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  • 留住顧客的250個方法:服務業的賺錢妙招
  • 點閱:310
  • 作者: 武杰編著
  • 出版社:德威國際文化
  • 出版年:2004[民93]
  • 集叢名:商戰智慧經典:B211.
  • ISBN:9789572984468 ; 9572984462
  • 格式:PDF
租期14天 今日租書可閱讀至2021-07-01

所謂「點子」就是「銀子」,最有效的行銷技巧來留住所有的顧客,獲得到合理的利潤。

本書是經典的行銷企劃實例,幫您締造一個企業的新希望,以行銷智慧開拓商場新領域,展現勝人一籌的行銷大謀略。

  • 第一篇 釣魚要有餌(第15頁)
    • 001 釣魚要有餌(第16頁)
    • 002 沃爾瑪幽默銷售之一(第16頁)
    • 003 沃爾瑪幽默銷售之二(第17頁)
    • 004 男人買酒,女人買衣服(第17頁)
    • 005 惠普印表機(第19頁)
    • 006 名人效應的反面(第19頁)
    • 007 一隻萬寶路的奧妙(第20頁)
    • 008 五十鈴汽車的幽默荒誕廣告(第20頁)
    • 009 吃虧是得利之母(第21頁)
    • 010 不強拉馬喝水,要讓馬口渴(第22頁)
    • 011 長嶺冰箱的「專家證言」(第23頁)
    • 012 給顧客三百萬(第23頁)
    • 013 「大福袋」的誘惑(第24頁)
    • 014 顧客「上癮」其實很容易(第24頁)
    • 015 欲取之,勢必攻其弱(第25頁)
    • 016 加之毫釐,增之千萬(第26頁)
    • 017 微軟--先用後賣(第26頁)
    • 018 麥當勞--讓顧客愛上你(第26頁)
    • 019 從暴怒到平靜只需三秒(第27頁)
    • 020 好東西道歉廣告效果好(第28頁)
    • 021 讓顧客喜愛的「失誤」(第28頁)
    • 022 比總統上鏡次數還多的「廣告員」(第29頁)
    • 023 男球星穿女絲襪(第30頁)
    • 024 加西亞酒吧的戶外廣告(第30頁)
    • 025 美醜強烈大對比(第32頁)
    • 026 拿就多少悉聽尊便(第32頁)
    • 027 美樂啤酒的廣告(第33頁)
    • 028 飯店當菜園(第34頁)
    • 029 「允許仿造」的柯達相機(第34頁)
    • 030 劣勢有時也能變成優勢(第35頁)
    • 031 迪士尼--下次不用排隊(第36頁)
    • 032 輝瑞製藥真誠贏得回報(第36頁)
    • 033 海鮮餐館的奇妙創意(第37頁)
    • 034 新聞就是免費的午餐(第38頁)
    • 035 媽媽的手(第39頁)
    • 036 百萬美元賭身運(第40頁)
    • 037 禁止吸菸,就連OO牌也不例外(第41頁)
    • 038 請顧客當「教授」(第42頁)
    • 039 打折的真諦(第42頁)
    • 040 借力使力(第43頁)
    • 042 製造「真相」(第44頁)
    • 041 起死回生的附屬品(第44頁)
    • 043 「不滿足」的顧客才不會離開(第45頁)
    • 044 浪漫的附屬品(第46頁)
    • 045 誘導也是顧客的便利(第46頁)
    • 046 可口可樂出奇招,奪人心(第47頁)
    • 047 商家促銷新招面面觀(第47頁)
    • 048 把顧客當「情人」(第48頁)
    • 049 未知的驚喜具有神秘的吸引力--新力(第49頁)
    • 050 用溫情散播你的品牌(第49頁)
    • 051 松下幸之助的抱怨專線(第50頁)
    • 052 「百事」對「可口」的一大勝局(第51頁)
    • 053 打片天下服務中心(第52頁)
    • 054 眾人皆醉我獨醒(第53頁)
    • 055 麥當勞與公車月票的聯姻(第54頁)
    • 056 有魚的地方才能釣魚(第55頁)
    • 057 讓顧客等待,而不是等待顧客(第57頁)
    • 058 「失誤」的商機(第57頁)
    • 059 老王賣瓜,並不一定要自誇(第59頁)
    • 060 老王第二次賣瓜(第59頁)
    • 061 一小塊地毯的魅力(第60頁)
    • 062 幽默是宣傳的放大鏡(第61頁)
    • 063 開門與關門(第62頁)
    • 064 動物的吸引力(第62頁)
    • 065 把顧客從家裏帶走(第63頁)
    • 066 1+1>2(第63頁)
    • 067 好奇是顧客永遠的痛(第64頁)
    • 068 顧客鍾愛的遊戲(第65頁)
    • 069 永久性顧客(第66頁)
    • 070 反客為主(第66頁)
    • 071 魚與熊掌(第67頁)
    • 072 以情待客(第67頁)
    • 073 歷史故事的情愫(第67頁)
    • 074 留住他的心,不怕他不來(第68頁)
    • 075 分攤價格的秘密(第69頁)
