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  • 網路輿情治理創新研究
  • 點閱:1
  • 作者: 顏陳著
  • 出版社:新華出版社
  • 出版年:2018[民107]
  • ISBN:9787516639276
  • 格式:JPG
  • 附註:簡體字版
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新媒體時代,網路逐漸成為現代社會公共領域的重要言論表達管道,各類社會問題在網路語境中更加突出。與此同時,網路資訊結構失衡也對公共決策的公正性造成影響,諸如輿論審判、群體極化和網路暴力等頑症痼疾,對社會治理帶來新的變數和風險。在此背景下,科學分析輿情,正確引導輿情,創新網路輿情治理模式,不僅有助於降低公眾政治參與成本,提升公共服務品質,還對推動行政文化轉型以及優化社會治理機制有著顯著意義。
網路社會實質是風險社會,社會媒體化與風險全球化相輔相成。近年來,移動互聯網的發展,不僅豐富了互聯網資訊內容,改變了資訊傳播格局,還悄然改變著政府、媒體以及公眾的互動機制。伴隨著輿情生成點與傳播點的多元化、複雜化,政府職能部門更加接近“輿情旋渦”的中心。令人慨歎的是,當民眾的情緒反應上升到“社會政治態度”的時候,一些地方黨委政府仍然難以克服傳統的管控模式和慣性思維,在輿情危機應對過程中彷徨無計、進退失據,承受著越來越嚴重的輿情衝擊波……網路輿情的引導、回應和危機管控能力,也由此成為社會治理的中心議題,為學術研究提供了一方沃土。
各種深層次的社會矛盾日益顯現,對國家推進互聯網治理提出了更高要求。基於政治溝通的網路輿情治理,對傳統政府主導的社會治理模式提出了新定位、新要求和新任務。網路輿情治理,是社會綜合治理的重要組成部分。我們一方面要面臨治理過程中的法律缺失、機制虛置等問題,擺脫被動反應的應激模式,清晰界定網路輿情中政府、媒體及線民三者的關係,以動態化治理的理念為指引,突破傳統治理模式的路徑依賴;另一方面要看到社會治理的共性,準確把握網路輿情表達的本質,積極轉變輿情危機治理思路,創新輿情治理的技術和工具,整合監管力量和加強隊伍建設,探尋符合國情的法治化治網之路。
輿情分析師被稱為輿論場的“嘹望哨”。在各類輿情事件中,輿論生態、場域特點、線民情緒、網路文化以及各級社會管理者媒介素養,共同織就了一張複雜紊亂且動態演繹的資訊網路,如果不能把握其中的規律,就難以形成常態化的工作能力。成熟的輿情分析師,能夠一粒沙中見大幹,從民謠中讀懂社會情緒,從帖文中梳理社會公眾的要求和期待、不滿和抗議,從社會熱點中積極跟蹤各項決策部署引起的輿情反響,進而提出有價值的對策和建議。輿情分析師的視角是平視的,故而不會漠視線民的表達自由而強調輿情管控;輿情分析師的視角是溫暖的,故而不會忽視線民的主體地位而導致輿情處置淪為“中國式危機公關”;輿情分析師的視角是理性的,故而能在政府與線民之間真正建立溝通管道,並通過資訊供給來“答疑解惑”,通過問題的解決將輿情危機化解在萌芽狀態。

  • 第一章 前沿思考(第1頁)
    • 论舆情分析师的自我修养(第2頁)
    • 新媒体的政治参与特点及应对方略(第10頁)
    • 民生舆情异化及其消解路径(第15頁)
    • 舆情信息增值开发模式研究(第21頁)
    • 舆情工作模式优化及其长效机制探讨(第28頁)
    • 舆情实训模式研究与实践(第33頁)
    • 舆情服务品牌化运作初探(第38頁)
    • 略论网络亚文化的圈层与边界(第44頁)
    • 基于需求层次理论的社会反向情绪分析(第51頁)
    • 群体事件后地方政府善后要点(第59頁)
    • 民主党派参与舆情智库建设的思考(第68頁)
    • 大数据视阈下舆情考评模型研究(第74頁)
  • 第二章 实战方略(第87頁)
    • “ 舆情体检 ” 注意事项(第88頁)
    • 舆情研判的四个 “ 维度 ”(第91頁)
    • 影响舆情态势的四组变量及其相互关系(第95頁)
    • “ 舆情地雷 ” 四步排除法(第99頁)
    • 哪些舆情自带 “ 灰犀牛 ” 属性(第102頁)
    • 舆情回应最忌 “ 六气 ”(第105頁)
