租期14天
今日租書可閱讀至2025-12-02
◎符合交通部公告最新考試大綱，導遊領隊評量的專用書！
◎結合理論與實務，導遊領隊考試的專用書！
◎大量圖解+表格整理，不用死記也能拿高分！
◎比補習更有效率，必讀關鍵全在這一本！
為了更有效率的準備考試，本書編者特地全面分析近年考題，在書中標註各章的「頻出度」以及各節的「重要度」，並且標示近年重要考點，請考生針對重點詳加閱讀。
本書以大量的圖表解說考試重點，補充豐富的相關知識，以符合國家考試題目分配的比例及命題新趨勢。必能強化考試實力。
比補習更有效率！
導遊執業實務／領隊執業實務！
一、導遊領隊人員評量回歸交通部舉辦
為促使現行導遊人員及領隊人員選才、培才機制更符合市場導向，且能因應旅遊市場快速變遷趨勢滾動調整，自113年起，導遊領隊人員評量將從考選部回歸由交通部舉辦，依交通部公告，「導遊人員」評量應試科目《導遊執業實務》命題範圍包括「導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀」共6個主題；同樣地，「領隊人員」評量應試科目《領隊執業實務》命題範圍亦包括「領隊技巧、旅遊安全與緊急事件處理、航空票務、急救常識、國際禮儀」6個主題。評量雖改由交通部舉辦，但命題大綱仍與考選部版本相同。
二、兩書併而為一，勢之所趨
兩兩對照，《導遊執業實務》與《領隊執業實務》兩個科目各6個主題中有『旅遊安全與緊急事件處理』、『航空票務』、『急救常識』及『國際禮儀』4項主題相同。
且作者自考選部93年起迄112年止，近20年之歷屆考試題目觀察，導遊人員的『導覽解說』和領隊人員的『領隊技巧』兩者歷年出現的題目，前者出現了許多『領隊技巧』（例如導覽解說、遊程規劃）的內容；同樣的，後者亦出現了許多『觀光心理與行為』的題目。故兩項評量之內涵實可合而為一。
三、集中火力，可一舉過雙關
為了協助有志以「導遊」、「領隊」為業的考生能夠順利考取證照，更為了減輕有志同時報考「導遊」、「領隊」兩者之考生的大量K書時間與購書成本負擔，爰將《導遊執業實務》與《領隊執業實務》兩個科目，併為一個版本，以協助欲同時取得「導遊」、「領隊」兩類證照的考生，統整準備，順利完成心願。
四、要怎麼收穫，必先怎麼栽
由於市面上沒有一本大學觀光旅遊相關科系的書籍，能夠完全涵蓋評量考試之出題範圍；而市售的其他考試用書更多所遺漏。為了輔導考生能順利在本科評量中獲取高分，因此，編者乃竭盡心力，仔細分析歷屆考試題目的內容性質，就「命題大綱」外所可能出題的主題，加以分類整理、彙集。請考生務需逐節加以熟記，以免掛一漏萬，考畢後有所遺憾。
本書雖在編寫、增刪修訂時，都會以評量考試當時的法令規定為之，但仍須提醒考生，因購書之日與上考場考試的日期必有時間上的落差，建請考生務需經常上網搜尋與考試相關的資料是否已有更動。如此，始能充分掌握法規之更新與觀光行政變動的趨勢，厚植實力。
透過您多管齊下的努力，相信您必能一舉過關，實現擔任導遊或領隊，走遍天下的美好人生。
本書以大量的圖表解說考試重點，補充豐富的相關知識，以符合國家考試題目分配的比例及命題新趨勢。必能強化考試實力。
比補習更有效率！
導遊執業實務／領隊執業實務！
一、導遊領隊人員評量回歸交通部舉辦
為促使現行導遊人員及領隊人員選才、培才機制更符合市場導向，且能因應旅遊市場快速變遷趨勢滾動調整，自113年起，導遊領隊人員評量將從考選部回歸由交通部舉辦，依交通部公告，「導遊人員」評量應試科目《導遊執業實務》命題範圍包括「導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀」共6個主題；同樣地，「領隊人員」評量應試科目《領隊執業實務》命題範圍亦包括「領隊技巧、旅遊安全與緊急事件處理、航空票務、急救常識、國際禮儀」6個主題。評量雖改由交通部舉辦，但命題大綱仍與考選部版本相同。