    • 076 一品多牌 SMH(第70頁)
    • 077 同室操戈(第70頁)
    • 078 幽默開路(第71頁)
    • 079 讓你的顧客開懷(第72頁)
    • 080 一反常態(第72頁)
    • 081 咖哩粉「耍」了「汽車」(第73頁)
    • 082 虛張聲勢(第74頁)
    • 083 銷售是顧客注意力的必然產物(第74頁)
    • 084 番茄醬瓶口的秘密(第75頁)
    • 085 顧客的欲望很簡單(第76頁)
    • 086 讓顧客去「獵奇」(第76頁)
    • 087 誠信--不只是吸引(第77頁)
    • 088 讓顧客連續消費28天的秘密(第78頁)
    • 089 利用歷史也是一種手段(第79頁)
    • 090 入鄉要隨俗(第80頁)
    • 091 可愛童音是觸碰人心的最佳武器(第80頁)
    • 092 可愛的產品,可愛的情節(第81頁)
    • 093 激起父母的愛,打開他們的錢包(第81頁)
    • 094 賦予你的產品以靈魂--青島啤酒(第82頁)
    • 095 抓住機遇,做「O」費用廣告(第83頁)
    • 096 包裝的奧妙--不只是外表的吸引(第84頁)
    • 097 色彩是消費者的第一接觸(第85頁)
    • 098 不為價格高只為產品新(第85頁)
    • 099 價格滲透,先抑後揚(第86頁)
    • 100 高貴物就得高價賣(第86頁)
  • 第二篇 鞋子裡的搖錢樹(第93頁)
    • 101 鞋子裏的搖錢樹(第94頁)
    • 102 顧客的興趣--你的通行證(第94頁)
    • 103 大於21(第95頁)
    • 104 口記實錄(第96頁)
    • 105 趁熱打鐵(第96頁)
    • 106 「突然襲擊」也是一種手段(第97頁)
    • 107 贈送是一種「雙贏」(第98頁)
    • 108 遊戲+獎品=顧客永遠的愛(第99頁)
    • 109 家醜外揚(第99頁)
    • 110 因勢反彈(第101頁)
    • 111 借勢蓄力,伺機而動(第102頁)
    • 112 眼見為實(第103頁)
    • 113 直觀促銷(第103頁)
    • 114 簡潔的甜言蜜語(第104頁)
    • 115 遊客變顧客(第105頁)
    • 116 帶他們去看球賽(第105頁)
    • 117 天上不掉餡餅(第106頁)
    • 118 一年成功365天(第107頁)
    • 119 不推銷也是一種推銷手段(第107頁)
    • 120 青絲秀髮,緣繫百年(第108頁)
    • 121 多分幾個等級(第109頁)
    • 122 無需兌現的動人承諾(第109頁)
    • 123 意想不到的成功(第110頁)
    • 124 將他一軍(第111頁)
    • 125 一杯咖啡五十元(第111頁)
    • 126 「三洋」公司的推銷之道(第112頁)
    • 127 妙喻得人心(第113頁)
    • 128 差之毫釐 失之千里(第113頁)
    • 129 留住顧客的心(第114頁)
    • 130 避直就曲(第114頁)
    • 131 賣的是柔情(第115頁)
    • 132 揭短招財(第115頁)
    • 133 世上沒有廢物(第116頁)
    • 134 亂中取勝法(第116頁)
    • 135 無中生有法(第117頁)
    • 136 裝腔作「秀」(第117頁)
    • 137 玻璃小屋裏的美人(第118頁)
    • 138 滯銷品變成搶手貨(第119頁)
    • 139 把木梳賣給和尚(第120頁)
    • 140 鴿子招來的廣告(第121頁)
    • 141 經典招徠技巧(第121頁)
    • 142 鼻子與瓷器(第122頁)
    • 143 老外的「生意經 」(第122頁)
    • 144 不能為一個而失去一群(第123頁)
    • 145 明天再來(第123頁)
    • 146 同「市」操戈求雙贏(第124頁)
    • 147 「拋磚引玉」客爆滿(第125頁)
    • 148 動物園裏開飯店(第125頁)
    • 149 種小樹,釣大魚(第126頁)
    • 150 你的門好開嗎?(第126頁)
    • 151 抱怨聲中找市場(第127頁)
    • 152 超前思維,抓住未來(第127頁)
    • 153 流動的快樂(第128頁)
    • 154 女人的天堂(第128頁)
    • 155 顧客最少的營利餐館(第129頁)
    • 156 吃飯的回扣(第130頁)
    • 157 奇貨可居(第130頁)
    • 158 迷宮的附加值(第131頁)
    • 159 瓦斯爐與地圖的友誼(第131頁)
    • 160 殊途同歸的價格戰(第132頁)
    • 161 放棄也能收獲(第133頁)
    • 162 終其一生交往(第134頁)
    • 163 轉化問題(第134頁)
