領域
  • ISBN:978-957-661-982-3 ; 957-661-982-3
  • 格式:PDF
  • 版次:初版
租期14天 今日租書可閱讀至2019-11-03

★★注意:本電子書於空中大學考試時不得使用★★

到職場就業,是現代人生活的重要模式。我們透過職場來賺取薪酬,透過職場來實踐專業能力,甚至透過職場來取得成就感、尊嚴和夢想。

但是職場是人的組合,人與人相處必然有一定的倫理關係和人際關係法則,因為倫理是形成社會秩序的基本標準,倫理是超乎法律以外的標準,而與人相處和諧,才能夠在職場上獲得成功與幸福。

本書希望透過從剖析現代企業的歷史與組織型態開始,說明職場生活中的群我關係該如何開展與安排,因為企業組織正是現代職場生活的骨幹,多數人都是通過企業組織內的工作來安身立命。職場中人與人的關係、人與組織的關係、組織與社會的關係、組織與自然的關係⋯⋯何其複雜與重要,此正是本書想要傳遞給讀者的訊息。

從企業組織、組織的運作到職場人際關係的各種實務技巧,本書希望讓年輕的就業者可以通過職場正確觀念的建立與實務人際關係技巧的掌握,以提升自我競爭力,成為現代生活中更具競爭力的人。

本書從構思、組織、蒐集文獻資料到提筆論述經過相當漫長的時間,這期間歷經劇烈的社會變遷、全球化衝擊,職場的挑戰日益艱困,本書專為空中大學讀者而設計,希望各位在職場、家庭與學校學習之間,能夠反思本書所討論的人際關係、職場倫理與企業公民等議題,對充電學習之後未來的職涯發展能更有信心。本書作者雖已盡力追求完美,但或仍有不足或錯誤之處,尚請各界新進不吝指正,以供本書未來改版修正之參考。

  • 第 一 章 企業組織、組織階層與倫理關係(第1頁)
    • 第一節 企業是什麼(第4頁)
    • 第二節 認識企業的發展(第8頁)
    • 第三節 組織的類型、階層與工作任務分派(第14頁)
    • 第四節 認識企業組織中的倫理關係(第18頁)
  • 第 二 章 企業使命、內部文化與獲利績效(第29頁)
    • 第一節 認識企業使命(第32頁)
    • 第二節 企業精神、願景、價值與職場文化(第38頁)
    • 第三節 企業精神如何讓企業永續經營(第42頁)
    • 第四節 如何挑選自己喜歡的職場文化(第46頁)
  • 第 三 章 企業內部倫理與法律上的勞工權益(第55頁)
    • 第一節 企業內部倫理與公司治理(第58頁)
    • 第二節 職場的規範:員工守則(第62頁)
    • 第三節 我國法律上的勞工權益規範(第69頁)
  • 第 四 章 企業社會責任之實踐(第85頁)
    • 第一節 企業社會責任之意涵(第88頁)
    • 第二節 企業社會責任在台灣之實踐(第95頁)
    • 第三節 企業社會責任衡量標準與企業社會責任報告書(第99頁)
    • 第四節 企業社會責任之發展趨勢(第105頁)
  • 第 五 章 職場人際關係與工作效率的提升(第113頁)
    • 第一節 職場人際關係與績效評估(第116頁)
    • 第二節 目標管理能力與創造工作績效(第120頁)
    • 第三節 協調能力與團隊績效(第125頁)
    • 第四節 溝通與個人工作效能的提升(第129頁)
  • 第 六 章 增進職場人際關係的實務技巧(第137頁)
    • 第一節 建立好人緣的職場基本態度(第140頁)
    • 第二節 提升人際關係的說話技巧(第146頁)
    • 第三節 建立正面工作形象的職場禮儀(第151頁)
    • 第四節 提高專業形象的會議與簡報能力(第158頁)
  • 第 七 章 職場談判與衝突的解決(第167頁)
    • 第一節 職場衝突與談判(第170頁)
    • 第二節 談判的實務技巧(第175頁)
    • 第三節 職場衝突的成因與因應之道(第182頁)
    • 第四節 化解衝突的溝通能力(第187頁)
  • 第 八 章 經營各類人際關係與促進就業力(第197頁)
    • 第一節 人脈經營與職場競爭力提升(第200頁)
    • 第二節 自我行銷與職涯規劃(第206頁)
    • 第三節 自我領導與就業力的提升(第213頁)
    • 第四節 領導他人的態度與技巧(第221頁)
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