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  • 怪物新人必修的職場說話課:60種實戰演練, 讓你能夠對任何人說No, 而且依然能夠被喜歡、受歡迎, 不會被討厭、更不會得罪人!
  • 點閱:1744
  • 作者: 水淼著
  • 出版社:好的文化
  • 出版年:2021[民110]
  • 集叢名:內在小革命:56
  • ISBN:9789869966313
  • 格式:EPUB 流式,PDF,JPG
租期14天 今日租書可閱讀至2022-08-23

  怪物新人必讀的攻心說話術
  讓你突破盲點的溝通指南
  跟著水淼學好感度說話術,讓你到處人見人愛。
  教你怎麼說、怎麼問,在職場贏得滿堂彩;
  敏銳的察言觀色,讚美再加上恭維;

  即使是新人,也能成為職場逆襲的可愛小怪物!

  需要求救嗎?怪物新人這樣說!
  內向又害羞的新人,只要跟著說,也能成為人見人愛的怪物新人!

  第1招:打招呼後,再多聊一點
  菜鳥新人:「早~」(結束)
  怪物新人:「早安,我聽說你獲得公司的企劃獎,恭喜你!」(加上真誠的笑容)

  第2招:需要求救的時候,可別「有話直說」。多一句,就差很多
  菜鳥新人:「這個要怎麼做?」
  怪物新人:「請教一下……」、「關於這個問題、我想請教您的意見……」

  第3招:求助時,別忘了先讚美對方
  菜鳥新人:「○○○的案子要怎麼辦?」
  怪物新人:「○○○的案子只能拜託前輩了!」「大家都跟我說前輩很厲害!可以拜託前輩提點我嗎?」

  想讓老闆、主管信賴?怪物新人這樣說!
  教你驅走「老闆恐懼症」絕招!不能不知,超越其他菜鳥的小技巧

  第4招:使用數據提高可信度
  菜鳥新人:「本月業績成長很多。」
  怪物新人:「本月業績成長一○%,甚至比去年同期都好呢!」

  第5招:讓上司感受到你「全力以赴」
  菜鳥新人:「好的。」
  怪物新人:「我馬上跟進處理!」「沒問題,包在我身上!」

  第6招:接到任務時,這樣說!
  菜鳥新人:「我試試看。」
  怪物新人:「謝謝您對我的信任,我很高興受到重用,還請您多多指教和幫助。」

  怪物新人,連問問題都做得好?!
  只要多說這一句,讓你人前人後都得人緣!

  第7招:提問題前,先肯定對方的價值
  菜鳥新人:「我可以問一個問題嗎?」
  怪物新人:「大家都說您是這方面的專家,不知道我是不是能夠請教前輩一個問題呢?」

  第8招:同事沒幫上忙,也要真誠表達感謝!
  菜鳥新人:「沒關係,收到。」
  怪物新人:「真不好意思,讓您為難了,真的很謝謝您!」

  第9招:客套話有時不能少!
  菜鳥新人:「謝謝大家幫忙。」
  怪物新人:「跟大家在一起,我學到很多,很榮幸加入這個團隊!」

本書特色

  60個職場實戰情境,即使是新人也能身歷其境,學會各式拆招、解招的小心機說話術 。
  實際列舉「錯誤句」與「正確句」,提供職場新人練習與應用。
  背起來就可以用、一碰到狀況就說出來!

作者簡介

水淼

  北京中科院心理研究所臨床心理碩士,同時擁有勵志暢銷書作家/資深心理諮商師/圖書策劃人/自由撰稿人等多重頭銜,完美經營著自己熱愛的斜槓人生。從小學時代便熱中文字創作,如今各類文章散見報刊雜誌,作品發行遍布中國大陸、台灣、香港、馬來西亞和新加坡等地,是為千萬讀者所景仰的心靈導師、生涯規劃專家、兩性婚姻作家。


