作者簡介
 
吉田浩
 
童話作家，出版負責人。

• 書封
• 前言──令和時代必備的領導者「管理術」
• 目錄
• 第１章　教育部屬的鐵則
  • 1　不讓人有機可乘　─對人應該信任到什麼程度？
  • 2　確認部屬是否在裝忙　─放任職員自主管理是不行的
  • 3　將工作全權交出是不行的　─交辦工作和放手不管不應混為一談
  • 4　不要洩漏機密　─重要情報可能在不知不覺中外流
  • 5　善用糖果與鞭子　─培養上進心與責任感的管理方式
  • 6　不要和部屬太過親近　─距離太近的問題
  • 7　職場就是和部屬對抗的場所　─應該如何改變部屬的心態？
  • 8　試著讓部屬放手去做　─什麼都要管，沒辦法培養能力
  • 9　該說的事情，就應該確實傳達　─如何依不同對象調整表達方式？
  • 10　對工作過程給予讚許　─你的稱讚方式是否會打擊士氣？
• 第２章　打開職員的「動力開關」
  • 11　追求利益　─結合個人與組織的利益
  • 12　安排與能力相符的職務　─觀察「職涯」、「個性」、「契合度」三個觀點
  • 13　發現部屬的優點　─跳脫容易陷入的「確認偏誤」
  • 14　經常關心部屬　─降低士氣的頭號特徵
  • 15　提升職員滿意度　─人都是為了利益而行動的
  • 16　傾聽反對意見　─什麼是企業成長的必要之物
  • 17　不要自吹自擂　─受人尊敬的上司應有的模樣
  • 18　公平對待所有部屬　─不公平的感受，會讓優秀人才失去動力
  • 19　給予平等的機會　─打造吸引優秀人才的工作機制
  • 20　交代困難的工作　─判斷應該將什麼工作交給誰
第３章　預防部屬離職的最強方法
• 21　傾聽對方的意見　─聽人說話的人也有好處
• 22　不要隨口敷衍　─什麼樣的話語才能讓人感受到誠意？
• 23　給予令人滿意的薪資　─留不住人和留得住人的公司
• 24　不要差別待遇　─時常保持一視同仁的態度
• 25　不要輕信阿諛奉承　─不要喪失自己的判斷基準
• 26　留意假資訊　─情報來源是哪裡？
• 27　以職務調整迴避離職　─協助部屬調整職涯規劃
• 28　小心「狡猾的部屬」　─不要搞錯「優秀的人」和「耍小聰明的人」
• 29　保持平常心　─優秀領導者的心理狀態
• 30　透過企業福祉獲得幸福　─未來社會所需的管理方式是什麼？
第４章　制定嚴格的規範
• 31　不要流於情感　─有時候也需要「不帶情感的判斷」
• 32　制定符合公司風氣的規範　─重要的是紀律與自由之間的平衡
• 33　公司規範越簡單越好　─「職場文化」的養成
• 34　設定明確的目標　─設定讓成員們充滿動力的目標
• 35　制定工作成果的評斷標準　─設立公司共同的願景
• 36　小問題也不放過　─細節也要留意
• 37　必要時須嚴懲　─領導者所需的冷靜的判斷力
• 38　以身作則　─上司的態度也會影響部屬的態度
• 39　必要時需給予嚴厲的指導　─「親和」是上司的優點也是缺點
第５章　建立不會動搖的「信賴感」
• 40　一旦失去信用便無法挽回　─敷衍了事總有敗露的一天
• 41　以客戶滿意度定勝負　─以信賴感聚集客源
• 42　無論哪種約定都務必遵守　─建立信任關係的基石
• 43　對部屬也應以禮相待　─無論對誰，都應保持禮節
• 44　無論何時都要真誠以待　─成為關鍵時刻的依靠
• 45　不要被演技欺騙　─正確判斷責任歸屬
• 46　錯誤應立即修正　─區分人能否成長的關鍵
• 47　在工作上保持餘裕　─一旦失去信用，將得不償失
