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「場面話」是人性叢林裡的現象之一，而說「場面話」也是一種生存智慧，在人性叢林裡進出過一段時日的人都懂得說，也習慣說。這不是罪惡，也不是欺騙，而是一種「必要」。「撇開道德的標準，謊言就是一種智慧」，所以，有時，說說一些無礙於原則與是非標準的場面話，也是一個人在紛紜複雜的社交場所立足的一種本能。
在應酬的時候，有時需要含糊地說話而不必明說，尤其遇到回答「是」或者「否」的問題時，不管怎麼回答都會給自己帶來麻煩，這時候就需要含糊法。
遇事窮追不捨，於人於己都沒有好處，聰明人——有「心機」的人都會適當考慮別人的想法，留下迴旋的餘地。
「言不在多，達意則靈。」講話要精練，字字珠璣，簡潔有力，使人不減興味。冗詞贅語，嘮叨囉唆，不得要領，必令人生厭。
大智若愚，有學問的人一般不亂講話。只有那些胸無點墨又愛慕虛榮的人才喜歡信口開河，大發言論。有一句值得大家牢記的名言：「寧可把嘴巴閉起來，使人懷疑你是淺薄，也不要一開口就讓人證實你的淺薄。」
- Chapter. 01 左右逢源，塑造和諧語境的說話心理學(第15頁)
- 將語言「軟化」後再說出來，人際更加和諧(第16頁)
- 凡事適可而止，留下迴旋的餘地(第20頁)
- 做得精采從說得漂亮開始(第23頁)
- 用流行語增加你的語言魅力(第26頁)
- 把別人的奚落拒之門外(第30頁)
- 察言觀色術：職場上說得好也要說得巧(第33頁)
- 分析利弊術：讓對方覺得自己錯了(第37頁)
- 詼諧地說「不」，讓被拒絕的人有面子(第41頁)
- Chapter. 02 運用言語小「詭計」催眠對方的場面應用心理學(第47頁)
- 揣摩對方的心理說話(第48頁)
- 根據對方的具體情況說話(第52頁)
- 看清對方的文化層次說話(第55頁)
- 聽懂對方的場面語，說好自己的場面話(第58頁)
- 察言觀色，把話說得恰到好處(第61頁)
- 用諧音把話說圓(第65頁)
- 答非所問，明白裝糊塗(第68頁)
- 兩難問題要學會含糊其辭(第72頁)
- 同一種意思換一種表達(第75頁)
- 人人厭煩「鬼話連篇」(第77頁)
- Chapter. 03 揣摩人琢磨事的問話心理學(第81頁)
- 銷售提問的四大問訣竅(第82頁)
- 一手軟語磨耳，一手硬招襲心(第85頁)
- 動機性問題引蛇出洞(第88頁)
- 問話蹊蹺板：兩難問題裡的權衡之計(第92頁)
- 窮根究底，追逐細節裡的魔鬼(第96頁)
- 請求式問話：溫和開頭好辦事(第100頁)
- 真假朋友辨別術：相望不如激怒(第104頁)
- 聲東擊西，問出借錢人的真實目的(第108頁)
- 曉之以理動之以情：拒絕裡的情感攻勢(第113頁)
- Chapter. 04 打造良好第一印象的陌生拜訪心理學(第117頁)
- 與初次見面的人如何拉近距離(第118頁)
- 怎樣快速讓陌生人對你有好感(第122頁)
- 第一次與客戶見面如何零距離溝通(第125頁)
- 如何漂亮地為他人介紹(第128頁)
- 衝破障礙，說好初見時的第一句話(第132頁)
- 把握好開頭的五分鐘，攀談就會自然而然(第134頁)
- 製造戲劇性，與眾不同地吸引他人注意(第138頁)
- 渲染氛圍，增強對別人的注意力(第141頁)
- Chapetr. 05 巧用人情世故叩開人心的求人辦事心理學(第145頁)
- 激將法求人妙不可言(第146頁)
- 看人說話，順水推舟把事辦(第149頁)
- 利用邊緣人物疏通(第155頁)
- 借用「枕邊風」施加影響(第158頁)
- 利用孩子感動對方(第161頁)
- 暗中智取，讓對方為你辦事(第164頁)
- 狐假虎威，迂迴說服別人幫自己辦事(第168頁)
- 利用對方的聲譽作為「激將」的理由(第173頁)
- 戳到對方的痛處，激對方出手(第176頁)
- Chapter. 06 送禮送到心坎上的送禮心理學(第181頁)
- 先權衡利益，再去送禮(第182頁)
- 對症下藥，送對禮物求對人(第185頁)
- 事有大小之分，禮有薄厚之別(第188頁)
- 急人所需，送小禮也能辦成事(第191頁)
- 哪裡好送哪裡，禮要送到點子上(第194頁)
- 好禮配好話，送到對方心坎裡(第197頁)
- 送禮最忌臨時抱佛腳(第200頁)
- 留下禮物，但別留下痕跡(第203頁)
- 要送好禮，千萬莫碰對方禁忌(第206頁)
- 走出「禮重情意輕」的怪圈(第209頁)
- Chapter. 07 獲得別人諒解的道歉心理學(第213頁)
- 巧借第三者，間接的道歉(第214頁)
- 道歉時把握好說話的原則(第216頁)
- 如何道歉使雙方都不尷尬(第218頁)
- 異性道歉，掌握適當方法(第220頁)
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