作者簡介
 
邱紀彬　教授
 
政大心理研究所畢，俄亥俄大學應用心理學博士，曾受聘為紐約大學的客座教授，教授心理諮商。他的筆調細膩而富有感情，平日亦喜歡研究管理學與心理學，善於用文字表述對生活的觀察和體悟，對人性主題的探討尤其深入，是一位非常有才華的作家。

• 前言(第5頁)
• 第一章 兵馬未動，糧草先行— 談判的準備攻略(第11頁)
  • 一、談判前的自我準備(第13頁)
  • 二、談判對手情報搜索(第20頁)
  • 三、尋找談判對手的缺點(第26頁)
  • 四、尋找談判的盟友(第33頁)
  • 五、談判底線簡談(第40頁)
  • 六、組建談判團隊(第47頁)
  • 七、鎖定談判「核心」人物(第54頁)
  • 八、運用與談判「無關」的情報(第61頁)
• 第二章 知己知彼，百戰不殆— 分析你的談判對手(第65頁)
  • 一、了解你的主要對手(第67頁)
  • 二、掌握談判對手的性格特點(第73頁)
  • 三、談判內情蒐集的學問(第79頁)
  • 四、了解你談判對手的想法(第84頁)
  • 五、找到與對手談判時的「制高點」(第92頁)
  • 六、找對打開談判進展的「突破點」(第103頁)
  • 七、談判備用方策的準備(第110頁)
  • 八、找對談判致勝的「王牌武器」(第121頁)
• 第三章 持久彌堅，鬥智鬥力— 相持階段的應對策略(第127頁)
  • 一、心靜似流水，保持穩定的談判情緒(第129頁)
  • 二、防止對手轉移話題(第135頁)
  • 三、聲東擊西—如何變被動為主動(第140頁)
  • 四、心急吃不得熱豆腐—僵持階段的相持技巧(第147頁)
  • 五、千里之堤潰於蟻穴—防止自身的「談判漏洞」(第154頁)
  • 六、守口如瓶—防止談判洩密(第161頁)
  • 七、勝負一線間—掌握談判主動權(第165頁)
  • 八、捨小就大，有的放矢—論談判中的「戰略放棄」(第174頁)
• 第四章 乘勝追擊，鼎定大局— 談判的最後勝利(第181頁)
  • 一、穩紮穩打，步步為營—乘勝追擊的策略(第184頁)
  • 二、驕兵必敗—防止對手的「回馬槍」(第190頁)
  • 三、勝負博弈—危機背後的轉機(第198頁)
  • 四、扭轉乾坤—反敗為勝的策略(第203頁)
  • 五、果斷出擊—掌握決勝的時機(第209頁)
  • 六、心理分析—靈活運用心理戰(第214頁)
  • 七、一鼓作氣—敲定最後的談判結果(第218頁)
  • 八、慎終如始—防止煮熟的鴨子飛掉(第221頁)
結語(第224頁)