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  • 不是販賣「商品」!而是推銷「自己」!
  • 點閱:111
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  • 作者: 三井編著
  • 出版社:讀品文化出版 永續圖書總經銷
  • 出版年:2015
  • 集叢名:全方位學習系列:65
  • ISBN:9789864530106
  • 格式:EPUB 流式,PDF,JPG
  • 頁數:260
  • 字數:88973
  • 書籍難度(SR):579 SR值是什麼?
  • 適讀年齡:九年級
租期14天 今日租書可閱讀至2025-07-02

內容簡介
 
只要知道了顧客真正想要的是什麼,你就找到了讓對手購買的致命點。
從事業務工作的人一定要相信,銷售任何東西一定會有相當比例的人會向你購買,也一定會有相當比例的人不會向你購買。因此你的工作就是「把那些會向你買的人找出來」,僅僅如此而已。
如果推銷不開口說話,怎麼知道客戶願意不願意?

優秀的推銷員都是從顧客的拒絕中找到機會,最後達成交易的。
 
人們的潛意識裏又常常有一種負面的意識,即老是懷疑自己是不是會受到不利的對待:或許他又不在家。說不定又要遲到了。利潤也許會降低。這個月也許不能達到目標。或許又要挨罵了。
根據專家的統計,我們在一天中使用這種否定性「內意識」的次數大約為兩百到三百次。因此,這類的擔心是普遍和正常的,重要的是在意識上戰勝、抑制住這種恐懼,不能讓它表現在與客戶的洽談上。
但許多推銷員往往做不到這一點,或者沒有自覺地有意識做了,於是在洽談中把自己的不夠自信、擔心和急切願望表露無遺。這種負面的意識傳遞給客戶,往往會使客戶產生懷疑,以至於心理封閉了起來,使得進一步溝通變得困難,洽談也就宣告失敗。
即使你遭到顧客的拒絕,還是要堅持繼續拜訪。如果不再去的話,顧客將無法改變原來的決定而採納你的意見,你也就失去了銷售的機會。


  • Chapter. 1 誰都不會拒絕微笑的人
    • 帶來財富的笑容
    • 替顧客帶上「高帽子」
    • 重視給人的第一印象
    • 傾聽也要講究技巧
    • 讚美也要有分寸
    • 人一定要靠衣裝
    • 誠信待人不僅僅是口號
    • 把謝謝掛在嘴邊
    • 把握抉擇時機
  • Chapter. 2 確定自己的目標
    • 有了目標再行動
    • 做任何事情都要有主見
    • 謙虛讓你有求必得
    • 幽默讓溝通變得簡單
    • 銷售離不開創新
    • 專注於自己的工作
    • 忠誠是立身之本
    • 能夠原諒他人的過錯
  • Chapter. 3 情緒管理的重要性
    • 愛心是一筆偉大的財富
    • 面對拒絕要堅持不懈
    • 自信是成功的第一祕訣
    • 熱情是行動的信仰
    • 浪費時間等同於揮霍生命
    • 困境讓你更堅強
    • 反省讓你保持清醒
    • 控制情緒是一種能力
  • Chapter. 4 事半功倍的生存法則
    • 服務客戶是行動準則
    • 對顧客來說最合適的才是最好的
    • 推銷員要對自己的工作負責
    • 把滿足顧客的需求放在首位
    • 有效激發別人的認同
    • 提供更好的服務
    • 敬業的推銷員出類拔萃
    • 讓自己公司的人滿意
  • Chapter. 5 開門那一刻,就要打開顧客心門
    • 設計有創意的開場白
    • 進行產品比較,吸引顧客
    • 銷售不要隱瞞產品缺陷
    • 透過故事介紹產品
    • 推銷中的提問技巧
    • 避免導致洽談失敗的悲觀語言
    • 電話行銷怎樣繞過障礙走向成功
    • 時刻為顧客著想
  • Chapter. 6 銷售就要與眾不同
    • 盡自己所能幫助顧客
    • 換個思考方式,化劣勢為優勢
    • 找到共同話題,掌握主動權
    • 讓顧客自己發現產品的優點
    • 為顧客提供人性化服務
    • 抓住顧客的優點
    • 記住客戶的名字
    • 善於激發顧客的同情心
    • 從滿意的客戶那裏獲得更多的業務
    • 銷售和服務都要做
  • Chapter. 7 最容易見效的推銷法則
    • 順著拒絕者的觀點開始推銷
    • 教你避免被拒絕
    • 事先調查,瞭解對方性格
    • 努力克服怯場心理
    • 把問題由大化小
    • 引起對方好奇心
    • 從人性出發引誘顧客
    • 善於製造緊張氣氛
    • 欲擒故縱
    • 適時亮出自己的底牌
    • 從失敗中找到成功的希望
    • 選擇好推銷時機和地點
  • Chapter. 8 讓你成為銷售冠軍
    • 開發有影響力的中心人物
    • 製造融洽的銷售氣氛
    • 讓顧客儘量說是
    • 從購買習慣想出策劃
    • 引導客戶說出心裏話
    • 認真把握成交信號
    • 聽到「考慮一下」時要加油
    • 成交之後再成交
    • 重視每一個客戶
    • 穩住你的老客戶
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