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內容簡介
壞員工沒有問題，優秀員工才是問題來源
好主管把事情做對的準則──「選對人才」與「讓好人才維持良好狀態」。
快無法控制的優秀員工，你該如何帶領？
‧他是你的部屬，但卻是高層捧在手心的人才，你怎麼帶他？
‧他與高層的關係比你還要緊密，你該如何坐穩自己的位子？
‧他的業績無人能及，所以不把你放在眼裡，要如何讓他配合你？
‧他恃才傲物，當面嗆你：「你這個經理的位子應該由我坐！」、「我比你更適合坐經理的位子！」你要如何回應？
‧你一手栽培、提拔他，他卻轉身就投效別家公司。你該怎麼辦？
‧他玩兩面手法，製造靈異客戶、在報表上動手腳，想要瞞天過海。
優秀員工的問題，厲害主管要這樣解決：
․升遷受阻的優秀人才：千萬別以「因人而定」、「工作可以無限發揮」、「只要願意努力，任何人都可以成為總裁。」等藉口敷衍對方。要誠實告知工作的發展性。
․不顧情義，投效其他公司的好員工：別用「忠誠度」的藉口綁住他，而要祝福他。畢竟，追求成功的未來與更好的生活是人之常情，就連主管也不例外。
․缺乏目標的優秀員工：採用三種激勵法──「激將法，逼使進取」、「正向激勵，預見康莊大道」、「逐步啟動動力」。
․才高氣傲，騎到主管頭上的厲害員工：祭出「惡魔牌」招數，讓他知道誰才是真正的主管。
․倚老賣老的手下強將：要顧全他的「面子」，而不要搬出僵硬的「命令」來壓制他。
․很會做事卻不會管人的好員工：為他安排需有責任感但不需要管理別人，而且表面上看起來不像被降級的工作。
․面對好員工去留的問題：你要把握一個重要原則──留住潛力不錯的人，遠比留住一個把這份工作當跳板的人更重要。
- 序文 好主管其實沒有那麼難當(第4頁)
- 第一部 能力強的員工才有問題(第15頁)
- 一 好主管要像變色龍(第16頁)
- 二 自以為是主管的頂尖業務員(第24頁)
- 三 玩兩面手法的厲害業務員(第41頁)
- 四 喜怒無常的首席業務員(第65頁)
- 五 倍受肯定卻倚老賣老的強將(第99頁)
- 六 能做事卻不會帶人的好員工(第115頁)
- 七 業績突出但沒有主見的強將(第133頁)
- 第二部 厲害主管其實並不難當(第149頁)
- 八 從同事變成同事的主管並不容易(第150頁)
- 九 馬隆經理有麻煩(第170頁)
- 十 強將等於「沒有誠信」嗎？(第186頁)
- 十一 主管常把黑臉用錯地方(第195頁)
- 十二 好主管要懂得開除人(第205頁)
- 十三 結語：這就是主管(第219頁)
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