  ◎著作
  《受人歡迎的60種情境說話術》《20幾歲,就定位:打造通往未來的許可證》《20幾歲,就定位Ⅱ:邁向成功的人際關係法則》、《20幾歲,就定位Ⅲ:你還不懂的處世心理學》《20幾歲,就定位Ⅳ:20幾歲,要面對的人生困惑》《20幾歲,就定位VI:20幾歲,必修的社會學分》《智慧女人必修的心理學》《70年代人記憶典藏》《樂活》《戀愛中。請勿打擾》《都是男人的錯》《愈智慧愈美麗》《讓他寵愛你一生》……等。
  • 作者序 正確打開「你的話匣子」(第2頁)
  • 第一場 剛進公司就成為人氣王(第19頁)
    • 01 「你好,我是發行部的魏雨萌。」 — 同事之間,該用怎樣的姿態打招呼?(第20頁)
    • 02 「真的嗎? 為什麼會這樣?」 — 對求知若渴的後輩,前輩們大多不會拒絕(第24頁)
    • 03 「這方面我的確不太擅長,但我的強項是……」 — 千萬別認為你越厲害,同事們就越喜歡你(第29頁)
    • 04 「總是找你借筆,真是謝謝了!」 — 有禮的本質是尊重,無禮的本質是沒修養(第33頁)
    • 05 「我們都很佩服您的果斷。」 — 嫌棄上司在所難免,但說話務必讓對方感到受尊重(第38頁)
    • 06 「見到您,我心裡有些緊張!」 — 你熱愛你的工作,卻害怕你的老闆(第42頁)
    • 07 「忙了一天,現在終於輕鬆了!」 — 有些口頭禪一秒就能毀掉你的談話(第46頁)
    • 08 「……」 — 有一種語言,聽不見但看得到(第50頁)
  • 第二場 當你接到某項任務(第55頁)
    • 09 「這不是我負責的範圍,但我有些想法。」 — 你是公司的一塊磚,哪裡需要哪裡搬(第56頁)
    • 10 「我馬上去辦! 周三前會把企劃案寄給您。」 — 搶答正確的小朋友,往往得到更多蘋果(第61頁)
    • 11 「沒問題,我會全力以赴。」 — 總是消極做事,你可能是個假員工(第66頁)
    • 12 「您是要絞碎這些資料嗎?」 — 誤解老闆的意思,就像明著和老闆幹了一架(第71頁)
    • 13 「讓我認真想想,十點以前給您答覆。」 — 力有未逮時別充內行,以免給自己挖坑(第74頁)
    • 14 「今天下午一定會修復好。」 — 不確定的表達,常出自不可靠的人(第78頁)
  • 第三場 作決定前別忘聽聽上司的意見(第83頁)
    • 15 「這件事我有一些想法,您看是否可行?」 — 大多數上司喜歡作選擇題,而不是申論題(第84頁)
    • 16 「您稍等,我記一下。您剛才說的意思是?」 — 一次把話問完,別人可不是隨時待命(第88頁)
    • 17 「這件事我們主管說了算。」 — 走上司的路讓上司無路可走時,你會很危險(第92頁)
  • 第四場 做完事情不回饋等於只完成九九%(第97頁)
    • 18 「您的郵件我收到了……」 — 和上司通信,最後一封永遠要是自己發的(第98頁)
    • 19 「有一件事想向您彙報一下!」 — 沉默的人有可能是智者,也有可能是傻瓜(第103頁)
    • 20 「我們好像遇到了一點麻煩……」 — 既然情況已經很糟了,那就別渲染了(第108頁)
    • 21 「是我太大意,不過幸好……」 — 把事情搞砸後,用好消息來中和壞消息(第113頁)
    • 22 「對不起,我有點跟不上你們的思路……」 — 會議跟不上節奏,你就只能傻聽著嗎?(第116頁)
  • 第五場 條理清晰、邏輯分明地表達自己(第119頁)
    • 23 「我說明白了嗎?」 — 不是別人聽不懂,可能是你沒說清(第120頁)
    • 24 「首先……接著……然後……」 — 說話跟寫文章一樣,腦子裡也需要一張心智圖(第124頁)
    • 25 「我認為這件事的主要問題有:一……二……三……」 — 有編碼的物品更能讓人記住,說話內容也一樣(第129頁)
    • 26 「我們需要的有這三類:……」 — 學會歸類,讓雜亂無章秒變有條不紊(第133頁)
    • 27 「會議時間要改到明天三點,因為……」 — 先講結果再說過程,才能讓人馬上明白(第137頁)
    • 28 「有資料顯示……」 — 用資料說話,還有什麼可爭辯的呢?(第140頁)
  • 第六場 如果你有機會單獨發言(第145頁)
    • 29 「我確實有點緊張……」 — 發言時用「緊張」解決緊張問題(第146頁)
