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英國商管書大獎「聰明思維」類別入圍
求職者、面試官、業務員、中階主管、理財顧問、醫護人員、老師、經理人必備,IQ與EQ之外最需要的溝通技能
 
好評推薦
美國麥當勞副總裁暨財務長 麥克‧索恩克(Mike Soenke)

思科(Cisco)全球資安暨銷售工程副總裁 辛蒂‧谷溫莎(Cindy Goodwin-Sak)
 
 
回答智力(AQ),21世紀最有價值的職場基本能力
 
大家總是有個謬誤,認為答案會隨著問題產生,但是實際上很多問題並沒有答案。舉例來說,當主管問員工為什麼離職的時候,你會得到真正的答案嗎?
 
布萊恩‧格里布考斯基博士是研究問題與答案的專家,幫助許多企業進行溝通與做決策,他的文章曾被人力資源發展協會評為影響21世紀的十大文章之一。他發現有效溝通不只需要問對問題,還需要正確的回答問題。因此他與世界級的頂尖高爾夫球教練合作,歸納出一套「回答智力」(Answer Intelligence),也就是AQ。
 
AQ以故事、譬喻、理論、概念、程序、行動等六個關鍵回答類型為基礎,增進對話雙方的溝通品質。可以幫助各位……
 
用最簡單的方式找出問題癥結點。
判斷對話者偏好的答案,迅速精確的傳達資訊。
在有限的時間內加深對話者的印象、博得信任。
 
人們會提問,是因為知識有斷層,而答案就是用來填補斷層的各種知識類型。在這個資訊超載、注意力為王的時代裡,AQ就是填補斷層同時提高溝通能力的工具,可以幫我們減少錯誤、增進效率、增加影響力。
 
提高AQ的五個實踐法
 
提供六種答案
回答兩次
補充說明
建立回答風格
依據情境回答

作者介紹
布萊恩‧格里布考斯基博士(Brian Glibkowski, Ph.D.)
美國伊利諾州北方中央學院(North Central College)管理學系教授、杉普勒科學顧問公司(Semplar Science Corporation)執行長。研究著重於商業與社會中問題與答案的角色。

譯者

張玄竺/譯者

譯者介紹
英國愛丁堡大學英國文學碩士,荷蘭拉德堡大學跨國商業溝通碩士在讀中。從文到商、從東方到西方,人生不斷跨越與挑戰。翻譯既是寄託,也是身心靈的形而上搖滾。
 
  • 盛讚推薦
  • 圖表目錄
  • 前言 置物架上的資料夾
  • 第 1 部 AQ 簡介
    • 01 請用心回答
    • 02 來自高爾夫球課堂的 AQ
    • 03 用 AQ 解釋 AQ
  • 第 2 部五個高 AQ 實踐法
    • 04 高 AQ 實踐法 1:提供六種答案
    • 05 高 AQ 實踐法 2:回答兩次
    • 06 高 AQ 實踐法 3:補充說明
    • 07 高 AQ 實踐法 4:建立回答風格
    • 08 高 AQ 實踐法 5:依據情境回答
    • 09 高 AQ 的行為與認知指標
  • 第 3 部 AQ 對話
    • 10 面試 AQ
    • 11 銷售 AQ
    • 12 培訓 AQ
    • 13 品牌 AQ
    • 14 理財 AQ
    • 15 醫病 AQ
    • 16 學習與 AQ
  • 第 4 部我們需要 AQ 嗎?需要!
    • 17 溝通
    • 18 智力
  • 第 5 部 RAISEYOURAQ.COM
  • 參考資料
紙本書 NT$ 480
單本電子書
NT$ 360

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