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  • 衝突的力量:以和為貴帶來焦慮,息事寧人埋下火種,如何真正表達情緒與需求?
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  • 譯自:The power of conflict:speak your mind and get the results you want
  • 作者: 喬恩.塔弗 著
  • 出版社:方舟文化
  • 出版年:2023
  • 集叢名:心靈方舟:0050
  • ISBN:9786267291016
  • EISBN:9786267291115 EPUB; 9786267291108 PDF
  • 格式:EPUB 流式
  • 書籍難度(SR):646 SR值是什麼?
  • 適讀年齡:十年級
  • ● 本書因出版社限制不提供朗讀功能

充滿善意且積極的衝突,是源自於愛!

Amazon4.6星
紐約時報暢銷作家
教你有選擇地運用戰略性、不情緒化的衝突創造「溝通管道」

說出內心所想,得到你要的結果,
讓自我與人際關係都自由而健康。


  ★ 沉默無法贏得和諧,大聲的人總搶走話語權?!
  ──處處迴避衝突只會製造焦慮,任由他人將自己淹沒……

  現代文明社會的交流,慣以禮讓和良善為本。如同人們齊聲譴責戰爭、追求和平,「對抗」與「衝突」似乎早已是人們力求避免的惡行。上達國家大事,下至日常生活,如今我們無不在關係與互動中尋求和諧。久之,「迴避衝突」的基因藉由環境與教育被刻在了大多數人的腦海裡、生活中。

  然而,以和為貴、忍辱求全不但不會為良好溝通開啟康莊大道,甚至常常導致單方面的話語霸權,將其他有益想法都阻隔在外。不但喪失彼此理解的機會,也扼殺了相互激盪與交流的可能。

  當我們太過沉默,任由其他人填補空白,不但會累積內心焦慮,更可能埋下關係破裂的火種。如果不把話說出來,讓聲音被聽到,自己或他人的思想就難以改變,而所有重要事物都將被吵鬧的少數人把持,你會離所想要的生活越來越遠——沉默已不再是勝利的關鍵。

  ★ 「建設性衝突」是真正善待彼此的溝通武器
  ──衝突不是暴怒的無腦行動,而是你精心策略的明智之舉。


  事實上,從古至今,許多最偉大的改革與法案,都是聰明且善意的領導人與媒體權威人士等,在國會殿堂、投票以及政治和社會運動中,藉由一次又一次激烈衝突創造出來的。建設性衝突不僅能是一場好事,還可以是一種變革。

  作者「喬恩‧塔弗」從小生活在躁鬱症母親的陰影下,為了生存,他學會了如何在警報大響的憤怒之人面前,藉由察言觀色、轉移話題來平息戰爭,並利用衝突將結論導向期望目標。而後,他也在自己所主持的節目《酒吧救援》與《婚姻救援》中,運用這套建設性衝突技巧,協助人們面對真相、展開溝通。

  藉由親身經歷,他了解到,戰略性且不情緒化地面對衝突,不但讓人有機會建立更緊密的關係、激發創造與想像力、解決核心問題,最終還能獲得自己想要的結果。衝突的力量足以改變思想、吸引他人,並開發前進所需的能量——成就良性溝通。

  ★ 活用衝突變革力,重拾自尊、得到想要的生活
  ──無意義或令人受傷的衝突,不值得發生。


  塔弗相信,真正聰明的衝突是有選擇的,而且永遠源自於尊重彼此的善意。為了幫助你能有意識、建設性且富有成效地扭轉局面、實現溝通,本書除了講述心理學、醫學研究與真實案例的運用,更提供簡單好上手的「塔弗工具包重點整理」,讓你確實掌握評估、選擇與計畫衝突的所有智慧和技巧。

  ◎ 如何鍛鍊衝突肌肉,有意識、不情緒化地展開戰局?

  ▼衝突評估表:對手是值得你耗費心力的人嗎?懂得判斷衝突的成本與可能損失,設下底線,可以確保衝突能建性地進行,而非淪為情緒化的暴動。

  ▼衝突規則:其一,良性衝突建立在互相尊重與擁有同理心的對話之上,永遠不要忘記對手也是個人,打敗對方並不是唯一的勝利法。

  ▼衝突儀錶:對手是否太過情緒而無法對話?或者正處在不願接收他人看法的紅燈狀態?學會辨別與駕馭他人反應,讓溝通不流於白費苦心或自說自話。

  ▼挑選戰場:確定目標,認清虛假衝突——這會不會只是他人刻意且惡意的情緒挑釁?這真是一場非打不可的仗嗎?

