-
嘴巴夠力, 萬事無往不利:委婉暗示還是直球進攻?強硬要求還是柔性勸導?談判策略用得好, 職場情場沒煩惱!
-
點閱：23
52人已收藏
- 作者： 蔡賢隆, 房紹娟編著
- 出版社：崧燁文化事業有限公司
- 出版年：2023
- ISBN：9789576806032
- EISBN：9786263572461 EPUB
- 格式：EPUB 流式
- 字數：163868
一開口就惹怒「親愛的」；多說兩句就把同事得罪光光；
別人做報告清晰明瞭，你一上臺大家就快要睡著？
你每天都在說話，但你真的會說話嗎？
搞懂重點、避開地雷，你也能輕鬆成為hold住人心的主角！
▎暗示要巧妙
土耳其智者納斯雷丁．霍加到法官家作客，法官特意吩咐廚師：「飯後用無花果做甜點招待客人。」
然而，直到睡前頌《古蘭經》的時間，甜點都遲遲沒有出現。
納斯雷丁在誦經時，便故意把第一句「我用無花果和橄欖起誓……」讀成：「我用橄欖起誓……」
法官很生氣，問納斯雷丁：「你怎麼忘了無花果？」
納斯雷丁微笑反問：「是誰先忘記無花果的？」
當你想委婉表達主張，學會這招暗示，客客氣氣也可以很有殺傷力！
▎諷諫有門道
南唐烈祖問群臣：「外地都下了雨，為什麼只有京城不下？」
大臣申漸高回答：「因為雨怕收稅，所以不敢入京城。」
申漸高一句巧妙辛辣的諷刺，便達到勸諫烈祖減稅的目的。
學申漸高把話說得得體又幽默，不用和老闆撕破臉，也能輕鬆說出真心話！
▎說話是一門綜合藝術
→溝通最重要的兩個字：「你」和「我」
明明都是「你」，為何推銷員口中的「你」聽起來不懷好意，
另一半口中的「你」聽起來就暖心又甜蜜？
語調、場合、對象，乃至臉部表情和肢體動作，
都可以讓同一句話的涵義天差地別！
▎談判策略大不同，拆解應對有招數
本書精準分析六大交際風格，看看你身邊的人是以下哪一種？
「我想請你幫個忙（但你不能拒絕）……」
→誰說面子和裡子不能兩全？「候選人式」人物最擅長「盧」到自己想要的結果！
「本季的KPI還沒達標，同志仍須努力！」
→面對最愛下命令的「長官式」人物，需要用半奉承、半商量策略，雙管齊下更好說話！
「我考慮一下再回覆您！」
→「議員式」人物就是個狡猾奸詐的老狐狸，想要讓他們乖乖聽話，首先必須抓住他們的把柄！
「OK！好！沒問題！」
→身為好好先生、好好小姐的「內省式」人物，多少不滿和委屈，都往自己心裡吞！
「怎麼做？為什麼？你確定嗎？」
→遇到把質疑當真理的「蘇格拉底式」客戶，保證讓你的案子一改再改、叫苦連天！
「他的效率比你高，案子給他比較好！」
→別被理性主義的「貴族式」人物摔碎玻璃心，他不是在諷刺你，只是講話不懂得修飾！
本書特色：
懂得說話，便能在各種人際關係中取得優勢。本書囊括生活中所有類型的談話技巧和應該避免的錯誤，從輕鬆的社交場合、職場閒聊，到重要的商業談判、推銷說服、親密溝通，乃至朗讀演講、辯論比賽等口才競技場合，都一一列舉介紹。
- 前言
- 第一章 好口才好人生
- 好口才決定好前程
- 好口才使你出類拔萃
- 口才決定財富
- 好口才不是天生的
- 好口才決定事業的成敗
- 第二章 巧問話
- 會說話，你就是大贏家
- 先觀察再說話
- 以柔克剛
- 熱情才是說服的關鍵
- 抓住對方的弱點
- 向對方請教
- 旁敲側擊
- 說服別人的原則與方法
- 了解對方是說服的第一步
- 說服要選擇適當的時機和場所
- 比較心態
- 循序漸進的說服方法
- 第三章 把話說得滴水不漏
- 就地取材打開話匣子
- 瞄準說話的目標
- 聲東擊西
- 率先定義，先聲奪人
- 掌握說話時機
- 身體也是語言
- 高明的問話方法
