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  • 經理人 [第135期]:高績效主管 帶心激勵學
  • 點閱:10
  • 作者: 經理人編輯部編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2016.02
  • 格式:PDF
  • 附註:月刊
租期7天 今日租書可閱讀至2019-10-26

本期內容簡介
 
好員工為什麼要替「你」工作?
 
一直很喜歡《Google模式》提到的這個故事:

某個周五下午,Google創辦人之一Larry Page隨意輸入搜尋字,看看會得出什麼結果和廣告……他印出了他不喜歡的搜尋結果頁面,在上面標示出超出查詢範圍、與關鍵字不相關的廣告,張貼在廚房的布告欄,還寫上大大的幾個字:「這些廣告真討人厭!」
兩三天過去,星期一清晨5點5分,一位搜尋引擎工程師發了一封e-mail說,他和另外4個同事都覺得Page說的很有道理,所以他們在分析原因之後,利用周末寫出了一個解決方案的原型。
「一群不直接負責廣告的員工,廣告差勁也不是他們的責任,但是他們卻用周末的時間把其他人的問題轉變成賺錢的解決方案,這證明了企業文化的力量。」相信許多企業經營者或主管看到這段話時,都會驚呼、感嘆說,「這就是我要的員工!不用叫,就會自己動;而且把公司的事,當成自己的事。」但是不知道有多少人注意到最後一句:企業文化的力量。
在思考本期封面主題「engagement」這個字時,傷了一點腦筋,搞不定怎麼翻譯才對:敬業、樂業,還是投入、承諾……(或者訂婚)等等。後來選了「投入度」,因為敬業似乎比較從員工個人端來做要求,你要做到這樣、那樣,才夠專業、才夠對得起你領的薪水。
樂業乍看不錯,帶有樂在工作的意涵,但是《Forbes》網站上一篇名為〈What Is Employee Engagement〉的文章提到,員工上班很快樂,不是engagement,因為他未必認真工作;員工對工作感到滿意,也不是engagement,因為他很有可能只是善盡本分,不願意一丁點額外的心力。
究竟什麼是engagement?文章裡的定義是,「員工對於組織和組織的目標有情感上的承諾(emotional commitment)。」雇主當然樂見員工有這樣的心態與行為,問題是員工為什麼要做到這樣?
特別是我們處在這樣的時代裡:「不少公司說,『員工是我們最寶貴的資源』,但是當華爾街希望削減開支時,這些『最寶貴的資源』忽然就變成了『最可替代(拋棄)的資源』。」這段話出自LinkedIn共同創辦人Reid Hoffman合著的《聯盟世代》(The Alliance)。書中提到,媒體經常將矽谷的成功歸因於四星級餐點、撞球檯或優渥股票,但是這就「好比將法拉利的強勁動力,歸功於它鮮紅色的油漆一樣。矽谷的真正祕密在於它的『以人為本』。」
因為以人為本,所以Google工程師們「清楚了解公司的優先要務;知道他們可以自由地嘗試解決阻礙成功的任何大問題;知道如果他們失敗了,沒人會責罵或懲罰他們;要是他們成功了,也不會有人嫉妒他們。」
人力資源顧問公司Aon Hewitt研究發現,投入度高的員工會有3種行為:樂於宣傳公司優點(say)、樂意留在組織(stay),願意為組織全力以赴、甚至付出額外心力(strive)。你想要這樣的員工嗎?從今天起,調整心態,向Google與重視企業文化的組織學習:「不是Google的文化把這5名工程師變成利用周末解決問題、改變公司事業的忍者,而是公司的文化吸引這些忍者加入。」也像理財軟體公司Intuit執行長Brad Smith所說,「領導者的任務不是培養能人,而是認識到人們已有的才華,然後創造出讓其產生和生長的環境。」
 
 


雜誌簡介
 
企業經理人必讀--[卓越雜誌]
 
卓越雜誌-多次榮獲新聞局金鼎獎「最佳刊物」的肯定,是個第一時間提供經濟知識領域的資訊刊物。

 
卓越雜誌-創刊於1984年9月1日,已有20個年頭了,並以產業趨勢為經經,及工商管理為緯,並始終以「知識經濟雜誌的第一品牌」自許。而卓越雜誌-的讀者群為中產階級及知識份子,尤以25-30歲才經、科技、及企業經理人為主。


