終結 80 種辦公室問題人物!
馬上查、馬上用、重點隨查即用不囉嗦!
.能力有問題的員工→教你 46 招,加強訓練
.態度、想法有問題的員工→教你 57 招,隨機因應
.信用、品德有問題的員工→教你 40 招,迅速糾正
.性格、情緒有問題的員工→教你 55 招,準確對付
.群體相處有問題的員工→教你 30 招,即時拯救
.習慣有問題的員工→教你 41 招,輕鬆伺候
.職場行事有問題的員工→教你 36 招,冷靜招呼
.自己有問題的小主管→教你 28 招
本書提供 333 種能馬上實際運用的管理技巧,讓企業管理者可以針對 80 種公司裡常見的「麻煩人物」對症下藥,讓他們在「痊癒」後,變成既有能力,又能有效為公司所用的出色員工。
額外加碼「好主管領導技」,現學現會的主管養成課程。
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- 第一篇 能力篇(第1頁)
- CASE 01 不斷犯相同過錯(第2頁)
- CASE 02 自己做不了決定(第4頁)
- CASE 03 馬上說做不到(第6頁)
- CASE 04 講話沒重點(第8頁)
- CASE 05 做事不擅安排順序(第10頁)
- CASE 06 思考僵化、新意不足(第12頁)
- CASE 07 工作成果與目標差太多(第15頁)
- CASE 08 能力不如預期(第18頁)
- CASE 09 不擅收集資訊(第20頁)
- CASE 10 只有衝勁沒有技巧(第22頁)
- CASE 11 常拿零碎問題來問(第25頁)
- 好主管領導技﹝1﹞ 稱讚員工十要訣(第29頁)
- 第二章 態度、想法篇(第31頁)
- CASE 12 拒絕調職(第32頁)
- CASE 13 公司正忙時,要請特別休假(第34頁)
- CASE 14 不服自己的資深員工(第36頁)
- CASE 15 找理由不參加教育訓練(第38頁)
- CASE 16 藉口一堆(第41頁)
- CASE 17 要人講才做(第43頁)
- CASE 18 和公司文化格格不入(第46頁)
- CASE 19 沒鬥志(第49頁)
- CASE 20 抗拒新措施(第52頁)
- CASE 21 做事敷衍、得過且過(第54頁)
- CASE 22 故意和主管作對(第57頁)
- CASE 23 思考消極、士氣低落(第60頁)
- CASE 24 私事重於公事(第63頁)
- 好主管領導技﹝2﹞ 責備員工十要訣(第67頁)
- 第三章 信用、品德篇(第69頁)
- CASE 25 編理由請假(第70頁)
- CASE 26 公務用品擅自帶回家用(第72頁)
- CASE 27 用公司電腦做私事(第74頁)
- CASE 28 不珍惜公司資源(第77頁)
- CASE 29 以少報多(第79頁)
- CASE 30 受完訓就離職(第81頁)
- CASE 31 私自兼差(第83頁)
- CASE 32 謊報學經歷(第86頁)
- CASE 33 說謊、文過飾非(第88頁)
- CASE 34 帶走客戶名單(第90頁)
- 好主管領導技﹝ 3﹞ 與員工溝通十要訣(第93頁)
- 第四章 性格、情緒篇(第95頁)
- CASE 35 自作主張(第96頁)
- CASE 36 當場落淚(第98頁)
- CASE 37 拉不下臉道歉(第100頁)
- CASE 38 愛回嘴(第102頁)
- CASE 39 有不滿卻悶著不講(第105頁)
- CASE 40 只知批評不給對策(第108頁)
- CASE 41 不會主動打招呼(第110頁)
- CASE 42 禁不起罵(第112頁)
- CASE 43 喜怒無常(第115頁)
- CASE 44 太過完美主義(第117頁)
- CASE 45 過度害羞(第120頁)
- CASE 46 渾身散發敵意(第122頁)
- CASE 47 能力很強的怪胎(第124頁)
- CASE 48 遭逢重大變故(第126頁)
- 好主管領導技﹝4﹞ 開除員工十要訣(第129頁)
- 第五章 群體篇(第131頁)
- CASE 49 只開會不發言(第132頁)
- CASE 50 開會全是他意見(第134頁)
- CASE 51 不參加公司活動(第136頁)
- CASE 52 自組小團體(第139頁)
- CASE 53 被同事排擠(第141頁)
- CASE 54 彼此水火不容的員工(第144頁)
- CASE 55 獨善其身不幫忙別人(第147頁)
- 好主管領導技﹝5﹞ 面試員工十要訣(第151頁)
- 第六章 習慣篇(第153頁)
- CASE 56 做事拖延(第154頁)
- CASE 57 在外作威作福(第156頁)
- CASE 58 公出時間在外鬼混(第158頁)
- CASE 59 公開批評公司(第160頁)
- CASE 60 三天兩頭遲到(第162頁)
- CASE 61 沒時間觀念(第165頁)
- CASE 62 該報告不報告(第167頁)
- CASE 63 在外欠債(第170頁)
- CASE 64 酗酒、嗑藥(第172頁)
- 好主管領導技﹝6﹞ 提振士氣十要訣(第175頁)
- 第七章 職場行事篇(第177頁)
- CASE 65 奇裝異服(第178頁)
- CASE 66 談辦公室戀情(第180頁)
- CASE 67 愛八卦公司事務(第182頁)
- CASE 68 性騷擾同事(第184頁)
- CASE 69 生主管悶氣(第187頁)
- CASE 70 愛拍馬屁(第190頁)
- CASE 71 只想幹掉主管(第192頁)
- CASE 72 多話聒噪(第194頁)
- CASE 73 常對同事發公司牢騷(第196頁)
- 好主管領導技﹝7﹞ 受員工敬重十要訣(第199頁)
- 第八章 基層主管篇(第201頁)
- CASE 74 不擅稱讚部屬(第202頁)
- CASE 75 不擅責罵部屬(第205頁)
- CASE 76 搶部下的事來做(第207頁)
- CASE 77 不知怎麼當主管(第209頁)
- CASE 78 和其他單位涇渭分明(第212頁)
- CASE 79 硬用職權壓人(第214頁)
- CASE 80 不培育部屬(第216頁)
- 好主管領導技﹝8﹞ 授權員工十要訣(第219頁)
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