- 讓幽默為你說話
- 有理也要講求策略
- 暗示的妙用
- 以退為進
- 巧踢皮球
- 如何更換話題
- 巧妙插入別人的談話
- 第四章 交談口才
- 安慰人的方法
- 和陌生人談話的技巧
- 批評的方法
- 不要傷了孩子的自尊
- 委婉拒絕的藝術
- 如何與戀人交談
- 夫妻的交流之道
- 道歉貴在誠懇
- 道歉也要選合適的時機
- 迂迴的說服法
- 如何說服父母
- 如何面對羞辱
- 讚美的方法
- 第五章 社交口才
- 打破初次見面的沉默
- 運用合適的稱呼
- 說好第一句話
- 難以忘懷的第一印象
- 自我介紹的技巧
- 消除障礙
- 八面玲瓏的交際語言
- 提問的方法
- 靈活運用機智和幽默
- 融洽的交談氣氛
- 摧毀對方的拒絕之意
- 見風使舵的談話策略
- 開玩笑別沒有分寸
- 切忌自我吹捧
- 不可澆滅他人談話的熱情
- 特殊場合的忌諱
- 不要說容易得罪人的話
- 第六章 職場口才
- 與同事和諧相處
- 辦公室裡不宜談論的話題
- 用溫和的討論代替爭吵
- 應對主管之術
- 怎樣拒絕主管的要求
- 選擇恰當的離職原因
- 向老闆提出要求
- 巧言應對下屬的藉口
- 向下屬下命令的語言技巧
- 得體地拒絕員工的要求
- 向下級通報壞消息的技巧
- 如何管理你的下屬
- 別忘記讚揚你的下屬
- 工作中必須有說服力
- 第七章 處世口才
- 能說會道好做事
- 借東西的技巧
- 正話反說
- 託人做事的技巧
- 機言巧語，靈活處世
- 送禮時巧說禮話
- 學會套交情
- 與同鄉打好關係
- 找到對方的突破口
- 逢人只說三分話
- 獲得朋友好感的祕訣
- 給朋友來點幽默
- 和朋友聊天的技巧
- 該客氣時得客氣
- 美妙動聽的逐客令
- 第八章 朗讀口才
- 萬全準備
- 「讀透」朗讀作品
- 注意文體
- 賦予合理的想像
- 注意停頓
- 賦予熱情
- 注意輕重讀
- 學會運用身體語言
- 掌握好語速
- 打造完美的聲音
- 自己設計一次朗讀
- 第九章 演講口才
- 演講前的準備工作
- 選好主題
- 演講前「預熱」
- 如何使演講有好的開始
- 來不及做充分準備怎麼辦
- 說服聽眾
- 克服緊張
- 不長篇大論
- 巧設結尾
- 第十章 辯論口才
- 辯論的要點
- 辯論前的準備
- 巧設立論
- 攻心為上
- 洞察對方的意圖
- 由此及彼
- 辯論前的心理建設
- 「反踢皮球」
- 巧避陷阱
- 如何以退為進
- 邏輯和語言要嚴謹
- 入室操戈
- 揪住對方的「小辮子」
- 引誘對方說「是」
- 別忘了聽眾
- 第十一章 談判口才
- 談判的技巧
- 和藹可親的談判韜略
- 出奇制勝，鬥智鬥謀
- 仔細觀察話語中的玄機
- 以柔克剛的技巧
- 巧設陷阱，笑著勝利
- 以利誘之，掌握全局
- 和談判對象做朋友
- 先放再收，欲擒故縱
- 婉言相勸的奇效
- 商業談判的技巧
- 第十二章 即席發言
- 選好主題
- 快速構思，克服緊張
- 吸引人的訣竅
- 抓住聽眾的心理
- 切忌偏離主題
- 把舌頭放在心上
- 少說客套話
- 情感效應
- 掌握好時間
- 即席發言三步訓練法
- 第十三章 推銷口才
- 巧設開場白
- 傾聽顧客的心聲
- 不要讓顧客難堪
- 如何應付顧客的問價
- 如何對付「我還要考慮考慮」
- 客戶說「沒錢」，我該怎麼做
- 拉近距離
- 巧用暗示
- 記得多說一句話
- 版權頁
紙本書 NT$ 480
單本電子書
NT$
336
同分類熱門書
EPUB
PDF
PDF
EPUB
EPUB
PDF
EPUB
EPUB
PDF