  • Column 專欄(第12頁)
    • 編輯台時間 齊立文/好員工為什麼要替「你」工作?(第12頁)
    • 小編信箱 王本仁/還沒準備好就從菜鳥升上領班,萬一能力不足怎麼辦?(第16頁)
    • 社長學步集 何飛鵬/成功者症候群:無所畏懼(第18頁)
    • 講理 盧希鵬/搶占電子商務金流,經理人要從哈士奇變成狼(第20頁)
    • 未來發生堂 溫肇東/縮短「學用落差」的好方法:真實世界,真實學習(第22頁)
    • 青梅煮酒論 林文政/好主管的第一步:控制自己的情緒(第24頁)
    • 管理顧問的工具箱 徐瑞廷/複雜環境下的簡單管理:從「鼓勵合作」做起(第28頁)
    • 商戰 王伯達/瘋狂購併的2015:「巨型企業」時代來臨(第30頁)
    • 職場溝通塾 黑立言/激勵部屬的祕訣:讓部屬感到被重視(第122頁)
    • 全球大講堂 許毓仁/迎戰弔詭的新未來:重新思考人類價值(第124頁)
  • Ideas Update 管理在線(第34頁)
    • 《Sales & Marketing Management》/產品差異化縮小,B2B企業更要費心經營品牌(第34頁)
    • 《HR Magazine》/制定完善接班計畫,降低CEO陣亡率(第34頁)
    • 《The European Business Review》/手機App設計2原則,讓用戶天天用、從此離不開它(第35頁)
    • 《THE 21》/5點下班、43個員工的公司,一年創造75億日圓業績(第35頁)
    • 《FORTUNE》/給七、八年級生的職場建言:自己的職涯自己規畫!(第36頁)
    • 《SUCCESS》/《富比士》最年輕女富豪:失敗和拒絕是最好的「負面導師」(第36頁)
    • 《The Atlantic》/從福斯醜聞看企業崩壞:組織文化是關鍵(第37頁)
    • 《Forbes》/善待員工為企業形象加分:贏得客戶信賴、生產效率提升(第37頁)
    • 《Associé》/PS4穩住營收、扶植創新種子,索尼2015可望轉虧為盈(第38頁)
    • 《Entrepreneur》/精準行銷的第一步:別討好不愛你的顧客!(第38頁)
    • 《Fast Company》/馬拉拉的領導學:堅定信念就能發揮影響力(第39頁)
    • 《Psychology Today》/不知為何就是心情很差?試試寫下它、幫莫名情緒取名字(第39頁)
  • Working Tips 實用祕技(第42頁)
    • 業務銷售/將「主打商品」藏在多個選項裡,讓顧客傷點腦筋、成交率更高(第42頁)
    • 工作效率/別在to-do list寫一大堆事了,改列「今日清單」,從容達成目標(第43頁)
    • 創意發想/就算是天馬行空想也沒靈感?試試看「點子量產公式」(第44頁)
    • 人際互動/少PO無聊瑣事、即時回饋,網路朋友圈愈滾愈大!(第45頁)
  • Diagram 管理圖解(第48頁)
    • 個案圖解/星戰背後的迪士尼魔力(第48頁)
    • 將網路評論導入管理制度/傾聽網路上的好聲音、壞意見,驅動企業找商機、持續改善(第50頁)
    • 峰終定律/經營顧客好感度的黃金時段:在高峰和結尾製造愉悅(第52頁)
  • Business Book Review 商管選書(第56頁)
    • 日文書介_《用一件事改變公司》(暫譯)/成功變革最重要的一件事:找出引以為傲的商品(第56頁)
    • 中文書介_《穀倉效應:為什麼精細分工可能適得其反?》/部門各自獨立、盈虧自負,是各自努力?還是各自為政?(第58頁)
  • Back to Basics 主題學習 高績效主管 帶心激勵學(第60頁)
    • 員工投入度(Employee Engagement):組織高績效的關鍵 想要贏得市占率,先贏得你的員工心占率(第62頁)
    • 看圖學管理大海報 員工投入度X10組關鍵數字 你的員工每天是來上班「打拚」,還是進辦公室「打混」?(第65頁)
    • 提升員工投入度4法則(第72頁)
    • 專家觀點(第96頁)
    • 企業實例(第100頁)
    • 延伸閱讀 7本帶人指南,讓部屬工作更投入(第104頁)
  • Focus 本期焦點(第108頁)
    • CEO管理講堂/獵豹移動CEO 傅盛 只要你在快車道上,就可以一直跑得比別人快(第108頁)
    • 轉型人物/陽明山天籟渡假酒店總經理 王瑞華 擴大原有格局,溫泉會館變身渡假酒店(第114頁)
    • 變革人物/華泰大飯店集團副董事長兼執行長 陳炯福 不賣淡而無味的「美式咖啡」,打造專屬國際商務旅客的精品旅店(第116頁)
  • Sepcial Report 特別企畫 自我實現的唯一祕訣:認識自己、找出天賦 Know Yourself(第126頁)
    • 樂在工作、成功職涯的關鍵:發現天賦、找出熱情(第128頁)
    • 發現你獨一無二的特質(第130頁)
    • 打造你能盡興演出的舞台(第136頁)
    • 延伸閱讀 6本書+2測驗,更了解自己、發揮天賦(第143頁)
    • 專家見解(第144頁)
    • 案例分享(第148頁)
  • MBA@Office 辦公室商學院 名師一堂課Master Class_政治大學講座教授 司徒達賢/在企業內部推個案教學,鍛鍊「聽說讀想」的決斷力(第152頁)
  • Manager's Life 下班後(第156頁)
    • 職人精神_米其林二星主廚 鄭錦富/每次出菜都用盡心力,講好料理的道理(第156頁)
    • 名人的勵志課Best Quotes_霍華.舒茲(Howard Schultz)/“Success is the best when it's shared.”(第160頁)
紙本書 NT$ 200
單本電子書
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