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業績不佳,追著客人跑,心很累?
覺得自己定價很低,但怕加價會嚇跑顧客?
為何上了各種行銷課程、嘗試過不同方法,行銷效果仍然強差人意?
作者Ringo Li 創業十年,從一開始寂寂無聞,為了得到顧客,曾經降價、從香港追著客人到深圳;到現時公司業績過千萬 ,擁有眾多社交媒體追隨者,每天顧客查詢不斷 。他閱讀很多關於行銷的書,上過不少課程,發現理論不時會有互相矛盾的情況出現。經過建立自己的品牌 、親身協助客戶行銷的體驗,他摸索出一套心法技巧,令他從追著客人跑的困境,變成客戶紛紛主動找上門。
在本書, 作者大膽說出行銷大師不會向你透露的行銷真心話,衝擊你對行銷的認知:
·一句說話,提升了生意額接近 10 倍
·自揭弱點反而更吸引客人?
·越古舊的行銷方法,有時反而越有效?
·大師一定正確? 理論一定是對?經驗一定適用?
因為他確信: 「 認知越接近現實,作出的決定才會更有質素」,所以願意揭露各種行銷陰暗面,並不藏私地分享各種心得密技:
·如何提高感知價值,令你可以提高定價,同時客人追著你跑?
·如何營造緊逼感 ,令顧客急不及待要買單?
·在沒有知名度的起步期,怎樣引起行業領袖的注意,令他們推薦你?
如果你正在創業 ,書中分享的十年實戰經驗,將會幫助你更有效建立品牌、避過創業陷阱、提高營收。
如果你從事行銷工作 , 本書會幫助你建立正確的行銷心態、概念、技巧,吸引高價值顧客,令他們乖乖買單。
- 書封
- 目錄
- 推薦序
- Kevin Shee|時昌迷你倉創辦人及CEO
- Karin Wan|Guru Online聯合創辦人及執行董事
- Dr Bernie Wong|Social Stand數碼營銷公司創辦人
- Ivan So|HDcourse創辦人
- Wilson Wong|Price.com.hk香港格價網市場部總監
- Peter Chan|樹洞香港創辦人
- James Chen|Digit Spark震豪網路媒體集團CEO
- Ryan Leung|Re Pillow Co.創辦人
- 前言
- 聲明
- 自我介紹
- 我的行銷
- 1. 行銷心態
- 大師一定正確?理論一定是對?經驗一定適用?
- 品牌真的不重要?
- 關於建立網上個人品牌 ──那些比較難聽的說話
- 先準備好將會有很多人不喜歡你
- 投入是關鍵
- 先找到一個著力點
- 閃亮症候群及停滯期
- 不要沉迷一炮而紅
- 習慣賣廣告(和輸錢)
- 舊的行銷手法一定無效?
- 行銷自動化?
- 公司應該偽裝很有規模?
- 坦白點未嘗不可
- 建立人脈的關鍵
- 你受得起聲名受損嗎?
- 一句話提升了我生意額接近10倍
- 找行銷公司之前,你最好知道自己在幹什麼
- It is all about staying in the field
- 2. 行銷概念
- 追客 VS 吸客
- 單價越高更著重你是誰, 而不是你賣什麼
- 想要與需要
- 「List is the King」?關於收集名單和建立關係
- 你的客人是真的有錢嗎?
- 分清啦啦隊與真實買家
- 你真的算對了嗎?The only thing that counts!
- 直效行銷八個重要概念
- A/B Test
- 3. 行銷技巧
- 定位 (It is all about POSITIONING)
- 對的受眾 (Persona Marketing)
- 用他們的話語
- 你究竟想顧客做什麼?
- 寫字的價值
- 說故事
- 個人行銷故事
- 走極端 (Be polar)
- 記憶點 (Hook)
- 你可能誤會了內容行銷
- 不變的行銷定律──持續出現是關鍵
- 4. 流量
- 客人在哪裏,你就應該在那裏──九個找受眾的方法
- 建立你的族群
- 學懂借力
- 六個方法把自己推銷給有影響力的人
- 運用聯盟行銷要注意的六點
- 客戶轉介要看準時機
- 永遠不要低估任何一個人
- 同行也不一定打生打死
- 意想不到的生意來源
- 5. 定價與轉化
- 提高收費必要技能 ─ 增加感知價值的八個方法
- 如何避免價格戰
- 不要怕加價!!!!
- 你的客人夠痛嗎?
- 客人比以前有更多的懷疑
- 陌生人說的比較可信?
- 轉化──誰是真正的決策者?
- 加速轉化──七個提高信任度的技巧
- 加強顧客下單迫切感手段
- 跟進得夠嗎?
- 多做那些不能規模化的事
- 6. 銷售之後
- 客戶服務應該放在行銷部的規劃之中
- 人性化處理客服
- 別忽略照顧付費後的客人
- Under promise, over delivery
- 在包裝上行銷
- 處理無法交貨也是行銷?
- 7. 追加銷售(Upsell)
- B2B續約真的很難?
- 附錄
- 我對SEO的看法
- 我經常參考及閱讀的行銷相關內容
- 結語-輪到你了
- 版權頁
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