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  • 最高附加價值創造法:產品、服務「營收翻倍&顧客感謝」的基恩斯式工作技巧
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  • 作者: 田尻 望 著
  • 出版社:幸福文化
  • 出版年:2024
  • ISBN:9786267532256
  • EISBN:9786267532300 EPUB; 9786267532294 PDF
  • 格式:EPUB 流式
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  • ● 本書因出版社限制不提供繁簡轉換功能

如何讓顧客花3倍以上價錢也甘願?
關鍵在於提供高附加價值的「感動&效益」!

★上市首月銷售破 \\ 10萬冊 //
★日本亞馬遜商業類 \\ 第1名 //

★日本書摘供應商「flier」30、50世代讀者 \\ 第1名 // 

世界級企業──基恩斯(KEYENCE)出身的作者,
彙整出基恩斯式關鍵技巧,適用所有工作人。

精準抓住客戶潛在需求,
創造出帶來獲利翻倍的產品或服務!

業績連續三十年成長、毛利高達80%、營業利益50%以上的自動化設備大廠「基恩斯」(KEYENCE),以其獨特的「附加價值」手法,讓客戶甘願掏出翻倍價錢買單。除了製造,也培育出許多頂尖的開發及銷售人才。
出身基恩斯的作者──田尻望,將其作法及獨立創業後的經驗,彙整成一般企業及個人都適用的技巧,助你迅速挖掘客戶潛在需求,為產品或服務創造最高利潤。

▍三個問題,判斷你的產品或服務是否有價值
✅ 能讓客戶決定「我要買」嗎?
✅ 客戶買了後會有真的「使用」嗎?
✅ 使用後是否覺得「有用」?

─\\\ 創造附加價值的架構 ///─
 附加價值的思考法:
對於有價值的商品或服務,你要思考的是……
「怎麼做才能賣?」→╳
「為什了客戶要買我們的商品或服務?」→○提供感動

「提供超過顧客需求的功能或內容」→╳這是浪費,而非附加價值
「精準鎖定客戶的潛在需求」→○

☑ 基恩斯的3大關鍵策略:
顧客導向、高附加價值商品標準化、全球或業界首次推出的商品。

☑ 支撐附加價值的2種需求:
區分「顯在需求」和「潛在需求」,並找出連顧客自己都尚未意識到的需求。

☑ 從6大面向建立附加價值:
提高生產力、改善財務狀況、降低成本、避免或降低風險、提升企業社會責任、雙向附加價值。

◤田尻望──提高附加價值的實績◢
■將某業績500億日圓規模的人力資源公司,提高月盈利額達8900萬日圓。
■將某業績200億日圓規模的客服中心,提高月營收達1.4億日圓。
■將某業績50億日圓規模的禮服店,提高月營收達2400萬日圓。

▍誰需要這本書?
📖市場行銷、後勤工作人員、人資 → 不再賣命工作領低薪
📖產品企畫和開發員 → 不再推出產品沒利潤
📖銷售人員 → 不再提供服務做白工
📖高階管理人 → 用最少的成本,創造最大價值

◤讀者好評◢
🌟「如果不希望公司陷入價格競爭、獲利減少的話一定要熟讀本書!價值來自顧客的主觀感受,如何做好訪談與賣場調查,精準鎖定顧客需求,大推書中介紹的方法!」
🌟「推薦給很難接觸『最終消費者』的工作人。能幫助你看見顧客在乎的『點』,以及自己能提供什麼樣的附加價值,至少我從書中得到了能應用在工作上的方法。」
🌟「正當我在思索自己的點子『是否有價值』時,發現了這本書。那些讓人似懂非懂的附加價值,作者用自己在基恩斯工作時的實例來說明,讓我終於明白為創意點子賦予價值了。」
🌟「最初只是對基恩斯感到好奇,因為這間公司的一般員工年薪就有2千萬日幣……。作者在書中分享了如何創造附加價值的方法,就連業務上的溝通技巧也讓我獲益良多,讓我也想設法提升自己個人的附加價值。」
🌟「很久沒遇上這麼『物超所值』的書了!我本身從事醫療服務頁,從書中得到不少啟發。


  • 封面
  • 前言
  • 目錄
  • 第1章  附加價值的「價值」是什麼?
    • 不懂價值,永遠拿低報酬
    • 不懂價值,注定賠錢!
    • 「倉促上路」只會大幅縮減利潤
    • 浪費「生命時間」等於毫無價值
    • 讓顧客甘願付錢還說聲「謝謝」
    • 成為「創造附加價值的人」
  • 第2章  如何區分附加價值和浪費?
    • 價值和附加價值的關係
    • 讓人「付三倍以上的錢也願意!」
    • 需求才是附加價值的泉源
    • 附加價值的機制(結構)
    • 「潛在需求」比「顯在需求」更有價值
    • 抓住潛在需求的暢銷商品
    • 首先,直接到現場尋找「潛在需求」
    • 需求背後的「感動」是最小單位
    • 三種附加價值
  • 第3章  效法擅長創造附加價值的基恩斯
    • 「結構」足以創造成果
    • 最少的資本和人力,最大的附加價值
    • 基思斯式思考法 ── 市場導向
    • 需求和利潤缺一不可的「標準化」
    • 打造「首創」的附加價值和差異化策略
    • 確保所有人都在做所有的事情
    • 基恩斯式銷售,獨特在哪裡?
    • 毫無破綻的數字結構
  • 第4章  六大價值,抓住法人顧客的心
    • 看清「在顧客之前的顧客」是誰
    • 法人的利益來自「個人感受到的附加價值」
    • 價值的王道 ── 提高生產力
    • 變通的手法 ── 改善財務
    • 最容易理解的價值 ── 降低成本
    • 難以理解才更具價值 ── 避免或減輕風險
    • 催生間接的影響力 ── 提升CSR
    • 價值×價值=提升附加價值
  • 第5章  需求發現法&附加價值的傳達法
    • 創造附加價值的基本結構
    • 其實,越是業內人士越不熟悉業界
    • 明確、完全、無誤地,理解客戶的需求
    • 唯有親赴「現場」,才能對症下藥
    • 自認「我知道」的瞬間,就淪為二流了
    • 會賣的人講「好處」,不會賣的講「特色」
    • 主動對顧客說明「會帶來什麼改變」
    • 不以成本來決定價格
    • 提高售價的三大關鍵問題
  • 第6章  如何大力擴散創造的附加價值
    • 開展價值 ── 最大化和最佳化附加價值
    • 親眼看到「客人購買的那一刻」
    • 種子就在世界某個角落
    • 後勤部門如何創造附加價值?
    • 不是「作業」而是「工作」
  • 結語
  • 各章重點
  • 版權頁
紙本書 NT$ 430
單本電子書
NT$ 301

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