作者簡介

克里．摩斯（Kelly Morth）

美國心理學教授，全美最著名的情商培訓專家，卡納成人情緒矯正與訓練學校創始人，他制訂的情商培訓課程風靡歐美，成為許多大學的必修課程，並被許多企業遴選為員工的教育訓練教材。

在數年巡迴時間裡，摩斯透過演講培訓，使千萬人擺脫種種生活和事業的情緒困擾，將失敗轉為成功的事例層出不窮。

本書中匯集了摩斯情商管理的精髓，透過編譯精緻的闡釋和故事範例解說，使文字變得淺顯易懂，是一本最佳的自我情緒智商管理修身手冊。

• 第一篇　發現情商(第15頁)
  • 一　聰明人並非都是成功者(第16頁)
  • 二　情感是如何發生的(第23頁)
  • 三　情緒影響你的人生(第27頁)
  • 四　情商的形成(第39頁)
  • 五　表達和控制情緒的藝術(第44頁)
  • 六　情商決定命運(第47頁)
• 第二篇　瞭解自我(第51頁)
  • 一　武士與禪師論道(第52頁)
  • 二　神秘的第六感(第54頁)
  • 三　一個旁觀的自我(第58頁)
  • 四　內省，認識自我的魔鏡(第61頁)
  • 五　知己知彼易溝通(第65頁)
  • 六　自信心助你認識自己(第68頁)
• 第三篇　自我管理(第71頁)
  • 一　槍聲在驚恐後響起(第72頁)
  • 二　對衝突的有效管理(第75頁)
  • 三　操之在我(第82頁)
  • 四　逆境中的情商(第99頁)
  • 五　情緒化是幸福的殺手(第103頁)
  • 六　學會控制怒氣(第107頁)
  • 七　不因耗竭而停止(第112頁)
  • 八　學會彎曲(第115頁)
  • 九　面對羞辱，冷靜安詳(第118頁)
  • 十　退一步海闊天空(第122頁)
  • 十一　給心靈鬆綁(第125頁)
• 第四篇　自我激勵(第131頁)
  • 一　生命美麗的翅膀(第132頁)
  • 二　思想的魔力(第136頁)
  • 三　務實者因夢想而高飛(第141頁)
  • 四　構造自信(第145頁)
  • 五　主宰你自己(第157頁)
  • 六　你是老虎而非山羊(第161頁)
  • 七　駕馭生活中的負面情緒(第165頁)
  • 八　樂觀的死刑犯(第176頁)
• 第五篇　識別他人的情緒(第183頁)
  • 一　不要妄下結論(第184頁)
  • 二　發問時不可冒失(第186頁)
  • 三　角色轉換與情緒表現(第189頁)
  • 四　生理特徵下的情緒心理(第192頁)
  • 五　言語中流失的心理秘密(第196頁)
  • 六　說服需要揣摩(第200頁)
  • 七　具備同情心的EQ(第203頁)
  • 八　傾聽者的魅力(第206頁)
  • 九　豐富無聲的身體語言(第212頁)
  • 十　看他人的身體在說話(第215頁)
  • 十一　人並不都直接顯露感情(第225頁)
第六篇　EQ造就影響力(第229頁)
• 一　不做空洞的交際人(第230頁)
• 二　曼德拉的智慧與幽默(第233頁)
• 三　寬容可以傳遞(第238頁)
• 四　給予的方式=真正的給予(第243頁)
• 五　微笑的力量(第246頁)
• 六　真誠的讚美(第255頁)
• 七　馬麗亞的傳奇人生(第261頁)
• 八　鼓勵可以傳染(第264頁)
• 九　激戰的士兵為什麼停火(第266頁)
• 十　高EQ的老人和盛怒的醉漢(第270頁)
• 十一　贏得歡迎的妙招(第272頁)
第七篇　EQ的修煉(第281頁)
• 一　EQ的修煉在於細節(第282頁)
• 二　EQ自我訓練班(第284頁)
• 三　創造，EQ的最高追求(第289頁)
• 四　上下級間的EQ(第291頁)
• 五　夫妻間的EQ(第302頁)
• 後記　Behind the Scene(第314頁)