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室內設計師接案溝通必勝術:避開雷點, 掌握應對技巧, 成交戰無不勝圓滿結案
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- 作者： i室設圈｜漂亮家居編輯部
- 出版社：麥浩斯 漂亮家居
- 出版年：2024
- 集叢名：Ideal business:31
- ISBN：9786267401019
- EISBN：9786267401026 EPUB
- 格式：EPUB 流式
- 附註：附錄: 1, 設計師與客戶溝通表達必學金句--2, 講師、設計公司、顧問公司聯絡表
- ● 本書因出版社限制不提供朗讀功能
想拿設計當飯吃，除了要有過人的設計實力之外，
你還需要有接案必勝的溝通能力，
室內設計師都該讀的一本書！
本書教會你「懂得聽」、「懂得看」、「懂得問」、「懂得說」，
讓業主願意為你的設計買單、成功拿下每一案！
【內容簡介】
「案源」可說是一間設計公司能否生存、發展下去的重要關鍵，然而成功接案，除了本身要擁有設計專業之外，業務、服務能力也很重要，特別是一項合作能否拿下，絕大部分取決於溝通能力，有效地將專業傳遞出去、同時把話說到業主心坎裡，完勝每一次的接案率。
很多人忽略了一點，當業主找上你的那一刻開始，就間接、甚至直接影響了你能否成功接案的關鍵。直接請到國內室內設計產業人士做經驗分享，這些年他們不僅每回出馬案子必拿下，甚至更練就出一套自己的接案心法，從溝通應對過程中就能洞悉業主個性，馬上知道該如何用對方法，讓業主能在短時間信任你，並且願意讓你做設計。
【先問業主幾個問題，決定你的接案關鍵】
○ 了解業主的所在地區，作為判斷能否接案的依據。
★ 「案子位於新竹以北？還是新竹以南？」
☞ 真正用意「公司可從座落地點評估是否能接案…」
○ 了解業主因哪個案子上門，作為你敲開接案的大門。
★ 「是從哪個案子注意到我們公司的？」
☞ 真正用意「從案子就能推估他們的預算大概落在哪…」
【實際碰面聊一聊，創造全新的銷售機會】
○ 從業主人格特質著手，馬上知道該用什麼話術過招。
★ 「這樣解釋您可以理解嗎？有沒有哪裡不清楚的？」
☞ 真正用意「確認對方對目前溝通內容有一定程度的理解後，再接著繼續說，否則雙方的認知落差，就容易在此時拉開距離…」
○ 有技巧讓業主說出內心想要，用設計讓他無法對你說NO！
★ 「平常如何收納衣物呢？收納習慣用掛的？摺的？還是捲的呢？」
☞ 真正用意「設計師做到『顧問式諮詢』，透過提問了解對方在居住設計上的痛點，進而找到可能的解套設計…」
【本書特色】
○ 無往不利的接案心法大公開，讓你能夠在競爭對手中脫穎而出。
○ 從接案流程做切入，讀懂業主內心所想，放心把案子交給你做。
○ 跟著設計前輩、溝通顧問學應對技巧，讓你從此跟冤枉路絕緣。
「案源」可說是一間設計公司能否生存、發展下去的重要關鍵，然而成功接案，除了本身要擁有設計專業之外，業務、服務能力也很重要，特別是一項合作能否拿下，絕大部分取決於溝通能力，有效地將專業傳遞出去、同時把話說到業主心坎裡，完勝每一次的接案率。
很多人忽略了一點，當業主找上你的那一刻開始，就間接、甚至直接影響了你能否成功接案的關鍵。直接請到國內室內設計產業人士做經驗分享，這些年他們不僅每回出馬案子必拿下，甚至更練就出一套自己的接案心法，從溝通應對過程中就能洞悉業主個性，馬上知道該如何用對方法，讓業主能在短時間信任你，並且願意讓你做設計。
【先問業主幾個問題，決定你的接案關鍵】
○ 了解業主的所在地區，作為判斷能否接案的依據。
★ 「案子位於新竹以北？還是新竹以南？」
☞ 真正用意「公司可從座落地點評估是否能接案…」
○ 了解業主因哪個案子上門，作為你敲開接案的大門。
★ 「是從哪個案子注意到我們公司的？」
☞ 真正用意「從案子就能推估他們的預算大概落在哪…」
【實際碰面聊一聊，創造全新的銷售機會】
○ 從業主人格特質著手，馬上知道該用什麼話術過招。
★ 「這樣解釋您可以理解嗎？有沒有哪裡不清楚的？」
☞ 真正用意「確認對方對目前溝通內容有一定程度的理解後，再接著繼續說，否則雙方的認知落差，就容易在此時拉開距離…」
○ 有技巧讓業主說出內心想要，用設計讓他無法對你說NO！
★ 「平常如何收納衣物呢？收納習慣用掛的？摺的？還是捲的呢？」
☞ 真正用意「設計師做到『顧問式諮詢』，透過提問了解對方在居住設計上的痛點，進而找到可能的解套設計…」
【本書特色】
○ 無往不利的接案心法大公開，讓你能夠在競爭對手中脫穎而出。
○ 從接案流程做切入，讀懂業主內心所想，放心把案子交給你做。
○ 跟著設計前輩、溝通顧問學應對技巧，讓你從此跟冤枉路絕緣。
- 導言
- CHAPTER 1 接案之前，該有的正確心態
- 觀念 ① 拿出「真誠」心態和業主進行交流
- 觀念 ② 提案前學習中醫看診觀察業主脾性
- 觀念 ③ 別急著先說，先「懂」業主要什麼
- 觀念 ④ 溝通時，嘗試把話語權交給所有人
- 觀念 ⑤ 練就一口表達力，把話說到心坎裡
- 觀念 ⑥ 善用工具，讓重點能更清楚的表達
- 觀念 ⑦ 設計放一邊，解決需求才是真道理
- 觀念 ⑧ 不盲目追加，以退為進並非是壞事
- 觀念 ⑨ 把每一次的不成功當成變強的助力
- 觀念 ⑩ 把優點極大化，勿讓缺點成致命傷
- CHAPTER 2 從流程開始突破溝通攻防，敲開你的接案大門
- STEP ① 最初聯繫
- STEP ② 初步碰面
- STEP ③ 現場丈量
- STEP ④ 設計提案
- STEP ⑤ 圖面討論
- STEP ⑥ 簽立合約
- PLUS + 經驗不白費！讓那些失利變成有用的經歷
- 附錄 1 設計師與客戶溝通表達必學金句
- 附錄 2 講師、設計公司、顧問公司聯絡表
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