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  • 旅遊服務禮儀
  • 點閱:71
  • 作者: 李博洋主編
  • 出版社:西南財經大學出版社
  • 出版年:2011[民100]
  • ISBN:978-7-5504-0135-8;
  • 格式:JPG
  • 附註:簡體字版

本書介紹了旅遊業與禮儀的關聯性及旅游從業人員的基本禮儀素養,主要介紹了旅遊行業相關的崗位和部門所涉及的禮儀知識及運用方式,講解了與旅遊相關的活動所涉及的禮儀知識,最後分別就宗教、國家、民族禮儀展開,介紹其不同的禮儀禁忌。

  • 第一章 旅游服务礼仪概述(第1頁)
    • 第一节 旅游服务礼仪的概念、特点及原则(第2頁)
    • 第二节 旅游服务礼仪的意义及作用(第6頁)
    • 第三节 旅游服务礼仪的培养及运用(第9頁)
  • 第二章 旅游服务人员的仪容、仪表、仪态(第14頁)
    • 第一节 仪容、仪表、仪态概述(第15頁)
    • 第二节 旅游服务人员的仪容、仪表(第18頁)
    • 第三节 旅游服务人员的仪态(第28頁)
  • 第三章 旅游服务礼貌用语(第44頁)
    • 第一节 旅游服务礼貌用语概述(第45頁)
    • 第二节 常见旅游服务礼貌用语(第51頁)
  • 第四章 旅游服务人员职场礼仪(第60頁)
    • 第一节 涉外见面与日常交往礼仪(第61頁)
    • 第二节 办公室礼仪(第80頁)
  • 第五章 旅行社服务礼仪(第88頁)
    • 第一节 销售接待礼仪(第89頁)
    • 第二节 导游接待礼仪(第92頁)
  • 第六章 酒店服务礼仪(第99頁)
    • 第一节 前厅部服务礼仪(第100頁)
    • 第二节 餐饮部服务礼仪(第107頁)
    • 第三节 客房部服务礼仪(第120頁)
    • 第四节 康乐部服务礼仪(第126頁)
  • 第七章 会展礼仪(第132頁)
    • 第一节 会展礼仪的特点及原则(第133頁)
    • 第二节 展览会礼仪(第137頁)
    • 第三节 会议礼仪(第142頁)
  • 第八章 仪式礼仪与娱乐休闲活动礼仪(第154頁)
    • 第一节 仪式礼仪(第155頁)
    • 第二节 娱乐休闲活动礼仪(第161頁)
  • 第九章 宴请礼仪与赴宴礼仪(第172頁)
    • 第一节 宴请的形式(第173頁)
    • 第二节 宴请活动的组织礼仪(第180頁)
    • 第三节 赴宴礼仪(第183頁)
    • 第四节 中西餐菜点知识及饮食规范(第185頁)
  • 第十章 宗教礼仪(第195頁)
    • 第一节 基督教礼仪(第195頁)
    • 第二节 佛教礼仪(第200頁)
    • 第三节 伊斯兰教礼仪(第202頁)
    • 第四节 道教礼仪(第204頁)
  • 第十一章 礼俗禁忌(第210頁)
    • 第一节 我国主要少数民族礼俗禁忌(第210頁)
    • 第二节 主要客源国礼俗禁忌(第218頁)
  • 参考文献(第229頁)
紙本書 NT$ 199
單本電子書
NT$ 139

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