租期14天
今日租書可閱讀至2023-12-24
內容簡介
顧問領航系列
一、 按部就班了解企業智慧的運用
二、 五大知識管理工具手法大公開
三、 理論實務兼具，觀念手法並用
流通業督導手冊 – 超級店長成功升級術
督導（ supervisor ）一詞源自美國，在日本稱為擔當者。在台灣流通業界則是泛指進行區域門市經營管理，並扮演門市與企業溝通橋樑角色的人員，對於上級主管、門市員工及顧客來說，有其不可或缺的重要性，除須經過店長的歷練過程，亦需具備相關專業知識、商品常識及顧客服務技巧，才能提升門市營運績效。
流通業是在服務消費者，也就是以人為本，因此要由人的觀點來服務人，人力資源的養成與管理人才的培育，永遠是業界所亟需的。本書循序漸進介紹成為流通業成功督導的方法，所有流通業的店長、儲備店長、與一般管理職都可學習，透過本書一定可以成為流通業的頂尖管理人才。
- 出版緣起(第3頁)
- 推薦序一(第4頁)
- 推薦序二(第5頁)
- 推薦序三(第6頁)
- 推薦序四(第8頁)
- 推薦序五(第9頁)
- 前言(第10頁)
- 手冊使用說明(第11頁)
- 第一篇 督導的專業職責(第17頁)
- 第一章 督導的角色(第19頁)
- 第二篇 督導的一般性管理職責(第75頁)
- 第一章 有效的溝通(第77頁)
- 第二章 時間管理(第95頁)
- 第三章 目標管理(第109頁)
- 第四章 績效評估(第121頁)
- 第五章 激勵團隊(第137頁)
- 附錄(第151頁)
- 附錄一：便利商店督導人員的主要職責(第152頁)
- 附錄二：督導常用表單(第155頁)
- 參考資料(第164頁)
- 編著者簡介(第165頁)
紙本書 NT$ 400
單本電子書
NT$
280
點數租閱
20點
租期14天
今日租書可閱讀至2023-12-24
今日租書可閱讀至2023-12-24
同分類熱門書
EPUB
PDF
EPUB
EPUB
PDF
EPUB
PDF
PDF
EPUB
PDF
PDF
EPUB
PDF
EPUB
PDF
