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  • 攻心為上說話術
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  • 作者: 林郁著
  • 出版社:布拉格文創社
  • 出版年:2023
  • 集叢名:斑馬系列:1
  • ISBN:9786267021675
  • 格式:PDF,JPG
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租期14天 今日租書可閱讀至2024-07-10

談話是人與人之間,最直接的交流方式。儘管科技日新月異,溝通的方式也是突飛猛進,電話、傳真、手機、電子信箱、視訊通話等等。但是最有人味的還是面對面的談話,也是最有效率的人際關係表達方法。 
 
  會說話是一門技術,會說好話是一門藝術,同樣一個意思,會因表達方式的不同,結果也會大不同。身為現代人,身處商業社會,一定要明白這個道理,懂得說話這門技術,才能在職場上發揮更大的威力,才能在人際關係中更加圓融,創造出更為美好的明天!
 
  明明只是一句話卻可以提起勇氣,可以湧出希望。同樣是一句話卻可以使你在談判時充滿自信,也可以提升你的工作成果。一句話可以化解誤會,掌握戀愛的機會。一句話可以使你對於事物產生不同的思考方式,學會在逆境時,有正面的思考方式。只要一句話,就可以打開對方的心靈,對方也會說出他的真心話…… 

 
  人生,就看你是不是能夠說出這一句話,藉此也會改變你的命運是喜或是悲。但是,這句話卻要看你是以什麼樣的表情、什麼樣的方式說出來,對方理解的程度又是多少,所以事實上是非常困難的。一定要經過仔細思考之後,才能說出贏得友誼的好話來。如果因為一句話,而使得人際關係毀滅,那就一無所有了。 
 
  談話首先必須充分傾聽對方說話以及語意,不論對方是希望還是依賴、陳情、斥責,如果你「做得到」就說沒問題「我來處理」,如果「做不到」或「雖然做得到,但有條件」或「雖然很困難,但條件都具備了就辦得到」時,就必須要有自己的見識和意見,以非常高明的應對方式讓對方了解。 
 
  高明的應對就是配合時間和狀況來改變自己的說話方法。只有使自己成為對方內心能了解、接納的人,自己想說的話才能夠被對方所接受。
 
  在本書中,希望和各位一起思考的有以下五點――
  1‧面臨決斷時,要有膽量,成為能一針見血傳達「我的想法是這樣」的人。
  2‧掌握時機反擊對方,注意自己的說話方法,使自己和對方的關係,產生共鳴,並且更為良好。
  3‧不要只一味的煩惱要如何區分真心話和抉擇,應該多思考如何表現才能傳達出自己真正的意思。 
  4‧不要老是拍人馬屁或當跟屁蟲,即使只是你一個人的意見,也應該非常明確地說出「我要這麼做」。 
  5‧必須覺悟到自己的人生方向是由自己來決定的,必須不斷給予自己刺激、鼓舞自己,並且要擁有「自己的語錄」。 
 
  一般而言,說出去的話,並非只是說出去就算了,應該對自己所說的事情負責任,因為這就代表你自己。不要畏縮的只希望自己成為一個好人,或是希望別人認為自己是一個好人。必須善用逆向思考的說話術,這並非一味的打擊對方,而是即使被指責、受了委屈,也應該勇敢的面對,這樣你的人際關係才會獲得勝利! 
 
  最後,請記住:你要能了解對方的心,才能說出令對方喜歡的話。因此,本書在與你談怎樣說話時――處處都有運用到心理學的技巧。簡而言之,懂得人心,就是說話術入門的第一堂課。

