EPUB PDF JPG
本書有DRM加密保護,需使用HyRead閱讀軟體開啟
  • 危機公關炎上對策:從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課
  • 點閱:102
    3人已收藏
  • 作者: 唐源駿(凱爺)著
  • 出版社:時報文化出版企業股份有限公司
  • 出版年:2022
  • ISBN:9786263357402
  • EISBN:9786263358225 EPUB; 9786263358232 PDF
  • 格式:EPUB 流式,PDF,JPG
  • 書籍難度(SR):690 SR值是什麼?
  • 適讀年齡:十二年級

了解危機風險,制定品牌專屬的炎上對策!
有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗!
★企業品牌炎上體質快篩(檢視表)★
事前管理!事後處理!

傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看!
零時差網路時代,危機處理總盤點!
理論與實務SOP,滅火技能,完整傳授!
4大業別、6個案例,實戰分析!
面對公關危機海嘯的五大心法,平安下莊!

推薦
王蘭芳/OB嚴選創辦人
李靜芳/遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長
林一泓/歐買尬愛心基金會董事長 
林明樟(MJ)/連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師
張云綺/宏亞食品(股)公司董事長
陳良信/民傑資科執行長
陳宗賢/聯聖集團董事長
康敏平/臺師大全球經營與策略研究所教授
彭思齊/SHOPPING99共同創辦人
葉幼梅/世新大學公共關係暨廣告學系副教授
楊佳燊Jason Yang/傑思.愛德威集團創辦人暨執行長
Dr.Selena楊倩琳博士/易飛網集團策略長
趙啟宏/清心福全執行長
劉安立/彥星喬商傳播事業群創辦人
戴東杰/雀客旅館創辦人

零時差的網路時代,稍有不慎,苦心打造的品牌與個人形象,都有可能一夕變天!
不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅,全天候接受市場消費者全方位監督,如何在每一場公關危機都能夠安全下莊,憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。
本書作者唐源駿(凱爺)以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅,面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始,分析危機事件的發展過程,抓出藏在細節裡的魔鬼,傳授「錦囊妙計:公關危機處理五大心法PRSOS」,建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」,從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型,來探討不同的對策與因應。最後,「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數,制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理!本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。
面對企業經營危機,本書提出最終極且全面的炎上對策!

精華傳授
就算錯不在己,也不能推諉,要對消費者負責到底,積極提出補償措施。
面對不實爆料,適時沉默、靜觀風向。
面對媒體-讓子彈飛一會兒,找回還擊點。
危機處理的成敗關鍵-紀錄!紀錄!紀錄!
危機處理的核心關鍵-人與人心。
法律,是經營企業的最低底線,認錯、負責、改善,是重生的三大鐵則。

唐源駿(凱爺)
唐源駿,人稱凱爺,創業超過10年的7年級生。
28歲時與恩師創立台灣首家食品暢貨中心「即品網Foodoutlet」。
29歲時成立了人生第二間公司「捷思整合行銷」。
經常受邀至產官學界演講及品牌策略實務分享,同時也是媒體熱愛諮詢的公關危機處理專家。

提供兩岸三地各大企業品牌顧問、媒體公關、社群行銷等整合行銷服務,並提供企業轉型、新創電商相關創業協助。
曾著有行銷專書:
《從零元到億元的品牌淬鍊之路:迎向新零售時代,創業者必讀品牌行銷經典,凱爺的整合行銷8堂課》。

免費評估/
企業公關危機指數
  • 推薦 專文推薦
  • 推薦 喝采推薦
  • 前言 首本聚焦台灣企業品牌公關危機事件處理的工具書
  • Chapter 1 公關危機事件全局觀
    • 危機事件定義與特性
    • 危機事件發展生命週期與各階段重點
  • Chapter 2 錦囊妙計:公關危機處理五大心法PRSOS
    • Pursue the real fact追本溯源,掌握事實
    • Relationship of stakeholder利害關係人的微妙關係
    • Smart response 機靈聰敏的回應
    • Organizer & Operator組織戰:危機小組與決勝操盤手
    • Scout & Review 偵查變化並自省改善
  • Chapter 3 台灣企業公關危機案例分析(Case Study)
    • 高人為產業——餐飲服務業
    • 高涉入產業——食品業
    • 高客製產業——醫療業
    • 人設崩毀——藝人私德
  • Chapter 4 企業品牌炎上體質快篩
    • 評估您的企業危機風險指數
    • 解讀企業健檢數據
  • 後記 期待為更多產業貢獻的初衷
紙本書 NT$ 330
單本電子書
NT$ 231

同分類熱門書
還沒安裝 HyRead 3 嗎?馬上免費安裝~
QR Code