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超高齡社會的消費行為學:為熟齡者消除「不安、不滿、不便」, 就是商機所在!
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- 譯自:成功するシニアビジネスの教科書:「超高齢社会」をビジネスチャンスにする技術
- 作者: 村田裕之(Hiroyuki Murata)著 , 黃雅慧譯
- 出版社:經濟新潮社
- 出版年:2025
- 集叢名:經營管理:125X
- ISBN:9786267195864
- EISBN:9786267195840 EPUB
- 格式:EPUB 流式
- 字數:71135
- ● 本書因出版社限制不提供朗讀功能
- ● 本書因出版社限制不提供繁簡轉換功能
2025年,台灣每5人就有1人超過65歲,成為「超高齡社會」。
熟齡產業的產值,將高達新臺幣3兆6000億元。
一本書,幫助我們徹底了解中高齡族群的消費行為與心理,掌握熟齡產業的趨勢!
本書作者村田裕之是日本高齡社會研究權威,也是熟齡產業第一把交椅。他對熟齡族群有獨到的觀察與定義,對相關產業和商機也有精闢的見解與分析。
村田指出,只要你幫助熟齡者消除生活中的「三不困擾」(不安、不滿、不便),並且從中找到商機,就能讓他們感到生活更有活力與意義,刺激熟齡者的消費能力,進而提高企業利潤、創造更多工作機會,打造一個更幸福的社會。
本書重點包括:
☑熟齡族群決定消費的關鍵,不是「年齡」,而是「變化」
──對熟齡族群來說,年齡不再是重點。他們關心的是隨年齡增長而產生的各種變化,如:身體的變化、個人與家人生活型態的變化、不同世代獨特的嗜好與變化等,如果不了解這些「變化」,就拿不到進入熟齡市場的門票!
☑最有希望的熟齡市場,就是已飽和的市場
──飽和市場存在著許多熟齡族群潛在的「不安」與「不滿」因素,若能解決這些不安、不滿,就能喚醒沉睡的商機。
☑想成功打進熟齡市場,第一步就是製造熟齡族群的工作機會
──當你把熟齡族群變成你的員工後,不但能刺激龐大的熟齡消費力,他們最終也會變成你的忠實主顧,達到「雙贏」效果!
村田也透過六個迷思和八個問題,幫助我們了解熟齡市場:
◎六個迷思:
熟齡族群都很有錢
熟齡族群出手闊綽
熟齡族群的消費模式都一樣
熟齡族群的消費行為視「年齡」而定
熟齡顧客是大眾市場
熟齡市場是退休男性的天下
◎八個問題
1 如何解密熟齡族群的消費行為?
2 如何發掘熟齡商機?
3 如何開創熟齡商務?
4 如何透視熟齡族群真正的需求?
5 如何研發熟齡族群的「個人化商品」?
6 如何掌握熟齡消費者的心理,打造暢銷商品?
7 如何掌握熟齡客層?
8 如何將熟齡族群從「一般顧客」變成「忠實主顧」?
一般人以為「超高齡社會等於沒有活力」,然而,村田卻有不同的看法。他認為,只要有更多人願意投入熟齡產業,不只服務熟齡族群,也能因為拓展商機讓年輕人有更多成功機會。如此一來,超高齡社會依然充滿著讓人感到「夕陽無限好,彩霞正滿天」的美好瞬間。
|專業推薦|
台灣在2025年步入超高齡社會,是全球「老得最快」的地區。經建會估計到2033年老化指數將高達251.3%,這意味著台灣也將成為全球最「老」的地區。政府、企業、每一個人都應準備好,面對一個需求大不同的高齡台灣社會。
──別蓮蒂(政治大學企業管理學系特聘教授兼公企中心主任)
推薦此書給對熟齡商機好奇並想參透熟齡商務運作模式的讀者,此書豐富的內容與佐證將帶給你新的思維及具體實用的工具。
──蔡昕伶(社會企業銀享全球共同創辦人暨執行長)
村田指出,只要你幫助熟齡者消除生活中的「三不困擾」(不安、不滿、不便),並且從中找到商機,就能讓他們感到生活更有活力與意義,刺激熟齡者的消費能力,進而提高企業利潤、創造更多工作機會,打造一個更幸福的社會。
本書重點包括:
☑熟齡族群決定消費的關鍵,不是「年齡」,而是「變化」
──對熟齡族群來說,年齡不再是重點。他們關心的是隨年齡增長而產生的各種變化,如:身體的變化、個人與家人生活型態的變化、不同世代獨特的嗜好與變化等,如果不了解這些「變化」,就拿不到進入熟齡市場的門票!
☑最有希望的熟齡市場,就是已飽和的市場
──飽和市場存在著許多熟齡族群潛在的「不安」與「不滿」因素,若能解決這些不安、不滿,就能喚醒沉睡的商機。
☑想成功打進熟齡市場,第一步就是製造熟齡族群的工作機會
──當你把熟齡族群變成你的員工後,不但能刺激龐大的熟齡消費力,他們最終也會變成你的忠實主顧,達到「雙贏」效果!
