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不是販賣「商品」!而是推銷「自己」!
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作者：三井編著
出版社：讀品文化出版永續圖書總經銷
出版年：2015[民104]
集叢名：全方位學習系列:65
ISBN：978-986-453-010-6 ; 986-453-010-0
格式：PDF,EPUB
版次：初版

租期14天今日租書可閱讀至2020-07-26

內容簡介

只要知道了顧客真正想要的是什麼，你就找到了讓對手購買的致命點。
從事業務工作的人一定要相信，銷售任何東西一定會有相當比例的人會向你購買，也一定會有相當比例的人不會向你購買。因此你的工作就是「把那些會向你買的人找出來」，僅僅如此而已。
如果推銷不開口說話，怎麼知道客戶願意不願意？

優秀的推銷員都是從顧客的拒絕中找到機會，最後達成交易的。

人們的潛意識裏又常常有一種負面的意識，即老是懷疑自己是不是會受到不利的對待：或許他又不在家。說不定又要遲到了。利潤也許會降低。這個月也許不能達到目標。或許又要挨罵了。
根據專家的統計，我們在一天中使用這種否定性「內意識」的次數大約為兩百到三百次。因此，這類的擔心是普遍和正常的，重要的是在意識上戰勝、抑制住這種恐懼，不能讓它表現在與客戶的洽談上。
但許多推銷員往往做不到這一點，或者沒有自覺地有意識做了，於是在洽談中把自己的不夠自信、擔心和急切願望表露無遺。這種負面的意識傳遞給客戶，往往會使客戶產生懷疑，以至於心理封閉了起來，使得進一步溝通變得困難，洽談也就宣告失敗。
即使你遭到顧客的拒絕，還是要堅持繼續拜訪。如果不再去的話，顧客將無法改變原來的決定而採納你的意見，你也就失去了銷售的機會。

Chapter. 1 誰都不會拒絕微笑的人(第11頁)
- 帶來財富的笑容(第12頁)
- 替顧客帶上「高帽子」(第15頁)
- 重視給人的第一印象(第18頁)
- 傾聽也要講究技巧(第22頁)
- 讚美也要有分寸(第27頁)
- 人一定要靠衣裝(第30頁)
- 誠信待人不僅僅是口號(第33頁)
- 把謝謝掛在嘴邊(第36頁)
- 把握抉擇時機(第39頁)
Chapter. 2 確定自己的目標(第43頁)
- 有了目標再行動(第44頁)
- 做任何事情都要有主見(第46頁)
- 謙虛讓你有求必得(第51頁)
- 幽默讓溝通變得簡單(第56頁)
- 銷售離不開創新(第60頁)
- 專注於自己的工作(第63頁)
- 忠誠是立身之本(第65頁)
- 能夠原諒他人的過錯(第67頁)
Chapter. 3 情緒管理的重要性(第71頁)
- 愛心是一筆偉大的財富(第72頁)
- 面對拒絕要堅持不懈(第75頁)
- 自信是成功的第一祕訣(第77頁)
- 熱情是行動的信仰(第82頁)
- 浪費時間等同於揮霍生命(第86頁)
- 困境讓你更堅強(第90頁)
- 反省讓你保持清醒(第93頁)
- 控制情緒是一種能力(第96頁)
Chapter. 4 事半功倍的生存法則(第101頁)
- 服務客戶是行動準則(第102頁)
- 對顧客來說最合適的才是最好的(第106頁)
- 推銷員要對自己的工作負責(第110頁)
- 把滿足顧客的需求放在首位(第113頁)
- 有效激發別人的認同(第115頁)
- 提供更好的服務(第117頁)
- 敬業的推銷員出類拔萃(第119頁)
- 讓自己公司的人滿意(第122頁)
Chapter. 5 開門那一刻，就要打開顧客心門(第125頁)
- 設計有創意的開場白(第126頁)
- 進行產品比較，吸引顧客(第128頁)
- 銷售不要隱瞞產品缺陷(第130頁)
- 透過故事介紹產品(第133頁)
- 推銷中的提問技巧(第137頁)
- 避免導致洽談失敗的悲觀語言(第141頁)
- 電話行銷怎樣繞過障礙走向成功(第145頁)
- 時刻為顧客著想(第148頁)