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這是一本用來提高自我表現能力的書,也一本提高員工基本素質的集萃,一但你全部掌握了它,你便可以在神不知、鬼不覺中受到啟發、影響,並讓這些理念永遠為你服務!

  • 封面
  • 目 錄
  • 前 言
  • 【服務篇】
    • 第一章 以滿腔的熱情對待客戶
    • 第二章 員工要把服務當作一種習慣
    • 第三章 提升你的服務標準和規範
  • 【口才篇】
    • 第一章 口才是你素質的直接體現
    • 第二章 如何讓自己的語言更有吸引力
    • 第三章 與人共處的6條說話技巧
  • 【溝通篇】
    • 第一章 提高溝通中的影響力
    • 第二章 工作中成功溝通的方法
    • 第三章 有效溝通的技巧
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單本電子書
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