村田也透過六個迷思和八個問題,幫助我們了解熟齡市場:
◎六個迷思:
熟齡族群都很有錢
熟齡族群出手闊綽
熟齡族群的消費模式都一樣
熟齡族群的消費行為視「年齡」而定
熟齡顧客是大眾市場
熟齡市場是退休男性的天下
◎八個問題
1 如何解密熟齡族群的消費行為?
2 如何發掘熟齡商機?
3 如何開創熟齡商務?
4 如何透視熟齡族群真正的需求?
5 如何研發熟齡族群的「個人化商品」?
6 如何掌握熟齡消費者的心理,打造暢銷商品?
7 如何掌握熟齡客層?
8 如何將熟齡族群從「一般顧客」變成「忠實主顧」?
一般人以為「超高齡社會等於沒有活力」,然而,村田卻有不同的看法。他認為,只要有更多人願意投入熟齡產業,不只服務熟齡族群,也能因為拓展商機讓年輕人有更多成功機會。如此一來,超高齡社會依然充滿著讓人感到「夕陽無限好,彩霞正滿天」的美好瞬間。
|專業推薦|
台灣在2025年步入超高齡社會,是全球「老得最快」的地區。經建會估計到2033年老化指數將高達251.3%,這意味著台灣也將成為全球最「老」的地區。政府、企業、每一個人都應準備好,面對一個需求大不同的高齡台灣社會。
──別蓮蒂(政治大學企業管理學系特聘教授兼公企中心主任)
推薦此書給對熟齡商機好奇並想參透熟齡商務運作模式的讀者,此書豐富的內容與佐證將帶給你新的思維及具體實用的工具。
──蔡昕伶(社會企業銀享全球共同創辦人暨執行長)
- 專業推薦
- 前言 獻給不知如何開拓銀髮商務的讀者
- Chapter1 銀髮族消費行為完全解密
- 1 一般大眾對於銀髮族的迷思
- 2 銀髮族獨特的嗜好與消費行為
- 3 時代性變化與銀髮族消費行為
- 4 上網率變化與銀髮族消費行為
- 5 如何解讀銀髮族的消費走向?
- Chapter2 如何發掘銀髮商機?
- 1 重新審視飽和市場
- 2 解決每日無處可去的「不便」
- 3 解決實體店面無法一次買齊的「不便」
- 4 用「優雅時尚」包裝年老體衰的「不便」
- 5 瞄準「三不困擾」橫生的傳統市場
- 6 找出自己的「三不困擾」
- Chapter3 如何開創銀髮商務?
- 1 將年輕族群的商品複製到中高齡市場
- 2 重新包裝銀髮族「童年記憶」的藝術
- 3 主推「各世代同享‧同樂」的訴求
- 4 引進海外的成功經驗
- 5 新法上路、法規鬆綁之時,商機應運而生
- 6 自家強項與市場區隔
- 7 在地強項與市場區隔
- 8 善用企業結盟,開拓銀髮市場
- Chapter4 如何透視銀髮族真正的需求?
- 1 市場調查各有極限
- 2 問卷調查首重「確認事實」
- 3 網路調查須排除成見
- 4 團體訪談須重視每個人的意見
- 5 建立直接了解顧客需求的組織架構
- 6 「知己知彼」才是致勝關鍵
- Chapter5 如何開發銀髮族的「個人化商品」?
- 1 了解自家商品屬於何種「微型市場」
- 2 提出完整周全的「企畫方案」
- 3 針對個別顧客,提供客製化商品或服務
- 4 製造「共鳴」,整合分散客層
- 5 「獨居世代」特有的價值
- 6 推出可以「獨樂樂」的商品
- Chapter6 如何掌握銀髮族的消費心理,開發出暢銷商品?
- 1 解放型消費──五十歲以後獨特的消費行為
- 2 振奮型消費──消費的引爆點
- 3 當事人型消費──從「事不關己」變成「事事關心」的過程
- 4 活力型消費──身心健康的消費模式
- 5 「家族羈絆」是消費的王道
- Chapter7 如何建立接觸銀髮客層的管道?
- 1 別再堅持「付費行銷」了,「自來行銷」才是上策
- 2 將客服中心視為提升業績的策略據點
- 3 中高齡世代的網路使用方式,各有不同
- 4 依商品種類決定最有效的行銷
- 5 善用媒體推廣銀髮商務
- 6 銀髮社群媒體的正確用法
- Chapter8 如何將銀髮族「顧客」變成「忠實主顧」?
- 1 利用「求知緣型商品」促進知識的新陳代謝
- 2 利用「求知緣型商店」發展「對物不對事」的消費
- 3 我們賣的不是商品,而是「商品體驗」
- 4 誘導顧客說出使用心得
- 5 讓顧客參與暢銷商品的開發過程
- 6 想打進銀髮市場,請先製造「工作機會」
- 結語 超高齡社會的未來,前程似錦
- 致謝
紙本書 NT$ 380
單本電子書 NT$ 300
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(優惠期限:2025-02-22)
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