二、兩書併而為一，勢之所趨
兩兩對照，《導遊執業實務》與《領隊執業實務》兩個科目各6個主題中有『旅遊安全與緊急事件處理』、『航空票務』、『急救常識』及『國際禮儀』4項主題相同。
且作者自考選部93年起迄112年止，近20年之歷屆考試題目觀察，導遊人員的『導覽解說』和領隊人員的『領隊技巧』兩者歷年出現的題目，前者出現了許多『領隊技巧』（例如導覽解說、遊程規劃）的內容；同樣的，後者亦出現了許多『觀光心理與行為』的題目。故兩項評量之內涵實可合而為一。
三、集中火力，可一舉過雙關
為了協助有志以「導遊」、「領隊」為業的考生能夠順利考取證照，更為了減輕有志同時報考「導遊」、「領隊」兩者之考生的大量K書時間與購書成本負擔，爰將《導遊執業實務》與《領隊執業實務》兩個科目，併為一個版本，以協助欲同時取得「導遊」、「領隊」兩類證照的考生，統整準備，順利完成心願。
四、要怎麼收穫，必先怎麼栽
由於市面上沒有一本大學觀光旅遊相關科系的書籍，能夠完全涵蓋評量考試之出題範圍；而市售的其他考試用書更多所遺漏。為了輔導考生能順利在本科評量中獲取高分，因此，編者乃竭盡心力，仔細分析歷屆考試題目的內容性質，就「命題大綱」外所可能出題的主題，加以分類整理、彙集。請考生務需逐節加以熟記，以免掛一漏萬，考畢後有所遺憾。
本書雖在編寫、增刪修訂時，都會以評量考試當時的法令規定為之，但仍須提醒考生，因購書之日與上考場考試的日期必有時間上的落差，建請考生務需經常上網搜尋與考試相關的資料是否已有更動。如此，始能充分掌握法規之更新與觀光行政變動的趨勢，厚植實力。
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- 封面
- Chapter 01 領隊技巧
- 第一節 觀光概述
- 第二節 領隊的意義與守則
- 第三節 遊程規劃
- 第四節 出國前準備
- 第五節 行前說明會
- 第六節 帶團實務操作技巧
- 第七節 領隊作業項目彙整
- 第八節 自費行程銷售與支付小費概念
- 第九節 歷史年代對照表（英文）
- Chapter 02 領隊實務必考焦點掃描
- 第一節 國際觀光旅遊組織
- 第二節 世界時區的劃分
- 第三節 各地時差對照表
- 第四節 旅遊基本英文用語
- 第五節 海外旅行注意事項
- 第六節 中華民國旅行業品質保障協會簡介
- Chapter 03 領隊評量相關法規
- 第一節 旅行業管理規則命題焦點條文
- 第二節 領隊人員管理規則命題焦點條文
- 第三節 民法債編旅遊條文
- 第四節 國外旅遊定型化契約範本
- 第五節 國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項
- 第六節 出入境須知
- 第七節 護照與簽證
- 第八節 役男出境處理辦法命題焦點條文
- 第九節 領隊評量其他必考命題焦點
- Chapter 04 導覽解說
- 第一節 臺灣的文化資產與無痕山林運動
- 第二節 導遊服務的基本認識
- 第三節 導覽解說的要義
- 第四節 導覽解說的資源
- 第五節 解說員應有的修養與特質
- 第六節 解說服務的基本要素
- 第七節 導遊人員應具備的能力
- 第八節 導覽解說的要領及方法
- 第九節 解說效益評估與解說目標、流程及技巧
- 第十節 導覽解說的基本原則
- 第十一節 語言與體態的運用
- 第十二節 導覽解說的講解技巧
- 第十三節 用餐、參觀、自費行程與購物
- 第十四節 國民旅遊
- Chapter 05 導遊實務必考焦點掃描
- 第一節 臺灣地理概述
- 第二節 生態資源保護
- 第三節 族群風情
- 第四節 臺灣的有形文化資產
- 第五節 臺灣的無形文化資產
- 第六節 臺灣的農漁特產品
- 第七節 臺灣各地地名歷史上的舊稱
