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  • 銷售勝經
  • 點閱:116
  • 作者: 鄭一群編著
  • 出版社:元華文創
  • 出版年:2015[民104]
  • ISBN:978-986-393-518-6 ; 986-393-518-2
  • 格式:EPUB
  • 版次:初版
租期14天 今日租書可閱讀至2020-07-21

內容簡介

銷售就是介紹商品所提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。銷售,是一項充滿著渴望和夢想的職業;同時也是挑戰與機遇並存的事業;成為銷售人員比較容易,但成為銷售精英卻沒有那麼簡單。
銷售是入行門檻較低的行業,但同時也是發展潛力巨大、容易取得輝煌業績的行業!當然銷售的前景是美好的,但競爭卻是殘酷的。在你的周圍是否經常出現這樣的情況:有一些人總能擁有很好的銷售業績,或是擁有很好的銷售能力,或是擁有很好的銷售收入,他們一直是眾人羡慕和關注的焦點,是銷售行業的佼佼者。而你卻一直是銷售業績平平,收入可憐,是什麼原因造成了這樣的差別呢?
據相關調查,在銷售領域,職場“八二法則”同樣適用。也就是說,20%的“銷售精英”擁有80%的銷售成果。那80%的銷售員之所以業績不佳,並非都源於實力不濟,往往是由於缺乏一些看似簡單而實則深奧的技巧。所以,你根本沒有必要羡慕那些銷售精英,因為羡慕他們並不會讓你跟他們一樣擁有他們所擁有的。如果你也想和他們一樣成為銷售精英,在銷售行業有所作為,出人頭地,就不能夠抱有任何幻想,唯有多學習一些銷售本領!
銷售大師博恩•崔西說:“在關鍵領域,能力的細微差別會產生截然不同的後果……你的銷售技能只要提高一點點,就能促使業績大大提高。”世界上沒有天生的銷售精英,任何一個銷售精英一定都是通過訓練之後才成長起來的,因為銷售本來就是一門專業的學問。既然是專業的學問,如果不通過學習怎麼可能學得會呢?即使你是一個絕頂聰明的人也不可能因僥倖而獲得這樣的專業和專長,因此,任何一個銷售人都不需要只是流於羡慕別人,因為你一樣也可以通過學習而成為銷售精英。
本書歸納總結了銷售人員應該學習的銷售知識,濃縮了眾多銷售精英的成功之道。內容涵蓋了銷售領域的各個方面,讓銷售人員對於整個銷售過程有一個全面、系統、專業的認知,使其明白銷售的真功夫所在,培養其對銷售工作的正確理解和熱愛,傳授其做好銷售工作的各種實戰方法,為銷售人員提供可借鑒的操作模式,説明銷售人員快速參透銷售秘訣,激勵其立志成為一名職業銷售精英!

 

  • 封面
  • 前言
  • 目錄
  • 第一章 銷售精英必備的職業修養——先銷售自己,再銷售商品
    • 先學會銷售你自己
    • 你的個人形象價值百萬
    • 讓自己成為行業裡的專家
    • 自信是銷售成功的第一秘訣
    • 對銷售行業充滿熱情
    • 帶著微笑去銷售
    • 擁有優秀的銷售口才
    • 有愛心就會有業績
    • 增強自己的親和力
    • 名片是銷售人員的“臉面”
    • 贏得客戶的信任
  • 第二章 銷售精英必備的銷售心態——心態積極,銷售無敵
    • 愛上你的銷售工作
    • 心態決定銷售的成敗
    • 消除銷售自卑感
    • 培養積極樂觀的銷售心態
    • 銷售是從拒絕開始的
    • 克服銷售中的恐懼
    • 進取心成就你的銷售夢想
    • 銷售是勇敢者的職業
    • 為自己打氣加油
    • 野心成就你的夢想
  • 第三章 銷售精英必備的行動意識——主動出擊而不是等待
    • 主動出擊贏得客戶
    • 主動收集客戶資訊
    • 主動打電話開發客戶
    • 主動接近客戶的方法
    • 用行動創造銷售奇跡
    • 目標為行動提供準則
    • 有付出就會有收穫成
    • 主動創造出客戶的需要
    • 機會垂青于主動創造的人
  • 第四章 銷售精英必知的銷售理念——客戶是銷售員的衣食父母
    • 不斷拓展你的人脈關係
    • 包容客戶的挑剔
    • 為客戶提供真誠的服務
    • 管理名片,就是維繫客戶
    • 讓客戶幫你去銷售
    • 爭辯是銷售的大忌
    • 設身處地為客戶著想
    • 原諒客戶的無心過失
    • 妥善處理客戶的抱怨
  • 第五章 銷售精英必備的心理素質——不拋棄不放棄,銷售才會有意義
    • 勇於面對銷售挫折
    • 再試一次就會成功
    • 克服膽怯害羞的心理
    • 銷售工作沒有什麼不可能
    • 激發自身的潛能
    • 不要害怕客戶的拒絕
    • 成功者決不會輕易放棄
    • 堅持到底總會成功
    • 不要懼怕失敗
  • 第六章 銷售精英一定要懂心理學——成功銷售,攻心為上
    • 不同性別的顧客購買心理
    • 瞭解不同年齡顧客的購買心理
    • 掌控顧客的心理
    • 利用情感效應去銷售
    • 分析顧客拒絕的心理動態
    • 誘發顧客的好奇心
    • 對顧客施加壓力
    • 抓住顧客期待心理
    • 掌握客戶的“權威效應”心理
    • 站在客戶的角度想問題
  • 第七章 銷售精英必知的銷售技巧——練就銷售技巧,突破銷售盲點
    • 用顧客能聽懂的語言交流
    • 掌握有效的提問技巧
    • 不要吝嗇對客戶的讚美
    • 說服客戶因人而異
    • 跟顧客談他感興趣的話題
    • 利用幽默的語言打開客戶的心扉
    • 學會傾聽客戶的心聲
    • 幫猶豫不決的客戶下決心
    • 向顧客灌輸量化的觀念
  • 第八章 銷售精英必知的成交策略——抓住時機,快速成交
    • 消除成交的心理障礙
    • 識別客戶的成交信號
    • 密切注意成交資訊
    • 留有餘地促成成交
    • 學會報價促成交易
    • 快速與各類客戶成交
    • 五種行之有效的成交技巧
    • 做好顧客的購買顧問
  • 第九章 銷售精英必知的售後指南——維護客戶要比銷售更重要
    • 對客戶進行必要的跟蹤服務
    • 售後服務的原則
    • 開發客戶不如維繫客戶
    • 與客戶保持長期的聯繫
    • 不可怠慢老用戶
    • 銷售從售後開始
    • 成交並不意味著銷售的終結
    • 銷售之後的銷售
  • 第十章 銷售精英必知的回款博弈術——沒有回款的銷售不叫銷售
    • 沒有回款,銷售毫無意義
    • 提升自身素質,有效回款
    • 懂得回收賬款的技巧
    • 做好回款的日常管理工作
    • 打電話催款有學問
    • 上門催收回款的技巧
    • 利用法律武器追討賬款
    • 催收賬款因人而異
    • 催收賬款因地制宜
  • 版權頁
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