公關目的在營造傳播對象對組織的善意與瞭解，因此公關就是「溝通」。
不過由於急遽社會變遷，媒體角色、產業結構、公民意識、環保理念、民眾價值觀均不同往昔，政府與產業的公關作為將面臨變革與嚴峻挑戰。
傳播對象多元化與議題複雜化，使得公關人員除了具備基本傳播能力外，還必須懂得運用各種新媒體，更重要的由於議題的複雜化，公關人員還要時時關注社會問題，並能精準回應。
「溝通」不再只是應酬哈拉與花錢購買媒體版面與時間，「溝通」成了Branding－組織形象（品牌！）的維護與再造。
- 第1章 導論：認識「公關」(第9頁)
- 第一節 公關定義與意義(第10頁)
- 第二節 公關及其相關領域(第19頁)
- 第2章 基本理論(第29頁)
- 第一節 公關理論(第30頁)
- 第二節 傳播理論(第43頁)
- 第三節 衝突與談判理論(第50頁)
- 第3章 媒體關係(第57頁)
- 第一節 媒體論(第58頁)
- 第二節 新聞發言(第72頁)
- 第三節 公關工具(第77頁)
- 第4章 企業公關(第91頁)
- 第一節 產業特性與公關功能(第92頁)
- 第二節 員工關係(第98頁)
- 第三節 外部公關(第101頁)
- 第四節 個案討論(第116頁)
- 第5章 非營利組織公關(第125頁)
- 第一節 組織特性與公關功能(第126頁)
- 第二節 志工公關(第133頁)
- 第三節 募款(第137頁)
- 第6章 醫療產業公關(第143頁)
- 第一節 產業特性與公關功能(第144頁)
- 第二節 醫病關係(第149頁)
- 第三節 社區關係(第156頁)
- 第四節 員工關係(第162頁)
- 第五節 媒體公關(第166頁)
- 第7章 其他產業公關(第171頁)
- 第一節 高科技產業公關(第172頁)
- 第二節 文創產業公關(第179頁)
- 第三節 精品產業公關(第186頁)
- 第四節 影音娛樂產業公關(第195頁)
- 第8章 政府公關(第209頁)
- 第一節 組織特性與公關功能(第210頁)
- 第二節 公關與形象管理(第214頁)
- 第三節 政府行銷公關(第218頁)
- 第9章 危機公關(第231頁)
- 第一節 意義(第232頁)
- 第二節 危機溝通(第237頁)
- 第三節 危機處理策略(第243頁)
- 第10章 議題管理(第255頁)
- 第一節 意義與定義(第256頁)
- 第二節 議題管理程序(第262頁)
- 第三節 議題管理策略(第270頁)
- 第四節 議題管理之應用(第276頁)
- 第11章 風險傳播(第281頁)
- 第一節 意義(第282頁)
- 第二節 風險傳播程序(第287頁)
- 第三節 範例：衛教資訊風險溝通模式(第293頁)
- 第四節 結論(第307頁)
- 第12章 公關活動企劃(第309頁)
- 第一節 類型與特色(第310頁)
- 第二節 公關活動企劃：DSP(第316頁)
- 第三節 範例：古董飛機環繞世界(第325頁)
- 第13章 公關研究與效果評估(第337頁)
- 第一節 公關研究(第338頁)
- 第二節 效果評估(第354頁)
- 第14章 公關的未來(第365頁)
- 第一節 公關面臨的挑戰與機會(第366頁)
- 第二節 公關的「為」與「不為」(第369頁)
- 第三節 「新媒體」的運用(第373頁)
- 第四節 發展與趨勢(第380頁)
- 參考書目(第392頁)
- 索引(第395頁)
紙本書 NT$ 450
單本電子書
NT$
360
同分類熱門書
EPUB
PDF
EPUB
PDF
EPUB
EPUB
EPUB
PDF