    • 164 順勢補償(第135頁)
    • 165 有「生命」的洋娃娃(第135頁)
    • 166 當顧客說:「我不需要這個!」(第136頁)
    • 167 注入情感,收入財富(第136頁)
    • 168 升級降價是顧客永遠的愛--聯想(第137頁)
    • 169 贈送--不只是付出(第137頁)
    • 170 成功的促銷--奇蹟的開端(第138頁)
    • 171 「出奇」有方(第139頁)
    • 172 奇特的銷售手段(第140頁)
    • 173 「美而奇」的手段(第140頁)
    • 174 只吃甜點即可(第141頁)
    • 175 上門推銷的幽默(第142頁)
    • 176 交通堵塞(第142頁)
    • 177 好心累積再創佳績(第143頁)
    • 178 車輪飛轉,侃侃而談(第144頁)
    • 179 慶祝升級(第144頁)
    • 180 限齡入店(第145頁)
    • 181 入境問俗(第145頁)
    • 182 幽默經營(第146頁)
    • 183 招牌幽默(第146頁)
    • 184 絕妙的行銷廣告(第147頁)
    • 185 情感行銷(第148頁)
    • 186 緊俏推銷術(第148頁)
    • 187 積德行善的「公益廣告 」(第149頁)
    • 188 巧用地理優勢(第149頁)
    • 189 「快樂」消費(第150頁)
    • 190 讓顧客驚喜(第151頁)
    • 191 嬰兒飯店(第151頁)
    • 192 溫柔的文化推銷(第152頁)
    • 193 我買鞭炮你來放(第152頁)
    • 194 活動廣告(第153頁)
    • 195 剩了就送,不然也得扔(第153頁)
    • 196 用直升飛機送售後服務(第154頁)
    • 197 價格解析魅力大(第154頁)
    • 198 次級品的第二次生命(第155頁)
    • 199 清潔永遠是就餐者的首選(第156頁)
    • 200 巧立信譽(第156頁)
  • 第三篇 堡壘從這裡攻破(第165頁)
    • 201 堡壘從這裡攻破(第166頁)
    • 202 假如懷孕的是您(第166頁)
    • 203 金魚缸裏賣手表(第167頁)
    • 204 飛速--福特汽車(第167頁)
    • 205 徵集廣告的心計(第168頁)
    • 206 娛樂與餐飲是天作之合(第168頁)
    • 207 出賣無服務(第169頁)
    • 208 之租不賣(第169頁)
    • 209 店員的打扮不能比顧客漂亮(第170頁)
    • 210 抓住關鍵「單打一」(第170頁)
    • 211 流動的美麗(第171頁)
    • 212 因時而易(第172頁)
    • 213 「重利」更「重譽」(第172頁)
    • 214 「99」作尾數(第172頁)
    • 215 廣告大斯羅素.瑞夫斯的USP經典理論(第173頁)
    • 216 太陽最紅,長虹更新(第174頁)
    • 217 廣告民族文化情節(第174頁)
    • 218 懷舊故事情愫(第175頁)
    • 219 明星踴躍為麗仕做廣告(第176頁)
    • 220 利用時代商機(第177頁)
    • 221 褒貶都是轟動(第177頁)
    • 222 超鋼化玻璃的球棒效應(第178頁)
    • 223 征服就要有力(第179頁)
    • 224 布希總統推銷美國風光(第179頁)
    • 225 放長線釣魚(第180頁)
    • 226 同仁堂的公益行銷(第181頁)
    • 227 大膽嘗試成功(第182頁)
    • 228 新飛冰箱廣告(第183頁)
    • 229 愛美之心人人有(第183頁)
    • 230 廣告--先引起觀眾的觀注(第184頁)
    • 231 廣告也荒誕(第185頁)
    • 232 復活的藝術(第185頁)
    • 233 給觀眾一個可信的打擊(第186頁)
    • 234 撥動親情的心弦(第186頁)
    • 235 幽你一默(第187頁)
    • 236 不用明星用老太太(第188頁)
    • 237 以誘待來(第188頁)
    • 238 迂迴促銷(第189頁)
    • 239 因利制權(第190頁)
    • 240 借活動生財(第190頁)
    • 241 千家萬戶把門開(第191頁)
    • 242 善給顧客下台階(第192頁)
    • 243 釘住女人的錢袋(第193頁)
    • 244 出奇匿伏(第194頁)
    • 245 荷「槍」實「彈」迎顧客(第194頁)
    • 246 投桃報李(第195頁)
    • 247 「金利來」原來不叫「金利來」(第195頁)
    • 248 連帶促銷(第196頁)
    • 249 動中求婚(第197頁)
    • 250 讓顧客先笑(第197頁)
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