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  • 最高提問力:問話力9訣竅+好問題7要領, 幫你輕鬆開啟話題, 讓對方暢快說, 交談變熱絡!
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  • 譯自:「質問」で会話を盛り上げる方法
  • 作者: 渡瀨謙著 , 林曜霆譯
  • 出版社:方言文化
  • 出版年:2023
  • ISBN:9786267173435
  • EISBN:9786267173428 EPUB
  • 格式:EPUB 流式
  • 書籍難度(SR):583 SR值是什麼?
  • 適讀年齡:九年級
  • 附註:版權頁副題名: 問話力9訣竅+好問題7要領, 幫你輕鬆開啟話題, 讓對方暢快說, 交談變熱絡!

不用費心處理人際關係,內向型人格者的談話利器,
日本頂尖講師傳授高明「問話術」,
讓你跟誰都能聊不停!
  ◆根據調查,成千上萬人都有這些煩惱……
  ‧問錯問題,氣氛變得糟糕

  ‧對初見面的人,不知道該說什麼
  ‧在眾人面前,會緊張到說不出話
  ‧耗費太多精神在交談,覺得累
  ‧不管見過幾次,始終無法與人更親近
  ‧被問到有無疑問,腦袋就一片空白
  ‧在聚餐宴會上,總是個邊緣人

  曾經在日本第一人力資源公司瑞可利集團(Recruit Holdings)裡,入社十個月就創下全國最高業績的頂尖業務渡瀨謙,本身其實十分內向,而且有對人恐懼症。但如今他將自己變成了對話高手,並且整理出內向口拙的人也能夠輕鬆學會的「熱絡提問術」。他認為:「越不擅言辭,聆聽的能力多半都相較優異,因此更容易學會這項技術。」不必勉強變得會說話,只要運用「提問技巧」,就算「沉默」也能大受歡迎──

  ★問話力9訣竅+好話題7要領,人際交流輕鬆百倍
  透過「9訣竅鍛鍊問話力,掌握好問題7要領」,教你只要善用「問話準則」,就能幫助自己輕鬆開啟話題,進一步讓對方暢快說,交談變熱絡!

  ◆9訣竅,鍛鍊問話力
  ① 提問前用「預告語」,對話順暢不失禮
  ②「選項問話法」,讓人不思考就能回話
  ③ 被拒絕別害怕,「否定回答」也能接話
  ④ 「沉默引導術」,真心話不隱藏
  ⑤ 「擴展與轉換話題」妙招,不愁沒話聊
  ⑥ 別讓隨意的提問,留下壞印象
  ⑦ 「制式問話」惹人煩,對方根本懶得回答
  ⑧ 避免離題,緩解緊張,「預作準備」很重要
  ⑨ 以對方為重心,適當問話激發部屬幹勁

  ◆7要領,問出好問題
  ① 依「時空順序」發問,別人最好回答
  ② 聚焦「對方興趣」,話題持續不冷場
  ③ 順著「情緒」問話,打開話匣子聊不停 
  ④ 「思考時間」要給足,緊迫盯人氣氛易僵化 
  ⑤ 「過去式+開放式」問話,跟誰都能輕鬆聊
  ⑥ 「先讚美再責備」,部屬不反彈又好溝通
  ⑦ 抓準「話裡關鍵字」,提升好感最快速

  ★與其「很會說話」,不如「容易對話」!
  從一般業務、會議、閒談、約會、公開演講,到面對長輩、沉默者等等,渡瀨謙事先設想各種情境,傳授「問話訣竅」,讓人在所有場合中都能應對如神。除此之外,在掌握了基本的應對提問密技之後,還提供了更高階的問話應用法,甚至轉守為攻,為自己創造更多機會。

  ◆以「往事」當話題,一開口就破冰
  不得不與人長時間相處的時候,沉默總是令人尷尬,藉由「過往經驗」提問,不但能有效開啟話題,更能製造讓對方說不停的契機。

  【NG】
  下屬:「部長是不是坐在靠窗的位置比較好?」
  上司:「不用,坐這就行。」
  下屬:「是嗎?那,要不要我去買個飲料?」
  上司:「等銷售推車過來再買就好。」
  下屬:「說的也是……。」

  【OK】
  下屬:「部長進公司後,一直都在業務部門嗎?」
  上司:「不,我剛進來時並不在業務部。」
  下屬:「原來如此,那部長最初是在哪個部門呢?」
  上司:「在開發部。」
  下屬:「喔!原來部長是技術背景出身的啊!」
  上司:「是啊,很意外嗎?」

  ◆「共感延伸術」,讓氣氛越聊越好
  與熟識度較低的人對話時,就算有意拉近距離,也常常苦無機會。運用問話挖掘彼此的「共通點」,便能讓話題持續熱絡,越聊越開心。

  【NG】
  A:「你一個人來嗎?」
  B:「嗯,是的。」
  A:「是喔,這場聚會辦得很熱鬧呢。」
  B:「是啊……。」

  【OK】
  A:「你一個人來嗎?」
  B:「嗯,是的。」
  A:「你是由哪位介紹的或是怎麼會來這的呢?」
  B:「我是接到○○先生的邀請來參加的。」
  A:「○○先生啊,我也跟他談過幾次話呢。」
  B:「原來你們認識啊,我跟他認識很久了……。」

  ◆「安靜的藝術」,交談無負擔、好感度狂飆
  舒服的對話並非用言語把分秒填滿,在適當時機留下空白,是讓彼此喘息、更好繼續談話的妙招,學會運用「沉默」,能讓對話變「享受」。

  【NG】
  A:「之後也打算一直待在這間公司嗎?」
  B:「嗯~這個嘛……。」(開始思考)
  A:「呃,如果不方便說的話也沒關係啦。」
  B:「……。」(我還在思考啊!)

