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本書架構層次完整有序，從人力資源發展之重要基本理念到培訓管理技術議題均普遍述及。
其可貴之處，除具備一般教科書論述清晰，內容翔實之特性外，於相關章節又有精緻生動之圖表作為輔飾；列舉之應用個案又為實務上之本土化案例，再加上作者掌握運用文字的深厚功力，通篇筆調行文流暢，字字珠璣，深信足以引發讀者閱讀之興趣。
- 自序(第III頁)
- Preface(第V頁)
- 序(第VII頁)
- 第一章 導論(第1頁)
- 第一節 培訓的重要性(第1頁)
- 第二節 相關名詞的界定與辨識(第4頁)
- 第三節 培訓的演變與發展(第13頁)
- 結語(第20頁)
- 關鍵語詞(第20頁)
- 附註(第21頁)
- 第二章 學習理論在培訓的應用(第25頁)
- 第一節 制約學習理論(第26頁)
- 第二節 社會學習理論(第29頁)
- 第三節 成人學習理論(第31頁)
- 第四節 組織學習理論(第34頁)
- 第五節 其他學習理論(第41頁)
- 結語(第45頁)
- 關鍵語詞(第45頁)
- 附註(第46頁)
- 第三章 培訓方案的規劃與管理(第49頁)
- 第一節 培訓方案的規劃(第49頁)
- 第二節 培訓方案的管理(第54頁)
- 結語(第61頁)
- 關鍵語詞(第62頁)
- 附註(第63頁)
- 第四章 培訓需求的分析(第65頁)
- 第一節 需求的意義及其重要性(第65頁)
- 第二節 組織分析(第66頁)
- 第三節 作業分析(第69頁)
- 第四節 個人分析(第73頁)
- 結語(第75頁)
- 關鍵語詞(第76頁)
- 附註(第77頁)
- 第五章 培訓的類別及其傳輸方法(第79頁)
- 第一節 依場地區分的培訓類別(第79頁)
- 第二節 依內容區分的培訓類別(第88頁)
- 第三節 主要的教學傳輸方法(第101頁)
- 結語(第113頁)
- 附註(第114頁)
- 第六章 組織社會作(第119頁)
- 第一節 組織社會化的意義及相關名詞的界定(第120頁)
- 第二節 學習內容與社會化型模(第123頁)
- 第三節 組織社會化的方法(第125頁)
- 結語(第132頁)
- 關鍵語詞(第132頁)
- 附註(第133頁)
- 第七章 培訓成效的評估(第135頁)
- 第一節 評估的意義及其重要性(第135頁)
- 第二節 傳統的評估方法(第138頁)
- 第三節 投資回收的評估(第150頁)
- 第四節 標竿評估(第154頁)
- 結語(第156頁)
- 關鍵語詞(第156頁)
- 附註(第157頁)
- 附錄：培訓成效評估問卷表(第159頁)
- 第八章 評鑑中心法的理論與應用(第165頁)
- 第一節 評鑑中心法的意義、發展與能力因素(第165頁)
- 第二節 評鑑中心法的情境作業及評鑑方式(第174頁)
- 第三節 評鑑中心法相關人物(第185頁)
- 第四節 引進評鑑中心的價值考量(第192頁)
- 第五節 應用評鑑中心法相關問題(第198頁)
- 關鍵語詞(第205頁)
- 附註(第205頁)
- 附錄：In-Basket Exercise案例(第210頁)
- 第九章 培訓機構之經營與管理(第217頁)
- 第一節 人力資源管理(第217頁)
- 第二節 財務資源管理(第227頁)
- 第三節 物質資源管理(第232頁)
- 第四節 專業品質認證(第239頁)
- 第五節 品牌管理(第245頁)
- 結語(第255頁)
- 關鍵語詞(第256頁)
- 附註(第256頁)
- 第十章 體驗試課程的設計及學習-感動服務課程個案(第259頁)
- 第一節 前言(第259頁)
- 第二節 體驗試學習基本概念(第260頁)
- 第三節 體驗試學習的規劃作業：以感動服務課程個案為例(第264頁)
- 第四節 結論(第295頁)
- 附註(第296頁)
- 第十一章 培訓方案的包裝與行銷-NCSI 2006學習饗食個案(第297頁)
- 結語(第307頁)
- 參考書目(第308頁)
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