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  • 品質管理:現代化觀念與實務應用
  • 點閱:5
  • 作者: 鄭春生編著
  • 出版社:全華圖書
  • 出版年:2019[民108]
  • ISBN:9789865032562
  • 格式:JPG
  • 附註:本電子書含光碟資料, 購買/借閱後請至個人書房下載 封面英文題名: Quality management : contemporary concepts and practical applications(租書不含光碟資料)

在競爭激烈的市場中,提升產品/服務品質,用以降低生產成本並提高生產力,是一個企業組織能夠維持競爭力之重要因素,更成為許多組織超越對手之重要商業策略。本書不僅包含基本原理,也涵蓋現代化與系統化的概念和應用,除可讓讀者深入了解這些原理外,並具備在不同情況下應用這些品質管理的技術能力。因此,本書不僅適合作為工程、統計、管理和相關科系之品質管理課程的教科書,同時也可作為企業內部教育訓練之教材,以及企業界從事品管相關工作之專業人員自修之用。 

鄭春生

  • Chapter 01 品質管理概論(第1頁)
    • 1.1 現代化品質的意涵(第2頁)
    • 1.2 品質管制、品質保證與品質管理(第9頁)
    • 1.3 品質概念之歷史沿革(第11頁)
    • 1.4 品質管制與改善的統計方法(第15頁)
    • 1.5 品質成本(第18頁)
    • 1.6 產品可靠度(第22頁)
    • 1.7 消費者主義、產品安全和產品責任(第22頁)
    • 1.8 結語(第23頁)
    • 習題(第26頁)
  • Chapter 02 全面品質管理(第31頁)
    • 2.1 全面品質管理概論(第32頁)
    • 2.2 品質理論和管理策略(第33頁)
    • 2.3 全面品質管理之推行模式(第46頁)
    • 2.4 與全面品質管理相關之改善活動(第48頁)
    • 個案研究 推行全面品質管理之典範(第56頁)
    • 品質觀點探討 狩野紀昭之品質思維(第59頁)
    • 習題(第60頁)
  • Chapter 03 六標準差Six Sigma(第63頁)
    • 3.1 六標準差概論(第64頁)
    • 3.2 六標準差之新思維(第71頁)
    • 3.3 六標準差之方法論(第73頁)
    • 3.4 六標準差之運作實務(第76頁)
    • 3.5 TQM與六標準差之比較(第81頁)
    • 3.6 六標準差設計與精實六標準差(第83頁)
    • 個案研究 推行六標準差之典範(第88頁)
    • 品質觀點探討 狩野紀昭對於六標準差之看法(第91頁)
    • 習題(第92頁)
  • Chapter 04 品質改善工具和手法(第95頁)
    • 4.1 品質管理七手法(第96頁)
    • 4.2 品質管理新七手法(第115頁)
    • 4.3 其他分析工具和方法(第121頁)
    • 個案研究 利用品管圈提升工作效率(第132頁)
    • 習題(第134頁)
  • Chapter 05 應用於品質管制與改善之統計方法(第143頁)
    • 5.1 統計學概論(第144頁)
    • 5.2 敘述統計(第144頁)
    • 5.3 機率分配(第147頁)
    • 5.4 機率分配之逼近(第162頁)
    • 5.5 抽樣分配(第165頁)
    • 5.6 估計(第170頁)
    • 5.7 假設檢定(第175頁)
    • 5.8 變異數分析(第193頁)
    • 5.9 型II誤差(第194頁)
    • 習題(第203頁)
  • Chapter 06 統計製程管制與管制圖(第211頁)
    • 6.1 統計製程管制概論(第212頁)
    • 6.2 製程變異(第213頁)
    • 6.3 管制圖(第215頁)
    • 習題(第230頁)
  • Chapter 07 計量值管制圖(第233頁)
    • 7.1 概論(第234頁)
    • 7.2 平均數與全距管制圖(第234頁)
    • 7.3 平均數與標準差管制圖(第241頁)
    • 7.4 個別值和移動全距管制圖(第245頁)
    • 7.5 給定標準值或目標值之計量值管制圖(第249頁)
    • 7.6 計量值管制圖之操作特性函數(第250頁)
    • 7.7 累積和管制法(第253頁)
    • 7.8 指數加權移動平均管制圖(第255頁)
    • 7.9 特殊用途之管制圖(第257頁)
    • 7.10 管制圖之非隨機性樣式(第262頁)
