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  • 經貿透視雙周刊 2015/05/13 [第417期]:別讓客人不開心 客訴化危機為商機
  • 點閱:31
    2人已收藏
  • 作者: 經貿透視雙周刊編輯部編輯
  • 出版社: 外貿協會
  • 出版年:2015.05
  • 格式:PDF,JPG
  • 頁數:132
  • 附註:封面英文題名: International trade 委辦單位:經濟部國際貿易局;執行單位:外貿協會市場研究處 自2015年1月改名經貿透視雙周刊
租期7天 今日租書可閱讀至2025-11-25

本期內容簡介

別讓客人不開心 客訴化危機為商機
客訴,是各行各業都會遇到的問題。如何傾聽客戶的心聲,
更是一門學問。若能精準洞察客戶「說不出口的需求」,
不但能化客訴為商機,更可一舉創造企業與顧客的雙贏!
 

DIY連鎖店 商機亮起來
 
正港臺灣之光 線上即時熱能分析儀


雜誌簡介
 
自2015年1月從《國際商情雙周刊》改名為《經貿透視雙周刊》。
 
《經貿透視雙周刊》是所有關心全球市場脈動、想要吸取商場經驗和職場新知的人士,最適合閱讀的一本雜誌。

 
《經貿透視雙周刊》為外貿協會(台灣貿易中心/台北世界貿易中心)出版,以蒐集全球各地商情與商機資訊,提供國際市場及重要產業最新情況的使命。《經貿透視雙周刊》全年出版25期,是一本專為貿易人士所編輯的專業經貿中文雜誌,透過記者深入採訪,以及經濟部與外貿協會100多個駐外單位,蒐集全球各地商情與商機資訊編輯而成,從全球發展趨勢的角度,深入報導國際市場及重要產業最新情況,是台灣唯一的全球華商專業經貿雜誌。


  • 廣告索引(第2頁)
    • 臺灣珠寶展(第2頁)
    • 台北國際醫旅(第3頁)
    • COMPUTEX(第9頁)
    • 雙周刊春促(第13頁)
    • 大陸市場(第17頁)
    • 環球生技(第29頁)
    • 北美國際(第31頁)
    • 中國生產力中心(第41頁)
    • 台灣國際水展(第53頁)
    • 台灣五金展(第59頁)
    • O2O商貿會(第63頁)
    • 台北食品展(第69頁)
    • 崑山電機博覽會(第73頁)
    • 活動平台(第77頁)
    • 金融研訓院(第93頁)
    • 空中家教(第95頁)
    • 南港展覽館(第99頁)
    • KSS(第103頁)
    • 太平洋商旅(第109頁)
    • 喜憨兒基金會(第111頁)
    • 電子商務展(第129頁)
    • 中華徵信(第131頁)
    • 輸出入銀行(第B頁)
  • 經貿焦點 Spotlight(第10頁)
    • 經貿觀測 核武談判大進展 伊朗經濟現曙光(第10頁)
    • 產業新知 線上即時熱能分析儀 0.3秒快篩LED熱阻(第14頁)
    • 專家解密 企業創新研發不可忽略的稅務管理視角(第126頁)
  • 市場新星Emerging Market(第18頁)
    • 伊朗鋼鐵產業 錢景蓄勢待發(第18頁)
    • 巴西鼓勵食用魚類 亞洲海產進口量攀升(第20頁)
    • 銷歐盟免關稅 孟加拉自行車產業夯(第22頁)
    • 高科技省水節能 海灣國解缺糧危機(第24頁)
    • 巴西、哥倫比亞 智慧型手機需求旺(第26頁)
    • 土耳其政策領航 綠能前景光明(第27頁)
    • 東協五國消費力減 汽車市場顯疲態(第28頁)
    • 戰略性高科技貨品與技術 輸出須申請許可(第30頁)
  • 先進市場Developed Market(第32頁)
    • 德國體育用品 逆勢成長走高(第32頁)
    • 西班牙流行服飾 全球遍地開花(第34頁)
    • 日人安全意識提高 跨業合作防護網擴大(第36頁)
    • 亞馬遜即時送貨夯 擬關閉建站服務(第38頁)
    • 英國若退出歐盟 15年後恐損14%GDP(第39頁)
    • 韓國人崇尚外國食品 大賣場搶進口貨商機(第40頁)
  • 焦點人物People(第42頁)
    • 大師開講 B型企業 崛起的新經濟體系(第42頁)
    • 海外點將 劉興穎超「頂真」 拚出雞排王國(第96頁)
    • 企業掃描 士電衝高CP值 領航自動化風潮(第100頁)
  • Cover Story 封面故事 別讓客人不開心 客訴化危機為商機(第46頁)
    • 從客訴挖掘需求 企業新品研發新動能(第48頁)
    • 用客訴優化流程 臺灣製造業服務再進級(第54頁)
    • 大數據加值 客訴滿意度增溫(第58頁)
    • 智慧客服新模式 啟動精準行銷新紀元(第64頁)
  • 會展直擊MICE(第68頁)
    • 2015上海台灣名品博覽會 台灣名品展驚豔上海 創意產品引爆商機(第68頁)
    • 台北國際禮品暨文具展、台灣伴手禮名品展 文創拓銷國際化 重量級外商捧場(第70頁)
    • 第30屆亞洲國際郵展 「異郵」未盡 悠遊方寸看世界(第71頁)
    • 2015台北國際安全博覽會2015 Secutech 全球安防盛會 物聯高清成焦點(第72頁)
  • 活動現場 Event(第74頁)
    • 外貿協會董事長梁國新 高票當選WTCA理事(第74頁)
    • 貿協攜手馬國中華總商會 拓銷東南亞市場(第74頁)
    • 助廠商開創出口動能 經濟部、外貿協會扮服務車頭(第75頁)
    • 孟買、台北世貿高層 相見歡談合作(第75頁)
    • 提升國際能見度 亞洲展會聯盟十年有成(第76頁)
    • 活動預告三則(第76頁)
  • 焦點產業Focus(第78頁)
    • 裝潢、修繕、庭園美化 DIY連鎖店商機亮起來(第79頁)
    • 電視網路推波助瀾 美DIY連鎖店長紅(第80頁)
    • 德國人愛家居DIY 環保建材前景佳(第82頁)
    • 消費力提升 泰國DIY市場需求增(第84頁)
    • 南非掀裝飾風 DIY建材連鎖店全供應(第86頁)
    • 搭大陸電商熱潮 DIY賣場力搏困境(第88頁)
  • 服務勝經 Service 金融保險業戰國時代 以服務創造新藍海(第90頁)
  • 時尚生活Life(第104頁)
    • 創意設計1 科技X創新 傳達設計不思議(第104頁)
    • 創意設計2 應用未來趨勢 新一代設計展新秀雲起(第112頁)
    • 樂活線上 新竹•桐話•思古情(第116頁)
  • 電商Online e-Commerce(第120頁)
    • 傳統家具業 如何轉戰電商?(第120頁)
    • 英國快時尚平臺的成功秘訣(第122頁)
  • 大陸瞭望Eyes on China 中國國際機械展 德義臺強勢出擊(第124頁)
紙本書 NT$ 150
單本電子書
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