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  • 流通業督導手冊:超級店長成功升級術
  • 點閱:178
  • 作者: 中國生產力中心編著
  • 出版社:中國生產力中心出版 聯合發行總經銷
  • 出版年:2011[民100]
  • ISBN:978-986-6254-08-6 ; 986-6254-08-9
  • 格式:PDF
  • 版次:初版
  • 附註:含附錄
租期14天 今日租書可閱讀至2021-03-12

內容簡介

顧問領航系列

一、 按部就班了解企業智慧的運用

二、 五大知識管理工具手法大公開

三、 理論實務兼具,觀念手法並用

流通業督導手冊 – 超級店長成功升級術

督導( supervisor )一詞源自美國,在日本稱為擔當者。在台灣流通業界則是泛指進行區域門市經營管理,並扮演門市與企業溝通橋樑角色的人員,對於上級主管、門市員工及顧客來說,有其不可或缺的重要性,除須經過店長的歷練過程,亦需具備相關專業知識、商品常識及顧客服務技巧,才能提升門市營運績效。

流通業是在服務消費者,也就是以人為本,因此要由人的觀點來服務人,人力資源的養成與管理人才的培育,永遠是業界所亟需的。本書循序漸進介紹成為流通業成功督導的方法,所有流通業的店長、儲備店長、與一般管理職都可學習,透過本書一定可以成為流通業的頂尖管理人才。

  • 出版緣起(第3頁)
  • 推薦序一(第4頁)
  • 推薦序二(第5頁)
  • 推薦序三(第6頁)
  • 推薦序四(第8頁)
  • 推薦序五(第9頁)
  • 前言(第10頁)
  • 手冊使用說明(第11頁)
  • 第一篇 督導的專業職責(第17頁)
    • 第一章 督導的角色(第19頁)
  • 第二篇 督導的一般性管理職責(第75頁)
    • 第一章 有效的溝通(第77頁)
    • 第二章 時間管理(第95頁)
    • 第三章 目標管理(第109頁)
    • 第四章 績效評估(第121頁)
    • 第五章 激勵團隊(第137頁)
  • 附錄(第151頁)
    • 附錄一:便利商店督導人員的主要職責(第152頁)
    • 附錄二:督導常用表單(第155頁)
    • 參考資料(第164頁)
    • 編著者簡介(第165頁)
紙本書 NT$ 400
單本電子書
NT$ 280

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