佩克‧皮克林 PEG PICKERING

世界頂尖的培訓專家和管理諮詢專家，配合時代脈動與最新管理知識，在美國舉辦眾多的優化效率課程，以及企業與個人管理方面的研討會。IBM、Microsoft、AT&T、Wal-Mart Stores、Johnson & Johnson、Boeing、Citi Group……他的管理技巧手冊，被這些數以百計的國際級知名企業，選為最佳員工讀本之一。

• 前言(第2頁)
• 第１章　致命的四個方面：文件，電子郵件，決定和拖延(第11頁)
  • 1文件風暴(第12頁)
  • 2備忘錄：制定一份備忘錄並且使其產生作用(第16頁)
  • 3你的一般檔案系統(第19頁)
  • 4無紙風暴─電子郵件(第24頁)
  • 5高效地處理電子郵件(第25頁)
  • 6拖延(第28頁)
  • 7清理未完成的積壓項目(第31頁)
  • 8最終征服拖延！(第32頁)
  • 9避免優柔寡斷(第35頁)
  • 10案例學習：戰時行動醫院(第40頁)
  • 11要點總結(第44頁)
  • 12將這重要的四步應用到你的工作中(第46頁)
• 第2章　控制會議、干擾和電話(第47頁)
  • 1會議：對時間和金錢的一種浪費？(第48頁)
  • 2為什麼會議的效果會如此之差？(第51頁)
  • 3主持高效的會議(第52頁)
  • 4會議議程指南(第59頁)
  • 5如果你將參加一次會議(第61頁)
  • 6評估你的會議(第63頁)
  • 7干擾(第65頁)
  • 8外來的造訪者(第66頁)
  • 9內部的造訪者(第68頁)
  • 10重新獲得電話的控制權(第73頁)
  • 11充分利用語音留言帶來的利益(第81頁)
  • 12處理你自己的語音留言郵箱(第82頁)
  • 13為他人留下一個語音留言(第84頁)
  • 14要點總結(第86頁)
  • 15將高效舉行會議和控制干擾應用到你的工作中(第88頁)
• 第3章　交流優先事務(第91頁)
  • 1評估：交流技巧(第92頁)
  • 2準確進行交流(第95頁)
  • 3學會傾聽，以提高你的生產力(第102頁)
  • 4評估：傾聽技巧(第103頁)
  • 5你與老闆的優先事務相符嗎？(第107頁)
  • 6八分鐘會議(第110頁)
  • 7處理老闆(們)帶來的干擾(第112頁)
  • 8讓他人委身於你的計劃(第119頁)
  • 9委託事項的九個步驟(第120頁)
  • 10五個重要的問題(第125頁)
  • 11工具：委派記錄(第127頁)
  • 12案例學習(第128頁)
  • 13要點總結(第133頁)
  • 14將交流技巧應用到你的工作中去(第135頁)
• 第4章　時間期限，最後期限和項目追蹤(第137頁)
  • 1評估：你能夠設定可行的時間期限嗎？(第138頁)
  • 2使它具體化！(第141頁)
  • 3獲取其他人的承諾(第144頁)
  • 4好的，但是中途出現了一些問題(第145頁)
  • 5評估：流程表(第151頁)
  • 6流程表的優點(第153頁)
  • 7項目管理／追蹤軟體(第156頁)
  • 8流程表三巨頭(1)： 計劃評價與審查技術流程表(第159頁)
  • 9流程表三巨頭(2)：關鍵路徑法(ＣＰＭ)(第173頁)
  • 10流程表三巨頭(3)：甘特表(第178頁)
  • 11我應該使用哪個圖表？(第183頁)
  • 12優點總結：計劃評價與審查技術表和甘特表(第184頁)
  • 13最簡單的工具︱簡報板(第185頁)
  • 14墨菲項目追蹤法則(第188頁)
  • 15要點總結(第190頁)
  • 16將時間期限、截止期限和項目追蹤應用到你的工作中(第192頁)
第5章　應付危機和衝突(第199頁)
• 1評估：你準備好應付危機了嗎？(第200頁)
• 2應急計劃(第204頁)
• 3應付危機的八個步驟(第207頁)
• 4處理衝突(第211頁)
• 5要點總結(第215頁)
• 6將危機和衝突管理應用到你的工作中(第216頁)
第6章　平衡生活(第217頁)
• 1評估：你想的和你做的差距有多大？(第218頁)
• 2評估：你的平衡情況如何？(第221頁)
• 3評估︰壓力水平(第226頁)
• 4控制壓力的行動步驟(第227頁)
• 5要點總結(第233頁)
• 6平衡你的生活(第234頁)