黃華

四川師範大學中文系畢業，經濟學碩士。《科幻世界》雜誌社編輯，知名記者。長於寫作，其作品散見於報章雜誌，並結集出版。

• 第一章 失敗，真的很美！(第11頁)
  • 人生何處無推銷，推銷何處無失敗(第12頁)
  • 失敗，沒有什麼好畏懼的！(第14頁)
  • 2-3=-1，是正確的嗎？(第17頁)
  • 1+1>2 的哲學(第20頁)
  • 是不幸還是機會(第23頁)
  • 你想要的，究竟是什麼？(第25頁)
  • 世界上最理想的職業(第27頁)
• 第二章 從零開始(第31頁)
  • 失敗疑問之一：我真的不適合做推銷嗎？(第32頁)
  • 大膽走出去－－克服你的羞怯(第35頁)
  • 最保險、最有效的辦法(第40頁)
  • 抓住自己的舌頭(第43頁)
  • 走出魔鏡(第46頁)
  • 它山之石，可以攻玉！(第49頁)
  • 學會聆聽(第52頁)
  • 給你一雙「火眼金睛」(第55頁)
  • 運氣，是靠不住的(第61頁)
• 第三章 勝人一籌(第65頁)
  • 失敗疑問之二：比上不足，比下有餘，我的業績為什麼老是提不高？(第66頁)
  • 請不要「拒絕」我們的產品(第68頁)
  • 讓他一見鍾情(第71頁)
  • 重要的必要(第73頁)
  • 高與低的戲法(第76頁)
  • 得「寸」進「尺」(第78頁)
  • 曲徑通幽(第80頁)
  • 別讓人霧裡看花(第83頁)
  • 玩積木的啟示(第85頁)
  • 千里傳音：打電話的技巧(第89頁)
  • 蝦子和沙魚是要用不同的魚餌來釣的(第93頁)
  • 「維納斯」之美(第96頁)
  • 找那些真正能幫助你的人(第98頁)
  • 贈送，為了更大的回饋(第101頁)
  • 如何開發新客戶群(第104頁)
• 第四章 出奇制勝(第117頁)
  • 失敗疑問之三：別人可以做NO.1，我為什麼不可以？(第118頁)
  • 對「失敗」感興趣(第120頁)
  • 建造自己的空中樓閣(第122頁)
  • 不要把職業寫在臉上(第125頁)
  • 自己做自己的導演(第128頁)
  • 為他人做嫁衣裳－－「屈中求伸」(第131頁)
  • 不要把冰箱再給愛斯基摩人(第133頁)
  • 巧布「迷魂陣」(第136頁)
  • 節約雙倍的時間(第139頁)
  • EPPS 的啟發(第143頁)
• 第五章 談判，展現你的魅力(第147頁)
  • 失敗疑問之四：費盡口舌，我怎麼還是不能將他說服？(第148頁)
  • 禮讓三招(第150頁)
  • 角色轉換(第154頁)
  • 轉折的妙用(第157頁)
  • 拋「磚」引「玉」(第159頁)
  • 沒有人不同情「弱者」(第162頁)
  • 倒過來，你就排第一！(第164頁)
  • 退一步，進兩步(第166頁)
  • 示強的技巧(第169頁)
  • 令人眼花的「數字陷阱」(第171頁)
  • 學學螞蟻搬家(第174頁)
第六章 無形勝有形(第177頁)
• 失敗疑問之五：自己的產品也很優秀，為什麼客戶卻對他的推薦更感興趣呢？(第178頁)
• 溶化一切的力量(第179頁)
• 誠實：無法估量的價值(第183頁)
• 精神對物質的反作用(第186頁)
• 雙手之間的魅力(第187頁)
• 幽默，最好的潤滑劑(第190頁)
• 營造自己的賣點－－讓客戶對你滿意(第192頁)
• 信譽，讓金子閃耀的陽光(第196頁)
• 由衷的讚美，不僅僅是對客戶(第199頁)
• 一切盡在不言中(第202頁)
第七章 心理城堡的構建(第205頁)
• 失敗疑問之六：緊張、灰心、委屈勝制憤怒......面對客戶我的心情為什麼總是難以平靜？(第206頁)
• 像太陽一樣燃燒(第208頁)
• 用信心來敲門(第211頁)
• 堅持，就是勝利(第214頁)
• 永遠不接受「不」字(第217頁)
• 沒有人會挑剔一堆垃圾(第220頁)
• 到底為誰服務(第222頁)
• 忍耐的奇蹟(第225頁)
第八章 將失敗進行到底(第229頁)
• 買賣是「愛」(第231頁)
• 天才不是天生的(第235頁)
• 每天給自己十個問號(第238頁)
• 做情緒的控制者(第242頁)
• 你必須具備的七種能力(第244頁)
• 沒有最好，只有更好(第247頁)
• 將失敗進行到底(第250頁)