- 第八節 交通部協助縣市政府整建競爭型國際觀光魅力據點示範計畫
- 第九節 臺灣永續發展目標
- Chapter 06 導遊評量相關法規
- 第一節 導遊人員管理規則命題焦點條文
- 第二節 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法命題焦點條文
- 第三節 入境報關須知（簡要說明）
- 第四節 旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團品質注意事項（重要條文摘列）
- 第五節 發展觀光條例命題焦點條文
- 第六節 購物退稅須知
- Chapter 07 觀光心理與行為
- 第一節 人格與性格
- 第二節 動機與行為
- 第三節 態度、情緒與自我概念
- 第四節 需求與激勵的理論
- 第五節 挫折與反應
- 第六節 學習與記憶
- 第七節 知覺
- 第八節 增強理論
- 第九節 觀光旅客旅程體驗階段與風險認知
- 第十節 溝通的障礙
- 第十一節 旅遊者興趣的探索
- 第十二節 旅遊體驗與旅遊目的地意象理論
- 第十三節 旅遊者的類型
- 第十四節 旅行的社會模式與休閒理論
- 第十五節 消費者心理的認知與經營
- 第十六節 觀光心理的掌握
- 第十七節 行銷概念摘要
- 第十八節 旅行業特性與旅遊銷售技巧
- Chapter 08 急救常識
- 第一節 旅遊危險準則與急救基本概念
- 第二節 各類症狀與急救方法實務
- 第三節 出血與止血方法
- 第四節 人工呼吸與心肺復甦術
- 第五節 國際檢疫法定傳染病
- 第六節 其他醫學保健與處理常識
- 第七節 國際重要傳染病
- 第八節 旅遊保健與預防措施
- Chapter 09 旅遊安全與緊急事件處理
- 第一節 基本概念
- 第二節 事故的預防
- 第三節 事故發生後的處理方法
- 第四節 緊急事件的處理
- 第五節 業務性事故
- 第六節 其他安全常識
- 第七節 旅遊安全維護及緊急意外事故處理
- 第八節 旅遊保險
- 第九節 旅遊保險承保範圍及不保事項
- 第十節 國外旅遊警示與旅遊安全的重要規定
- 第十一節 有關旅遊安全的相關法令規定
- 第十二節 交通部觀光署及所屬相關機關構災害緊急通報及應變小組作業要點
- 第十三節 旅外國人急難救助實施要點
- 第十四節 旅外國人緊急救助服務
- 第十五節 出境航空旅客機場服務費收費及作業辦法
- 第十六節 國人出國遇突發狀況的應變作業實務
- Chapter 10 國際禮儀
- 第一節 禮儀基本概念
- 第二節 飲食禮節實務
- 第三節 衣著禮節實務
- 第四節 住的禮節實務
- 第五節 行的禮節實務
- 第六節 育的禮節實務
- 第七節 樂的禮節實務
- 第八節 電話禮節實務
- 第九節 說話禮節實務
- 第十節 書信禮節實務
- 第十一節 職場禮節實務
- 第十二節 其他禮節須知與相關常識
- 第十三節 結婚週年紀念稱謂
- Chapter 11 航空票務
- 第一節 國際航空組織簡介
- 第二節 其他飛航資料概述
- 第三節 航空公司的組織與執掌
- 第四節 航空機票概述
- 第五節 票務與航空專用語釋義
- 第六節 機票的內容／應記載事項
- 第七節 機票欄位的填寫
- 第八節 旅客行李
- 第九節 空中航權
- 第十節 其他航空票務相關用語與常識
- 第十一節 國際航線搭機須知
- 第十二節 世界各主要國家貨幣代號
- 第十三節 民用航空法命題焦點條文
- Chapter 12 最新試題與解析
- 114年 導遊人員（通用制）
- 114年 領隊人員（通用制）
- 版權頁
紙本書 NT$ 790
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