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行銷管理
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- 作者： 鄭華清 , 陳銘慧 , 謝佩玲 著
- 出版社：全華圖書股份有限公司
- 出版年：2021
- 集叢名：商管叢書
- ISBN：9789865039509
- EISBN：9786263286146 PDF
- 格式：PDF,JPG
- 頁數：378
行銷環境在今日因為網路、科技應用日新月異而有更多變化，更能夠跨越地理疆界，因此不同於前面幾版著重台灣本土案例，本書著重國際化與生活化，希望台灣的學生能具備對於國際市場行銷案例的觀察討論，也希望藉由生活化的行銷案例讓學生體悟行銷真的無所不在。
- 1 行銷導論(第1-1頁)
- 1-1 行銷環境的挑戰(第1-3頁)
- 1-2 行銷的本質(第1-5頁)
- 1-3 行銷觀念的演進(第1-9頁)
- 1-4 行銷的重要內涵(第1-13頁)
- 1-5 學習行銷理由與行銷實務制度(第1-16頁)
- 2 顧客滿意與顧客關係管理(第2-1頁)
- 2-1 顧客滿意的定義(第2-3頁)
- 2-2 顧客滿意的現象與衡量(第2-4頁)
- 2-3 顧客滿意制度的執行(第2-7頁)
- 2-4 顧客價值分析(第2-9頁)
- 2-5 顧客關係管理(第2-11頁)
- 3 行銷策略規劃(第3-1頁)
- 3-1 行銷策略意義與本質(第3-3頁)
- 3-2 行銷策略的演進(第3-4頁)
- 3-3 公司策略決策(第3-6頁)
- 3-4 事業策略決策(第3-11頁)
- 3-5 夥伴策略(第3-15頁)
- 4 消費者行為(第4-1頁)
- 4-1 重視消費者行為的原因(第4-3頁)
- 4-2 消費者行為定義(第4-4頁)
- 4-3 消費者行為模式架構(第4-5頁)
- 4-4 消費者情感(第4-11頁)
- 4-5 消費者購買行為分類(第4-13頁)
- 5 影響消費者行為環境因素(第5-1頁)
- 5-1 影響消費者行為的環境因素(第5-3頁)
- 5-2 文化因素(第5-7頁)
- 5-3 社會因素(第5-10頁)
- 5-4 個人因素與心理因素(第5-13頁)
- 6 市場區隔、目標市場與定位(第6-1頁)
- 6-1 目標市場與區隔的理論(第6-3頁)
- 6-2 目標市場選擇的過程(第6-5頁)
- 6-3 市場區隔變數(第6-11頁)
- 6-4 企業市場區隔(第6-15頁)
- 6-5 市場定位(第6-16頁)
- 7 產品決策(第7-1頁)
- 7-1 產品層次與分類(第7-3頁)
- 7-2 產品階層與組合(第7-6頁)
- 7-3 產品線決策(第7-8頁)
- 7-4 新產品開發流程(第7-10頁)
- 7-5 產品生命週期與行銷決策(第7-12頁)
- 8 品牌決策(第8-1頁)
- 8-1 了解品牌的意義(第8-3頁)
- 8-2 認識品牌權益(第8-5頁)
- 8-3 品牌建立決策(第8-11頁)
- 8-4 使用擴散模式(第8-16頁)
- 8-5 認識產品包裝(第8-20頁)
- 9 服務行銷(第9-1頁)
- 9-1 了解服務的本質(第9-3頁)
- 9-2 服務與服務業的特性(第9-4頁)
- 9-3 服務品質(第9-8頁)
- 9-4 服務業的行銷策略(第9-10頁)
- 9-5 服務接觸(第9-12頁)
- 10 定價組合策略(第10-1頁)
- 10-1 定價在行銷組合中的角色(第10-3頁)
- 10-2 認識定價策略決策(第10-4頁)
- 10-3 價格修正(第10-9頁)
- 10-4 產品線組合定價(第10-12頁)
- 10-5 定價／促銷組合(第10-13頁)
- 11 行銷通路的管理(第11-1頁)
- 11-1 行銷通路的本質與功能(第11-3頁)
- 11-2 執行通路結構設計決策(第11-6頁)
- 11-3 決定通路結構的因素(第11-12頁)
- 11-4 行銷通路的管理(第11-14頁)
- 12 零售、批發與物流(第12-1頁)
- 12-1 商店零售(第12-3頁)
- 12-2 無店面零售(第12-11頁)
- 12-3 零售輪迴理論(第12-16頁)
- 12-4 零售行銷決策(第12-16頁)
- 12-5 批發與物流(第12-19頁)
- 13 行銷整合溝通(第13-1頁)
- 13-1 行銷溝通組合(第13-3頁)
- 13-2 溝通的過程(第13-4頁)
- 13-3 有效溝通的步驟(第13-6頁)
- 13-4 推廣預算(第13-18頁)
- 14 廣告、公關與促銷(第14-1頁)
- 14-1 廣告(第14-3頁)
- 14-2 主要的廣告決策(第14-7頁)
- 14-3 銷售促進或推廣(第14-15頁)
- 14-4 公共關係及公共報導(第14-22頁)
- 15 人員銷售(第15-1頁)
- 15-1 銷售人員的功能(第15-3頁)
- 15-2 銷售團隊結構(第15-4頁)
- 15-3 銷售力管理(第15-5頁)
- 15-4 銷售人員的管理(第15-10頁)
- 15-5 人員銷售的過程(第15-15頁)
- 16 國際行銷(第16-1頁)
- 16-1 行銷走向全球化(第16-3頁)
- 16-2 多變的全球企業環境(第16-6頁)
- 16-3 全球行銷的發展理論(第16-12頁)
- 16-4 全球行銷的擴張方式(第16-14頁)
- 16-5 發展全球化企業的策略(第16-17頁)
- 17 網路行銷(第17-1頁)
- 17-1 網路行銷的定義(第17-3頁)
- 17-2 網路行銷的特色(第17-4頁)
- 17-3 網路事業目的及目標市場區隔(第17-6頁)
- 17-4 網路廣告與管理(第17-10頁)
- 17-5 線上廣告管理(第17-13頁)
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