作者簡介
 
伊庭正康
 
　　RASISA LAB股份有限公司代表董事。1991年進入瑞可利（Recruit）集團，從事銷售業務工作，專為企業客戶服務。四度獲得年度全國頂尖業務員、頂尖經理人獎，累計接受表揚超過四十次。之後，歷任業務經理、關係企業From A Career股份有限公司的代表董事。

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• 前言
• 第1章 「無法放下的人」所做的事
• 總是瞎忙的人之共同點
• 只有狠下心「捨棄」才能得到結果
「放下」的時機
煩惱之前先抄襲
別再繼續做「別人要你做的事」
捨棄「合乎情理」的想法
能夠迅速換個角度思考嗎？
要辭職的話，就要看準「最高價值」時機
神經大條與敏感的差異
了解自己的「市場價值」
把問題分開思考
決定自己的「座右銘」吧！
好的比較、壞的比較
成功跟失敗都非常短暫
給目前無法改變現況的你
第2章 別拘泥在「無法看到成果的方法」上
知道自己被要求做什麼
讓人覺得「很厲害！」的資料準備方法
超乎期待的遊戲必勝法
溫和的交涉
越想要事情順利，越需要做好因應措施
拋下無謂的自尊心
困惑時，就選擇比較輕鬆的
閱讀，在內心對話
以「是否受到照顧」為基準來判斷
在意別人眼光的時候
第3章 別依賴「幹勁」
讓人能更快振作起精神的「U字曲線」
換個角度俯瞰──重新建構（Reframing）
聽聽別人說的話
以「If-then」的方式，讓行動更加順利
按照計畫進行並落實
只要將事情結構化，不需要動機就會採取行動
第4章 不要害怕「失誤」
經歷過失敗的人比較有可能成功
不知道哪一個地方錯了……的時候
犯錯時，應該怎麼辦？
發覺自己沒注意到的重大錯誤的方法
投訴是機會到來的前兆
想逃跑時，能堅持下去的方法
保住「職務上的自己」
部分謝罪
人總有擅長與不擅長的
說不出「NO」的人可以試看看這個方法
「時間良藥」的效果令人期待
不帶感情，冷靜處理
第5章 消除「壓力」
以影像時間軸來整理
先買好「保險」
先決定好「不用說也沒關係的事」
發生意料之外的狀況該如何處理？
讓人放心的方法
發表時知道「什麼不要說」是很重要的
就算不懂、犯錯，只要「積極面對就會贏」
無法表現出樂觀態度時應該怎麼辦？
消除上門推銷、電話推銷時的緊張
讓對方願意開口說話的「三個問句」
重複對方的話，並認同他的感情
被迫處於不合理狀況時可以這麼做
結語
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