    • 7.11 製程能力分析(第264頁)
    • 習題(第280頁)
  • Chapter 08 計數值管制圖與事件時間間隔管制圖(第295頁)
    • 8.1 概論(第296頁)
    • 8.2 不合格率管制圖(第297頁)
    • 8.3 不合格品數管制圖(第307頁)
    • 8.4 不合格點數管制圖(第307頁)
    • 8.5 單位不合格點數管制圖(第309頁)
    • 8.6 事件時間間隔管制圖(第313頁)
    • 習題(第330頁)
  • Chapter 09 量測系統分析(第339頁)
    • 9.1 量測系統分析概論(第340頁)
    • 9.2 再現性與再生性分析(第342頁)
    • 9.3 計數值一致性分析(第351頁)
    • 習題(第353頁)
  • Chapter 10 驗收抽樣計畫(第359頁)
    • 10.1 驗收抽樣之基本概念(第360頁)
    • 10.2 計數值單次抽樣計畫(第366頁)
    • 10.3 雙次和多次抽樣計畫(第368頁)
    • 10.4 逐次抽樣計畫(第372頁)
    • 10.5 抽樣計畫之評估(第374頁)
    • 10.6 MIL-STD-105E (ANSI/ASQ Z1.4)(第387頁)
    • 10.7 道奇-洛敏抽樣計畫(第415頁)
    • 習題(第428頁)
  • Chapter 11 計量值抽樣計畫(第437頁)
    • 11.1 計量值抽樣計畫(第438頁)
    • 11.2 MIL-STD-414 (ANSI/ASQ Z1.9)(第439頁)
    • 11.3 MIL-STD-414之使用(第441頁)
    • 習題(第459頁)
  • Chapter 12 特殊驗收抽樣計畫(第463頁)
    • 12.1 連鎖抽樣(第464頁)
    • 12.2 連續抽樣(第465頁)
    • 12.3 跳批抽樣計畫(第471頁)
    • 習題(第473頁)
  • Chapter 13 美國軍方標準 MIL-STD-1916(第475頁)
    • 13.1 MIL-STD-1916 簡介(第476頁)
    • 13.2 MIL-STD-1916 之一般要求(第477頁)
    • 13.3 MIL-STD-1916 之品質管理系統要求(第478頁)
    • 13.4 MIL-STD-1916 抽樣計畫之應用(第481頁)
    • 習題(第490頁)
  • Chapter 14 田口式品質工程概論(第495頁)
    • 14.1 概論(第496頁)
    • 14.2 品質損失及損失函數(第496頁)
    • 14.3 變異和雜音(第502頁)
    • 14.4 S/N比(第503頁)
    • 14.5 直交表(第504頁)
    • 14.6 反應表和反應圖(第508頁)
    • 14.7 田口方法(第510頁)
    • 14.8 結論(第513頁)
    • 個案研究 田口實驗設計之應用(第516頁)
    • 習題(第518頁)
  • Chapter 15 品質機能展開(第523頁)
    • 15.1 品質機能展開概論(第524頁)
    • 15.2 品質屋(第524頁)
    • 15.3 品質機能展開之步驟(第526頁)
    • 15.4 狩野紀昭模型(第532頁)
    • 15.5 結論(第536頁)
    • 習題(第537頁)
  • Chapter 16 服務業之品質管理(第541頁)
    • 16.1 概論(第542頁)
    • 16.2 服務與服務業的特性(第542頁)
    • 16.3 服務品質與衡量(第546頁)
    • 16.4 傳統品管手法在服務業之應用(第550頁)
    • 16.5 結論(第551頁)
    • 個案研究 遠傳電信-電信業服務的 No.1 領導品牌(第552頁)
    • 習題(第554頁)
  • Chapter 17 品質標準與品質獎(第557頁)
    • 17.1 ISO 9000 系列品質標準(第558頁)
    • 17.2 各種品質獎項(第578頁)
    • 個案研究 元智大學-高等教育機構推行 TQM 之典範(第596頁)
    • 個案研究 淡江大學-推動高等教育全面品質管理之先驅(第599頁)
    • 品質觀點探討 美國品質學者 Montgomery 對於 ISO 9000 之看法(第603頁)
    • 習題(第605頁)
  • Appendix 附表(第609頁)
  • 英中索引(第639頁)
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