  ▼做好長期準備:道歉與改變常常不會發生在溝通的初期,懂得控制期望,將停頓時間發展為自身優勢,適時優雅退場,都是建設性衝突很重要的制勝武器。

  只要學會評估局勢、觀察情緒反應、選擇戰場、有意識地溝通,就能逐步建立為自身爭取與抗戰的信心和技術。如此一來,你便能在面對衝突時,運用策略、富有激情但不情緒化地表達想法與立場。將來不論面對一個或一千個暴怒之人,都不需要放棄原則,或因壓抑忍讓而委屈焦慮,能夠優雅應對,為自己的信念大膽而戰。

  【塔弗工具包重點搶先看】
  ○ 所有建設性衝突的最終目標:讓事情變得更好。
  ○ 衝突是生活的一部分,我們最好學會接納它,而不是假裝它不存在。
  ○ 沒有什麼比簡單的事實查核更能讓爭論盡早結束。
  ○ 黃金法則——「善待他人」,就是建設性衝突的關鍵。
  ○ 有些人不值得衝突。
  ○ 當你尊重某人,當你給予他們尊嚴時,你所說的話被接受的機會就更大。
  ○ 關鍵是要表現出興趣,而不是判斷。
  ○ 只有在你準備完善的情況下,才能贏來勝利的果實。
  ○ 衝突必須要能吸引對方投入,而最重要的就是善用傾聽技巧。
  ○ 社群媒體的衝突毫無價值。

本書特色

  ★ AMAZON 4.6星讀者好評!長青真人秀《酒吧救援》實際使用的良性衝突技巧。
  ★ 紐約時報暢銷作者、美國知名企業家,讓人生越吵越和諧的「智慧之爭」。
  ★ 活用「衝突評估表×衝突儀錶」,實現戰略性、不情緒化的衝突,創造「溝通管道」,得到想要的關係與結果。


作者簡介

喬恩‧塔弗


  《紐約時報》暢銷書作家、備受歡迎的餐旅業和一般商業顧問,以及派拉蒙網路公司(Paramount Network)紅極一時的節目《酒吧救援》(Bar Rescue)之創始人、執行製作和大明星。近四十年來,喬恩始終是商業管理的業界先驅,為數萬公司和財富五百大(Fortune 500)公司提供專業知識。


  前作《停止欺騙自己》(Don’t Bullsh*t Yourself!)上市首週便榮登《紐約時報》、《洛杉磯時報》和《華爾街日報》暢銷排行榜。第一本著作《提高標準:獲得客戶反應的行動準則》(Raise the Bar)也曾登《華爾街日報》暢銷排行榜。

  二○一八年,推出《喬恩‧塔弗的播客》(The Jon Taffer Podcast)。節目風格承襲他直言不諱、大膽激烈的招牌談話方式,談論日常話題、時事並訪問名人。

  身為企業家和商業專家,喬恩在《富比士》(Forbes)雜誌、《企業家》(Entrepreneur)、《滾石雜誌》(Rolling Stone)和《紐約時報》等知名媒體發表文章。他也是福斯財經網(Fox Business Network)、微軟國家廣播公司(MSNBC)和國家廣播公司商業頻道(CNBC)的常駐嘉賓。

  他獲得的獎項和讚譽包括:
  ‧遠見領袖獎(Visionary Leader Award)
  ‧美國國家美式足球聯盟(NFL)週日票創始人
  ‧夜總會名人堂(Nightclub Hall of Fame)入選者
  ‧英國的「酒吧大師」(Pub Master)殊榮
  ‧內華達大學拉斯維加斯分校(UNLV)飯店管理學院頒發的香檳王卓越獎(Dom Perignon Award of Excellence)
  ‧星期五(The Friday’s)美式餐廳的「推動貢獻獎」(Propeller Award),表彰他對這家餐廳的最大貢獻。

譯者簡介

蔡心語


  喜歡文學、旅行、電影及鑽研身心靈健康,譯著近百本,近期譯作:《忿恨的囚徒》、《撫平焦慮與委屈受傷的情緒素描》、《相信你自己》、《我想過得比去年好一點》、《與焦慮和解2》。


  • 封面
  • 前言
  • 目錄
  • 01/  衝突的理由
  • 02/  頭腦中的爭戰
  • 03/  挑選戰場
  • 04/  衝突的規則
  • 05/  做好功課
  • 06/  吼還是不吼
  • 07/  傾聽得勝
  • 08/  在角落碰頭
  • 09/  成為橋樑
  • 10/  做好長期準備
  • 結語:不斷進步的衝突鬥士
  • 你專屬的建設性衝突評估表
  • 謝辭
  • 版權頁
紙本書 NT$ 420
單本電子書
NT$ 294

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