給您全新觀點、全新感受！填補過往零售管理缺少的理論基礎，新版加入更多數位科技應用、全通路整合概念，以貼近零售商店場域的實例重新詮釋，是國內少見具系統性深入探討零售管理的教材，適合就讀相關科系的學生，及已進入零售業服務還有對零售業感興趣的讀者閱讀。
本書為傳遞完整具系統性的零售管理概念，篩選重要零售管理理論為基礎，融合作者過去知名超商、零售行銷管理實戰經驗，搭配國內當前著名案例，以理論搭配實例方式讓讀者更容易理解。全書共分為三篇，包含零售概論、零售組合及零售發展趨勢；章首案例更以創新行銷觀點闡述零售商最新行銷策略，內容含括社會行銷、綠色行銷、策略行銷、價值行銷、區位行銷等，幫助讀者快速掌握零售產業最新趨勢脈動。
- 第一篇 零售概論
- 第 1 章零售市場
- 第 2 章零售業態
- 第 3 章零售創新
- 第 4 章零售競爭策略
- 第二篇 零售組合
- 第 5 章 商品與供應商關係管理
- 第 6 章 定價
- 第 7 章 商圈立地與物流資訊科技
- 第 8 章 品牌與溝通策略
- 第 9 章 商店氣氛營造
- 第 10 章 服務流程
- 第 11 章 人力資源管理
- 第三篇 零售發展趨勢
- 第 12 章全通路零售策略
- 第 13 章零售業趨勢與國際化
- 參考文獻
- 索引
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