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  • 優雅反駁的技術:善用溝通標靶, 練就批判思考, 讓對方服氣又不傷和氣
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  • 譯自:L'art d'exprimer son désaccord sans se fâcher
  • 作者: 納森.宇天達爾(Nathan Uyttendael)作g陳映竹譯
  • 出版社:時報文化
  • 出版年:2022[民111]
  • ISBN:9789571399546
  • EISBN:9789571399591 EPUB; 9789571399584 PDF
  • 格式:EPUB 流式

忍一時,卻愈想愈氣;
吵一架,就代表贏了嗎?

真正的贏家,是在協商後獲得更好的成果。
「溝通標靶」教你避開雷區,批判思考助你有效說服,

挺進取得共識的靶心。

▏你可以有情緒,但別忘了溝通的目的

在二○一九年歐洲議會大選期間,曾經流行過「砸奶昔」運動,
面對不同立場的異議人士,群眾會準備奶昔招待,
但不是用喝的,而是砸在身上。
情勢緊繃之際,維安人員必須要求當地麥當勞停售奶昔,
而另一家速食店則被指控煽動暴力,因為他們趁機打了一波奶昔廣告。

把場景移至我們身處的辦公室、家裡或社群平台上,
意見不合就開戰,這樣的情況也屢見不鮮。
然而,這些都落在「溝通標靶」最外圍的失分地雷區:肢體暴力和語言暴力。
逞一時之快的意氣之爭,或許能解一時的悶氣,
但要提醒自己的是:這對我們想達成的目標有沒有助益?

▏8大進程,讓雙方從劍拔弩張到握手言歡

「溝通標靶」共分為8圈,從最外圍的肢體、語言暴力,進展到最需要以實力見真章的有效說服。書中逐一教戰並優化讀者的思考與溝通技巧。

.對方也許不是為了反對而反對
當對方採取攻勢,我們與其隨之起舞,讓局面一發不可收拾,不妨深吸一口氣提醒自己:「他也許不是為了反對而反對」,對方可能有很好的理由跟你持不同意見,讓他陳述完觀點對自己不會有損失。這不是隱忍讓步,而是達成目標的方法。

.把對方當成自己重視的人
在交流意見的過程中出言不遜,有時是因為我們沒有把對方視為同樣有血有肉的人,從而導致同理心的缺乏,他們和我們一樣,都只是在尋求達成目標的途徑。在我們把話說出口之前,不妨先自問:我會把同樣的話說給自己重視的人聽嗎?

.面對地獄來的對手,毅然退出戰場也是一種勝利
當對方無法理性溝通,淪為情緒性發言,「溝通流程圖」告訴我們是該喊停止血的時候了。同樣地,我們也該反思,如果對方的論點很有說服力,我們是否有改變立場的彈性,或是,我們自己才是那位冥頑不靈的對手。

▏識破7大溝通雜訊,針對痛點反駁更有說服力

不管對方是刻意或無意為之,有太多似是而非的言論會讓溝通失焦。書中說明了稻草人謬誤、訴諸傳統……等7種雜訊如何混淆視聽,協助我們進行更加全面的思考,擁有更加堅實的論點。

.稻草人謬誤
候選人A:「我若當選,將會持續關注醫療資金是否充裕。」
候選人B:「我的對手對於國防毫不關注,意圖縮減軍事方面的開支。」
當對方不想直接面對你的論點,便可能捏造一個稻草人作為攻擊目標,這個稻草人可能是針對你的論點的過度詮釋,甚至根本不是你的本意。

.訴諸傳統
「這品牌有長達兩世紀的悠久歷史」(不代表它做不出醜得驚為天人的商品)
「本國婚姻一向都是由一男一女組成」(女性打破長久傳統才取得投票權)
「二千年來,六成的藥物都摻有葡萄酒或酒精成分」(很多古代療法相繼被推翻)
強調某樣東西或某項行為具有悠長的歷史,只能算是陳述一項迄今為止的事實,無法作為支持論點的強力證據。

作者簡介
納森.宇天達爾(Nathan Uyttendaele)
比利時知識型Youtuber,曾獲頒狄德羅等科普獎項,創辦有《懷疑論的貓》、《給我的貓解釋解釋》等頻道。於TED Talks發表的演說已逾兩百多萬觀看人次。 

插畫者簡介

雅德俐娜.庫瑪珈諾娃(Adelina Kulmakhanova)
出生於哈薩克,目前在法國工作,為《鴨鳴報》等媒體繪製諷刺漫畫。

譯者簡介
陳映竹
義大利波隆那大學、法國上亞爾薩斯大學雙碩士,現任專職英/法/義口筆譯,熱愛文學,更熱愛文字。譯作有《讓可愛的錢繼續滾進來》、《步步為贏》、《叛逆者團隊》、《斜槓思考》、《專注力協定》等書。
  • 封面
  • 前言
  • 第一部 格雷厄姆之靶
    • 最外圈:肢體暴力
    • 第二圈:語言暴力
    • 第三圈:人身攻擊,或攻擊對方所屬的族群
    • 第四圈:形式攻擊
    • 第五圈:反駁,但沒有進一步說明
    • 第六圈:用論證進行反駁
    • 第七圈:反駁一個次要論點
    • 靶心:找出並駁斥核心論點
    • 附錄 「格雷厄姆之靶」的起源
  • 第二部 常見的溝通雜訊
    • 第一章:稻草人謬誤
    • 第二章:訴諸傳統
    • 第三章:水是故鄉甜
    • 第四章:人氣即真理
    • 第五章:天然的最好
    • 第六章:倖存者偏差
    • 第七章:因果錯覺
    • 結論
  • 版權
  • 封底
紙本書 NT$ 340
單本電子書
NT$ 238

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