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  • 經理人的天使與魔鬼
  • 點閱:134
  • 作者: 鄒美蘭,齊威編著
  • 出版社:信實文化行銷出版
  • 出版年:2014[民103]
  • 集叢名:What's invest:12 致富館:12
  • ISBN:9789865767211
  • 格式:PDF

內容簡介

本書寫給每位即將成功的經理人:
當你以為成功的時候,切記,你仍必須面對心中的天使與魔鬼。
經理人的工作是什麼:訂定企業的策略,管理公司的效率,或是讀取市場的走向?

《經理人的天使與魔鬼》要告訴你,當企業以各式各樣的數據與理論獲致一時地成功,身為一個經理人,你必定會遭遇到人性中「天使」與「魔鬼」的抉擇。在以「人」構成的企業中,唯有覺察到自己心中的智慧,才有可能做出正確的選擇,成為「讓企業永續發展」的經理人。

《經理人的天使與魔鬼》以生活、工作中常見的例子,帶領讀者跨越經營管理遭遇的種種難題,思考置身人群中應有的智慧,進而創造金錢與道德兼備的「真正成功」。
本書作者所有的版稅收入,都將捐贈予「兒童福利聯盟文教基金會」。

本書特色

詳盡講述經理人的難題與抉擇
「理論」與「人性」相容的永續經營法

企業生活案例、簡單吸收
看見管理中的人生智慧


作者簡介

鄒美蘭

南韓仁川人
韓國壇國大學EMBA研究所畢業
韓國梨花女子大學畢業
嘉義市大同大學管理學院韓語.企業管理.商業心理學.國際貿易講師
國立嘉義大學語言中心韓國語講師

現任嘉義市青年救國團韓國語講師
國際獅子會、扶輪社、青商會、國際同濟會、國際關係顧問
從事企業管理授課及韓文授課、翻譯有二十餘年資歷。

齊威

現任HTC產品研發部員工
台灣嘉義市人
私立大同技術學院企業管理系
曾任國內知名兩大連鎖KTV經理人
台灣地下博奕經理人
多家中小餐飲業經理人


  • 前言(第7頁)
  • 01 決策與執行(第9頁)
  • 02 經理人的 ABC(第16頁)
  • 03 高學歷不一定等於好能力(第20頁)
  • 04 成就自己的智慧(第24頁)
  • 05 經理人的時間管理(第29頁)
  • 06 鑑往知來(第35頁)
  • 07 商品多元化,才能開啟市場的大門(第42頁)
  • 08 開發屬於自己的市場(第44頁)
  • 09 一碗魯肉飯跟一支智慧型手機的啟示(第49頁)
  • 10 經理人的基本條件(第53頁)
  • 11 因文化差異而影響的經營管理模式(第61頁)
  • 12 以 SONY、豐田、宏達電為借鏡(第66頁)
  • 13 挖角不是萬靈丹,可能是「請鬼拿藥單」(第70頁)
  • 14 加班有理,摸魚無罪(第78頁)
  • 15 盡自己「責任與義務」,才要求部屬做到「完整又好」!(第83頁)
  • 16 勇敢面對錯誤,才能檢視每個事實(第85頁)
  • 17 派遣工好比僱傭兵(第90頁)
  • 18 投資員工就是提升企業品質與實力(第93頁)
  • 19 帶出好部屬(第97頁)
  • 20 經理人躲不掉的權力鬥爭(第110頁)
  • 21 服務無成本、真誠更無價(第115頁)
  • 22 服務的主角 ──「客人與員工」(第117頁)
  • 23 經營不要讓顧客 ─「等」(第128頁)
  • 24 服務及產品有特色,才值得「被期待」(第130頁)
  • 25 服務工作需要不斷的積極與熱情(第132頁)
  • 26 別跟客人說「規定」,規定讓人很壓迫(第134頁)
  • 27 如何定義服務的價值?(第139頁)
  • 28 做不好就道歉、改進,別說理由(第145頁)
  • 29 顧客的會員身份表示忠誠度高,要更珍惜(第147頁)
  • 30 善用與會員的「長期利益交換關係」(第150頁)
  • 31 好條件找人才,一般條件找庸才(第153頁)
  • 32 為何愛才、惜才、錢財,卻都難留才?(第156頁)
  • 33 職務要分明,權責劃得清(第160頁)
  • 34 人都在做什麼?(第172頁)
  • 35 職缺已飽和,升遷該如何?(第177頁)
  • 36 升遷要有依據,不是誰高興、誰想就好(第180頁)
  • 37 沒有「誰」的人,只有「公司」的人(第185頁)
  • 38 企業與經理人的法治精神(第188頁)
  • 39 開源憑本事,節流要控制(第192頁)
  • 40 經理人最該怕的是成功,而不是失敗(第195頁)
  • 41 自大很恐怖,它會讓天使掉入地獄(第199頁)
  • 42 經理人心中沒有重要與不重要,只有全部都重要(第202頁)
  • 43 實事求是,慎察為真(第205頁)
  • 44 經理人的「謹言慎行」(第209頁)
  • 45 員工大會的批鬥與建言(第219頁)
  • 46 重視開會的意義(第222頁)
  • 47 聽員工說實話,還要聽員工說壞話(第226頁)
  • 48 讓員工快樂地上班(第229頁)
  • 49 品質絕對不妥協,經理人的魄力與決心(第239頁)
  • 50 定下目標,激勵「逐」夢,不是「築」夢(第242頁)
  • 51 創新的偉大力量(第244頁)
  • 52 企業定位、產品、行銷的「三位一體」(第248頁)
  • 53 領導者與管理者的共同之處(第257頁)
  • 54 企業內的「人類觀」(第265頁)
  • 55 影響世界的 100 個經典管理定律(第268頁)
  • 後記(第274頁)
紙本書 NT$ 320
單本電子書
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