作者簡介

李徵坤
碩士生導師，電子商務市場應用技術重點實驗室主任，美國矽谷ITU訪問學者，財經大學流通經濟研究所、現代專業市場研究院、現代物流與電子商務發展研究基地研究員，現代物流與電子商務協同創新中心副主任，電子商務與網路經濟學會法人代表兼常務副會長，博士科技創新研究會副會長，電子商務協會常務理事暨專家委員，互聯網協會常務理事，商業經濟學會常務理事，電子商務標準化技術委員會委員，電子商務協會專家委員會副主任，電子商務協會專家顧問，電子商務協會高級專家。邏輯學會辯證邏輯專業委員會常務委員、科學邏輯專業委員會委員、法律邏輯專業委員會委員。

• 版權資訊
• 前言 消費者憑什麼被你吸引
• 第1章 達成交易為什麼那麼難
  • 消費心理發生了哪些變化
  • 少花錢多辦事是普遍動機
  • 什麼人願意花錢買存在感
  • 給自己看還是給別人看
  • 顧客需要絕對的尊重
  • 慣性購買的習慣
  • 不敢果斷成交會喪失機會
  • 讀懂顧客消費心理的方法
• 第2章 如何抓住顧客的心理弱點
  • 免費體驗戳中了哪根神經
  • IKEA讓顧客參與創建
  • 日本牧場的稀有動物行銷
  • 值得行銷人員思考
  • 利用顧客的從眾心理
  • 占便宜是一種心理感覺嗎
  • 面子心理你需要注意什麼
  • 怎麼利用反向心理刺激購買
• 第3章 怎樣讓顧客保持購買的衝動
  • 真金不怕火煉
  • 三分餓，七分飽
  • 更新換代，賺足眼球
  • 關聯商品配套銷售
  • 從高到低細分檔次
第4章 如何正確引導顧客進行交易
• 巧用好奇心理吊起胃口
• 怎麼扮演好領路人角色
• 別讓消費者挑花了眼
• 打消疑慮，交易更容易
• 拒絕未必是真的不需要
• 適當製造一點成交壓力
第5章 宣傳如何擊中顧客的痛點
• 錯位、定位，哪個更有效
• 名牌誘惑，你抵擋得住嗎
• 樹一個顧客樂於模仿的榜樣
• 吃不到的葡萄才最甜
• 講好關於產品的故事
第6章 巧用推銷技巧打贏心理戰
• 貴與便宜哪個應該先說
• 不買冷氣就買點零食吧
• 巧用損益心理刺激購買欲望
• 消除戒備心理應如何讚美
• 利用同理心建立認同
• 不要碰觸顧客的心理底線
第7章 一句話抓住顧客的心理
• 理智型，看得見的實在和優惠
• 感覺型，我的真誠你看得見
• 外向型，覺得合適就買下
• 內向型，總是金口難開
• 果斷型，很有眼光、會選擇
• 猶豫型，機不可失、時不再來
第8章 如何利用環境達成交易
• 商品怎麼擺放是一門藝術
• 星巴克為什麼長盛不衰
• 怎麼打開消費者的聲色之心
• 營造良好的購物氣氛
第9章 價格中暗藏著哪些玄機
• 你不可不知的數字祕密
• 打折商品真的很便宜嗎
• 降價與漲價有著怎樣的規律
• 為何商品和配件總有一個貴
• 巧用化整為零，製造「散壓」心理
• 融入時尚元素