  【OK】
  A:「之後也打算一直待在這間公司嗎?」
  B:「嗯~這個嘛……。」(陷入長考)
  A:「……。」(一直等待回應)
  B:「說真的,雖然我沒跟別人說過,但我有在想要自己出去創業。」

  ★好讀POINT,高速複習最實用!
  現為專業業務培訓師的渡瀨謙,更特地將重點精要,以最好讀的形式呈現於書本之中。在閱讀本書時,就像拿到大師的培訓教科書,除了能從實例和說明中學習「提問的方法」,還能在急需時快速翻閱各節的POINT。關鍵不失手,技巧隨時看!

  (原書名為《問話的藝術》)

本書特色

  ■不用改變內向性格,也能應對得宜的「問話術」。
  ■活用9訣竅+7要領,簡單打好人際基礎。
  ■商務、人際、情感、公開演說……,各式場合都適用。

專業推薦

  資深廣播人、GAS口語魅力培訓®創辦人/王介安
  口語表達專家、企業講師/王東明
  溝通表達培訓師/張忘形
  人際溝通演講家、作家/鄭匡宇
  諮商心理師、溝通講師/瑪那熊
  (依姓氏筆畫排列)

作者簡介

渡瀨謙

  專營內向型業務進修領域的Pictwork有限公司現任代表董事。


  從小極容易害羞、自小學到高中時代都是班上最沉默的人。於明治大學畢業,任職於日本瑞可利公司(Recruit Holdings)時,以獨特的沉默業務風格,進入公司10個月後成為全國業務績效冠軍。1994年創設Pictwork,後來將企業重心轉移到業務人員的教育領域。

  與日本生命保險、三菱東京UFJ銀行、SMBC日興證券等公司,進行過顧問、進修、講座等合作案。近年來更以自身經驗為基礎,為不擅於說話的人安排了說話術、閒談技巧等課程。

  主要的著作有《内向型営業マンの売り方にはコツがある》、《「内向型」のための雑談術》、《「しゃべらない営業」の技術》、《相手が思わず本音をしゃべり出す「3つの質問」》等約20本。

  網址:www.pictworks.com
  電子郵件:watase@pictworks.com

譯者簡介

林曜霆

  中興大學法律系畢業,日檢一級合格,曾任出版社編輯。譯有《揉揉手指の神奇自癒力》、《滾雪球增強記憶術》、《孩子說話心理學》、《骨質疏鬆照護全書》。
  • 前言:「問話術」,內向易緊張者的「武器」
  • 序章 令人緊張爆汗的場合,該怎麼面對?
    • 與主管獨處難避免,沒話題好尷尬
    • 部屬沉默難交心,主管獨角戲怎麼打破?
    • 面對難搞客戶,如何抓住他的心?
    • 心儀對象難得約到,說錯話搞砸好印象
    • 不熟的聚會得出席,內向如何話家常?
    • 面試提問好緊張,怎麼獲得高評價?
    • 被點名發言,好想找個洞躲開眾人視線
    • 有疑問不敢提,就怕被別人笑太蠢
    • 長輩說話很八股!怎麼聊才不失禮?
  • 第1章 「過去經驗」當話題,一開口就破冰
    • 鎖定「過往經驗」提問,鬆懈他人心防
    • 依「時間順序」發問,別人最樂於回答
    • 聚焦「對方興趣」讓他說,話題持續不冷場
    • 順著「情緒」問,和誰都能聊不停
    • 給足「思考時間」,緊迫盯人易搞僵氣氛
    • 「過去式+開放式」問話,隨時輕鬆聊
    • 「先讚美再責備」,部屬好溝通不反彈
    • 抓準「話裡關鍵字」,提升好感最快
  • 第2章 九大訣竅,問話力急速提升
    • 提問前「預告語」,對話順暢加溫快
    • 「選項問話法」,讓人流暢回話不打結
    • 「否定回答法」,被拒絕也能接話
    • 「沉默引導術」,真心話不隱藏
    • 沒話聊怎麼辦?「轉換話題」有妙招
    • 「隨便問問」很失禮,只會留下壞印象
    • 「問話老套」惹人煩,別人根本懶得理
    • 避免離題,「預作準備」很重要
    • 怎麼問話才能激起部屬幹勁?
  • 第3章 懂問話,能打破尷尬,不誤踩人際地雷
    • 「共感延伸術」,越聊氣氛越好
    • 想掌握主導權?「選項誘發術」能辦到
    • 面對群眾,怎麼提問最恰當?
    • 初見面找話題,「名片」有線索
    • 大型聚會避免深談,聊近況最受歡迎
    • 利用「事實」提問,解除他人戒心
    • 「雙向溝通術」,帶人最有效率
    • 討人厭的主管也要勉強聊?
    • 心儀對象愛什麼?這麼問就知道
    • 跟長輩好難聊,「低姿態求教」能搞定
    • 說話節奏大不同,找出步調再配合
    • 建議變「讚美」,溝通更有效
    • 「假想對話練習術」,消除緊張的祕訣
    • 「經驗吸取術」,用傾聽博得信賴
  • 第4章 「引導型問話」,90%讓對方暢快說
    • 進攻型反問法,把話留給別人說
    • 「眾人感興趣」話題,怎麼找?
    • 轉換視角,獲得高評價的問話
    • 卸人心防,讓他說不停就對了
    • 專注傾聽不分心,別急思考後續提問
    • 心思好難猜!「引導問話」誰都對你真心說
    • 瞭解「緊張情境」,就能一一擊破
    • 專欄 超好用問話集,再冷的場子也能熱
  • 結語:「對自己提問」,找出價值與意義
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