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  • 行銷大師魅力口才特訓班
  • 點閱:152
  • 作者: 趙濤著
  • 出版社:達觀
  • 出版年:2015[民104]
  • 集叢名:職場競爭力:7
  • ISBN:978-986-5958-65-7 ; 986-5958-65-1
  • 格式:PDF
  • 版次:初版
租期14天 今日租書可閱讀至2019-11-04

★TOP SALES必勝心法
 
本書教你:
善用口才開拓客源、接近客戶、說明產品、消弭異議、化解藉口、說服客戶、促成交易!
 

銷售過程就是行銷人員與顧客的攻防戰,
善於掌握顧客心理,因勢利導,乘勝追擊,
就能順利達成交易,締造主客雙贏的局面!


趙濤
 
商學院名師,企業經營顧問。
一九七六年生,籍貫陝西。於人民大學商學院獲得學士、碩士學位。
 

著有《企業規範化管理全書》等相關企業經營管理叢書。


  • 前言  銷售,是為客戶勾畫美好願景(第5頁)
  • 【第一章】善用口才開拓客源(第17頁)
    • 客戶來自準客戶(第18頁)
    • 挖掘準客戶的五妙招(第23頁)
    • 靠人引介拓展客戶(第28頁)
    • 掌握客戶的購買心理(第31頁)
    • 讓老客戶為你宣傳(第36頁)
    • 先瞭解客戶再出手(第40頁)
    • 收集相關資訊(第42頁)
    • 選擇好拜訪的時機(第49頁)
    • 從客戶身邊的人入手(第52頁)
  • 【第二章】善用口才接近客戶(第55頁)
    • 預約客戶(第56頁)
    • 接近客戶的技巧(第60頁)
    • 接近客戶的四個方法(第62頁)
    • 接近客戶時的關鍵細節(第67頁)
    • 打通第一關:櫃台人員(第71頁)
    • 加分總在認錯時(第73頁)
    • 共同話題威力大(第76頁)
    • 喚起好奇心,拉近距離(第80頁)
  • 【第三章】打造成功的開場白(第83頁)
    • 開場白要有創意(第84頁)
    • 好的開場白是成交的一半(第88頁)
    • 一開場就激發客戶的興趣(第92頁)
    • 好的開場白需要設計(第95頁)
    • 以寒喧的方式開場(第98頁)
    • 開門見山的開場白(第101頁)
    • 借用第三方來開場(第103頁)
    • 善用權威順利開場(第106頁)
    • 在話家常中順利開場(第109頁)
    • 吸引好奇心的開場白(第113頁)
  • 【第四章】產品說明的口才技巧(第115頁)
    • 介紹產品有技巧(第116頁)
    • 你必須成為產品專家(第119頁)
    • 介紹產品的AIDA理論(第123頁)
    • 強調產品的賣點(第127頁)
    • 善用權威數字(第130頁)
    • 以專業眼光看待競爭產品(第136頁)
    • 充分激發客戶的想像力(第140頁)
    • 在銷售過程中介紹產品(第143頁)
    • 產品說明要盡量客觀(第147頁)
  • 【第五章】銷售中的提問口才(第151頁)
    • 有效提問是成功銷售的基礎(第152頁)
    • 銷售提問的基本方式(第154頁)
    • 提問前應做好的準備工作(第159頁)
    • 銷售實戰中的提問技巧(第162頁)
    • 銷售提問的注意事項(第167頁)
    • 多做積極的提問(第170頁)
    • 善用提問瞭解客戶需求(第175頁)
    • 提出的問題要專業(第178頁)
    • 引導式提問(第181頁)
    • 適當的反問,掌控全局(第186頁)
  • 【第六章】善用口才消弭異議(第189頁)
    • 客戶異議的基本類型(第190頁)
    • 找出異議背後的真實意圖(第194頁)
    • 判別異議的真偽(第197頁)
    • 處理異議的表達技巧(第202頁)
    • 冷靜處理異議(第205頁)
    • 用真誠化解異議(第209頁)
    • 否定異議要拿捏好分寸(第213頁)
    • 引導客戶說出真實意圖(第217頁)
    • 如何巧妙化解異議(第222頁)
    • 可被忽略的異議(第226頁)
  • 【第七章】這些都不是藉口(第229頁)
    • 應對「改天再來」的藉口(第230頁)
    • 應對「我很忙」的藉口(第233頁)
    • 應對「以前用過,並不好」的藉口(第235頁)
    • 應對「那你就是在推銷東西嘛」的藉口(第237頁)
    • 應對「再考慮考慮」的藉口(第241頁)
    • 應對「我想到別家再看看」的藉口(第245頁)
    • 應對「我很滿意目前的供應商」的藉口(第249頁)
    • 應對「我必須和主管商量」的藉口(第253頁)
    • 應對「先把資料留下來」的藉口(第257頁)
  • 【第八章】討價還價的口才藝術(第259頁)
    • 價格問題的處理原則(第260頁)
    • 處理價格問題的基本方法(第263頁)
    • 價格談判的技巧與策略(第267頁)
    • 成功的報價技巧(第271頁)
    • 還價的基本原則(第275頁)
    • 還價的技巧(第280頁)
    • 先咬緊牙關後鬆口(第284頁)
  • 【第九章】循序漸進說服客戶(第287頁)
    • 多用積極的說服字眼(第288頁)
    • 營造利於說服的情境(第291頁)
    • 對客戶進行言語誘導(第294頁)
    • 反覆對客戶進行心理暗示(第297頁)
    • 引導客戶說「是」(第300頁)
    • 說服猶豫不決的客戶(第304頁)
    • 說服要循序漸進(第306頁)
    • 切中要害的說服術(第308頁)
    • 為客戶描繪美妙意境(第312頁)
    • 讓客戶說服自己(第314頁)
  • 【第十章】善用口才促成交易(第317頁)
    • 從客戶身上捕捉成交信號(第318頁)
    • 促成交易的策略(第321頁)
    • 促成交易的口才技巧(第326頁)
    • 物以稀為貴成交法(第330頁)
    • 選擇成交法(第334頁)
    • 善用折扣促成交易(第338頁)
    • 促使客戶作出購買決定(第343頁)
    • 有效鞏固銷售成果(第347頁)
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