    • 30 「剛來的時候電梯壞了……」 — 好的開場白都是設計出來的(第151頁)
    • 31 「對於這個問題,我們單獨再討論……」 — 你有權按你的意願將演講進行下去(第155頁)
    • 32 「請大家伸出雙手……」 — 自己說得高興沒用,別人的感受最重要(第159頁)
  • 第七張 讓同事樂意為你效勞(第165頁)
    • 33 「您是這個行業的專家,我早就想請教您這方面的問題了!」 — 你向對方求助,說不定也是在幫助對方(第166頁)
    • 34 「這個報告沒有你不行!」 — 戴高帽的本質就是「精神賄賂」(第171頁)
    • 35 「請問你可不可以……」 — 「你」在最前面,最好別有「我」(第176頁)
    • 36 「真不好意思,讓你為難了!」 — 他人的相助之心有時還需你的感激來激發(第180頁)
    • 37 「跟大家在一起,我學到了很多!」 — 不要在你的智慧中夾雜著傲慢(第184頁)
    • 38 「你不能再加班了!」 — 互相補台好戲連台,互相拆台一起垮台(第188頁)
  • 第八場 怎樣建議才不會弄巧成拙?(第191頁)
    • 39 「我以前也是這樣想,但我發現……」 — 否定有助於打擊,而不是建議和完善(第192頁)
    • 40 「企劃案做得很棒,而且能再全面一些就更好了。」 — 別再用「不錯……但是」了,試試「不錯……而且」(第197頁)
    • 41 「這是我的個人意見,僅供參考!」 — 有些建議是雪中送炭,有些卻是自作多情(第201頁)
    • 42 「這個問題後來我考慮過,有些新的想法……」 — 對主管提出反對意見,除了勇氣還需 EQ(第205頁)
    • 43 「你提到的方式很獨特,我會認真考慮。」 — 如果別人給你一個寶藏,你得把心思花在挖寶上(第209頁)
  • 第九場 忍讓和爭論都不是化解衝突的好辦法(第213頁)
    • 44 「主管,是我不對……」 — 上司陷入情緒中時,你的任何解釋都是廢話(第214頁)
    • 45 「下次我會吸取教訓。」 — 有些看似懦弱可笑的做法,卻是明智的(第219頁)
    • 46 「你說得沒錯,我們說的並不矛盾……」 — 爭論的目的是辨明是非,而不是「我方正確」(第223頁)
    • 47 「聽到你說這些話,我感到很生氣……」 — 化解衝突,忍讓和爭論都不是好辦法(第226頁)
    • 48 「要把這個問題說明白,比登天還難!」 — 發洩怒火之前,試試微笑著滅火(第229頁)
  • 第十場 如果你想與客戶愉快地交談(第233頁)
    • 49 「我負責……,寫郵件的目的是……」 — 長篇大論容易石沉大海,寫短信更須努力(第234頁)
    • 50 「明天十一點整我再打電話給您!」 — 約定時間和地點越具體,你會越省心(第239頁)
    • 51 「您好,這裡是朝花公司……」 — 接聽電話時,讓人感覺親切很重要(第243頁)
  • 第十一場 在茶水間感受舌尖上的職場(第247頁)
    • 52 「你們正在誇誰呢?」 — 舌尖上的職場不一定那麼香甜(第248頁)
    • 53 「這種事好像不太適合在辦公室講……」 — 好消息傳得快,壞消息傳得飛快(第252頁)
    • 54 「別這麼消極,我們還是有機會的。」 — 在泥淖中掙扎的人需要的不是陪伴而是拉拔(第256頁)
    • 55 「剛才看到你簽字,寫得真漂亮!」 — 就算是直腸子,也要做個討人喜歡的直腸子(第260頁)
    • 56 「你是我見過最努力的同事。」 — 最有價值的人不一定是最忙碌的人(第265頁)
    • 57 「你的眼睛都紅了,不能再熬夜了!」 — 要真心關懷,而不是打著好心的幌子追問隱私(第269頁)
  • 第十二場 拒絕了別人,你仍是個好人(第273頁)
    • 58 「我很想幫你,但我的時間已經排滿了……」 — 太快說「是」和太慢說「不」都不是好事(第274頁)
    • 59 「這件事我無能為力,若答應你,反而會浪費你的時間。」 — 接受為零,拒絕為十,還有中間部分呢!(第279頁)
    • 60 「這個問題我們要一同研究才能決定。」 — 不是你不想幫忙,而是你權限不夠(第283頁)
紙本書 NT$ 350
單本電子書
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