• 48　遵循道理而行動　─避免過於短視近利的思維
第６章　成功領導者的樣貌
• 49　對能幹的人給予評價　─留不住優秀人才的公司有何特徵
• 50　控制自己的慾望　─經營者必備的資質
• 51　不能被利益沖昏頭　─不要被眼前的利益誘惑
• 52　適度地感到滿足　─無止境的上進心會讓周圍的人感到疲憊
• 53　成為善於危機管理的公司　─是否已做好面對風險的準備？
• 54　關鍵時刻的決斷力　─隨時代變化消失的企業及存活的企業
• 55　不要過度依賴外部的專家　─公司內部的意見也很重要
• 56　確認事實，拆穿謊言　─資訊不要全盤接收，學會看穿謊言與掩飾
• 57　放任式管理無法統籌組織　─「因為不懂就放任不管」是NG 的
• 58　對部屬表現「認同」　─首先要充分了解對方
第７章　依部屬特性進行適性管理
• 59　不需要只會批評的部屬　─沒有解決方案的批評，對公司沒有好處
• 60　利己主義會招致失敗　─要留意以眼前利益為優先的人
• 61　如何應對無欲無求的部屬　─必須要有新的動機
• 62　能力好卻傲慢的部屬　─能夠感知對方心理的「EQ」的重要性
• 63　如何應對沉迷於興趣的部屬　─不要搞錯工作與興趣之間的平衡
• 64　部屬也有背叛的可能性　─做好風險管理的心理準備
• 65　看穿對方的真心　─如何引導出對方令人意外的一面
• 66　嘗試出其不意的提問　─鼓勵部屬自行動腦思考
• 67　試試看故意說反話　─誘導對方說出隱藏的真意及情報的訣竅
第８章　讀懂對方的心
• 68　以「傾聽祕訣」獲取信任　─應用於職場的傾聽能力
• 69　察覺危險，防患於未然　─以敏銳的洞察力審慎行動
• 70　職場氣氛是由上司打造的　─管理最重要的一件事
• 71　避免讓員工從事不願意的工作　─讓員工從事不適任的工作，對公司毫無益處
• 72　指派順應時代的工作　─讓人產生工作動力的訣竅
• 73　磨練交辦工作的技巧　─讓部屬獲得自信的建議
• 74　啟發部屬的智慧　─你是指示型主管還是引導型主管？
• 75　培養深度洞察力　─領導者應由事物的深層面進行解析
• 76　以性惡說看待部屬　─小小的判斷錯誤，就可能輸掉整場戰局
第９章　機智地取勝
• 77　故意讓對方放下戒心　─優秀的人會觀察時機
• 78　冷靜地下決定　─你能想像自己十年後的樣子嗎？
• 79　重視協調性　─用心經營自己與周遭的關係
• 80　不要過度相信自己的實力　─首先必須了解自己
• 81　不要貶損對手　─自己的言行未來可能會反彈到自己身上
• 82　最值得信任的還是自己的團隊　─不要小看身邊的人際關係
• 83　不要開闢名為「例外」的捷徑　─上司和部屬都應該要嚴格遵守規則
• 84　透過表揚讓部屬充滿動力　─兩千五百年前就存在的「動力開關」
• 85　有利可圖就能讓部屬動起來　─讓人動起來的原動力
第10章　樹立新觀念
• 86　接受挑戰的人才能進化　─停留原地，還是邁步向前？
• 87　打破既有的觀念　─「模仿他人」是無法存活的
• 88　乘著時代的浪頭向前躍進　─加速業務成長的管理之道
• 89　洞悉時代的變化　─優秀領導者的問題解決能力
• 90　促進組織進化的領導者是什麼樣子？　─為部屬提供發揮才能的舞台
• 91　從高處與廣角視野觀察全局　─「宏觀思維」、「趨勢思維」、「微觀思維」
• 92　捨小就大　─不要擔心輕微的損失
• 93　將長處發揮到極致　─抱著「拋棄自我」的覺悟
• 94　跳脫陳舊的框架　─你是否被名為常識的枷鎖束縛呢？
結語──別忘了「歷史會不斷地重演」
參考文獻
版權頁