  • 前言(第3頁)
  • 第1章 有利於談判的說話術(第13頁)
    • 1.「是的」與「但是」怎麼用?(第14頁)
    • 2.也可以使用「為什麼?」(第17頁)
    • 3.將對方引誘至「無法反擊」的狀況之中(第19頁)
    • 4.被踢一腳,不如被打一拳(第23頁)
    • 5.談不下去時的轉折法(第27頁)
    • 6.不利的交涉可以清楚地拒絕(第28頁)
    • 7.雖然說「不」,卻會讓人感到誠意十足(第31頁)
    • 8.給猶豫的對手下判斷(第33頁)
    • 9.估計對方的反應加以說服(第36頁)
    • 10.使對方低頭的「第三者」(第40頁)
    • 11.不讓對方「反悔」的技巧(第42頁)
    • 12.即使是失敗者也須要面子(第43頁)
    • 13.使談話更完美的五種方法(第46頁)
    • 14.一切都可被解釋為好意的巧妙應酬(第49頁)
    • 15.談話必須特別注意「不禮貌」的地方(第51頁)
    • 16.上司要被部屬真正能信任(第52頁)
  • 第2章 引人注目的說話術(第55頁)
    • 1.好感的暖身運動就從一句話開始(第56頁)
    • 2.使對方覺得舒服的規則(第58頁)
    • 3.不要使用關閉窗戶的語言(第61頁)
    • 4.養成「謝、拜、對」的口頭禪(第63頁)
    • 5.令人聽了會高興的一句話(第66頁)
    • 6.好的表情到處吃香(第70頁)
    • 7.不使用讚美語言的讚美技巧(第72頁)
    • 8.感受到對方的心意,對方的態度也會馬上改變(第74頁)
    • 9.不要說諷刺話,要疏通自己的意見(第78頁)
    • 10.曖昧的社交辭令(第82頁)
    • 11.了解對方真意的選擇題(第84頁)
    • 12.利用對方的謊言來製造加分效果(第86頁)
    • 13.以「預料之外的讚賞」來獲得對方的認同(第89頁)
    • 14.為愛情加溫的反擊,使愛情冷卻的反擊(第91頁)
    • 15.在愛情表現中的說話加分法(第93頁)
    • 16.在維持親密關係時,不能說出來的三種話(第95頁)
    • 17.永遠留下好印象的告別語言(第97頁)
  • 第3章 怎樣對別人說「不!」(第99頁)
    • 1.不要失去說「不」的機會(第100頁)
    • 2.不要盲目跟在別人的後面(第103頁)
    • 3.沒有權力也可以發揮權力(第105頁)
    • 4.對付只會評論不會做事的同事(第108頁)
    • 5.對付假裝「我懂了」的同事(第110頁)
    • 6.當自己成為過街老鼠時,就去咬貓吧!(第113頁)
    • 7.如何應付愛撒嬌、鬧彆扭的OL(第116頁)
    • 8.用這句話來分勝負(第122頁)
    • 9.用「真心的尺度」來測量自己(第128頁)
  • 第4章 自我鼓舞的說話術(第133頁)
    • 1.這種「YES」可以讓自己煥然一新(第134頁)
    • 2.將思考轉為行動才有用(第136頁)
    • 3.反擊「在內心裡築起的巢夢」的四個積極用語(第137頁)
    • 4.不要被負面想法所束縛(第140頁)
    • 5.怎樣活用自己的個性(第142頁)
    • 6.推翻自己心中的那道牆(第145頁)
    • 7.必須學會的「主張訓練法」(第150頁)
    • 8.讓自己走上積極樂觀之路(第152頁)
    • 9.使心情振奮起來的語言(第156頁)
    • 10.不肯定的語言一點力量也沒有(第159頁)
  • 第5章 以退為進的說話術(第163頁)
    • 1.搞定惡上司的說話術(第164頁)
    • 2.利用上司讓自己進步(第169頁)
    • 3.讓上司無法拒絕的一句話(第171頁)
    • 4.有時可以利用商量的語言方式(第175頁)
    • 5.讓上司豎起耳朵來傾聽的說話術(第178頁)
    • 6.不要跟上司鬥氣,要鬥志(第180頁)
    • 7.誠懇的態度最能感動人(第182頁)
    • 8.報告、聯絡、商量(第184頁)
    • 9.「最後一句話」才是重點(第188頁)
    • 10.如何對抗不讓你說話的上司(第191頁)
    • 11.捲入私人圈子時殺出重圍的方法(第193頁)
  • 第6章 上司活用部下的說話術(第199頁)
    • 1.鼓勵時要適時掌握時機(第200頁)
    • 2.向對方傳送「你的努力得到認同了」的訊息(第203頁)
    • 3.有時候只要傾聽就是最好的方法了(第205頁)
    • 4.不了解部下的上司(第208頁)
    • 5.重複的指責無法產生效果(第210頁)
    • 6.奉承高手就是培育部下的高手(第212頁)
    • 7.創造「好的原則」的上司(第214頁)
    • 8.對事不對人(第217頁)
    • 9.讓過分自信者還原的方法(第218頁)
    • 10.負面情報的運用技巧(第220頁)
    • 11.拒絕辯解的方式(第223頁)
    • 12.要預防含糊不清的回答方式(第225頁)
    • 13.只要再加 0.1 的創意(第227頁)
    • 14.讓部下產生問題意識的五大刺激(第230頁)
    • 15.讓部下說話的上司一定要有足夠的SOFTEN(第233頁)
    • 16.有時不立即回答是為了彼此好(第235頁)
    • 17.對於三流部下終極的一句話(第237頁)
    • 18.請脫離好人的框框(第239頁)
  • 第7章 如何消除說不出話來的窘境(第241頁)
    • 1.發生意外的事情時,就立刻用「界外球」來逃避逃(第242頁)
    • 2.如果對方稱讚你的服裝,那麼就用服裝來反擊(第244頁)
    • 3.面對沒有教養的問題時,可以這樣的反問回去(第246頁)
    • 4.不要被糊裡糊塗的讚美所擺佈(第248頁)
    • 5.不要只是一廂情願地承認錯誤(第250頁)
    • 6.被批判時更要保持冷靜不要強詞奪理(第252頁)
    • 7.演講時,聽眾才是主角(第255頁)
    • 8.在談話中,讓自己成為主角(第259頁)
    • 9.先順著對方的步調(第264頁)
    • 10.女性員工向你訴苦時的應對辦法(第265頁)
紙本書 NT$ 320
單本電子書
NT$ 224

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