    • 舆情处置应规避 “ 五大死地 ”(第110頁)
    • 舆情处置中的 “ 冷却术 ”(第115頁)
    • 群体事件处置笔记(第118頁)
    • “ 十招 ” 搞定网络谣言(第122頁)
    • 舆情报告如何出彩(第133頁)
    • 舆情演练点评之我见(第136頁)
    • 舆情复盘报告 “ 三步走 ”(第139頁)
    • 对金融舆情的分析解读(第142頁)
    • 医疗舆情要处理好 “ 四大关系 ”(第145頁)
    • 涉警舆情六大 “ 雷区 ” 述评(第150頁)
    • 环保舆情要注意 “ 过五关 ”(第158頁)
    • 食品安全舆情的八大关键控制点(第162頁)
    • 涉农舆情的常见主题(第168頁)
    • 教育舆情的 “ 双轮驱动 ”(第172頁)
    • 如何防止尸体变 “ 筹码 ”(第179頁)
    • 涉税舆情的 “ 四大痛点 ”(第183頁)
    • 抓住安监舆情的 “ 牛鼻子 ”(第187頁)
  • 第三章 舆情札记(第191頁)
    • “ 大闹天宫 ” 是一次失败的舆情处置(第192頁)
    • “ 疑邻窃斧 ” 之舆情解读(第195頁)
    • 《诗经》中的段子(第197頁)
    • 宝玉协调何以失败(第200頁)
    • 曾母还有别的选择吗(第203頁)
    • 从扁鹊答魏文王得到的舆情启示(第206頁)
    • 王熙凤指挥为何失灵(第208頁)
    • 网评员应以 “ 新妇 ” 为鉴(第211頁)
    • 西门豹的担当(第214頁)
    • “ 南辕北辙 ” 话舆情治理(第217頁)
    • 形声字到处都是 “ 坑 ”(第219頁)
    • “ 足球段子 ” 的 AB 面(第221頁)
    • 领导们遇到 “ 李雪莲 ” 该咋整(第226頁)
    • 枪响之后 “ 杂音 ” 起(第230頁)
    • 做一个合格的 “ 吃瓜群众 ”(第232頁)
    • “ 刀刺辱母者案 ” 中的角色代入(第234頁)
    • 乓乒乓乒,舆论场的 “ 绕口令 ”(第236頁)
    • 没想到你是这样的武汉 ETC(第239頁)
    • 敦促武汉路桥 ETC “ 投降 ” 书(第241頁)
    • 细节缺失导致 “ 舆论歪楼 ”(第243頁)
    • “ 海底捞 ” 道歉信文本分析(第245頁)
    • 绝味鸭脖应该如何 “ 去骚 ”(第249頁)
    • 舆情分析师招聘试卷之自娱自乐(第252頁)
    • 关于舆情分析师,仿知乎神回复(第258頁)
  • 第四章 堪舆者说(第263頁)
    • “ 颜氏三问 ” 定场有奇效(第264頁)
    • 超级 “ 粉刷匠 ”(第267頁)
    • 莫名其妙的 “ 麻雀之死 ”(第270頁)
    • “ 荆楚舆情预警群 ” 创建背后(第277頁)
    • 群主的困惑(第280頁)
    • 我给村支书讲舆情(第283頁)
    • 我亲历的两次 “ 中国式危机公关 ”(第287頁)
    • 武钢舆情往事(第290頁)
    • 武汉江汉路 “ 砍人谣言 ” 处置始末(第294頁)
    • 县委书记的 “ 文艺范 ”(第297頁)
    • 新闻通稿背后的 “ 故事 ”(第300頁)
    • 中式英语的 “ 舆情密码 ”(第303頁)
    • 群鸟学艺之舆情篇(第306頁)
    • 批评的 “ 套路 ”(第308頁)
    • 货车撞断电线杆是舆情吗(第311頁)
    • 局长就这样被假记者给诈了(第314頁)
    • 辟谣要有 “ 绣花心 ”(第317頁)
    • 英国友人谈武昌火车站血案(第321頁)
    • 我为什么建议这家幼儿园不发声(第324頁)
    • 舆情分析师的 N 个 “ 不亦快哉 ”(第328頁)
  • 第五章 培训大纲(第333頁)
    • 互联网时代的企业危机公关(第334頁)
    • 互联网时代领导干部的舆情素养(第337頁)
    • 涉警涉稳舆情实战技法(第340頁)
    • 网络舆论引导路径及方法(第343頁)
    • 新常态下舆情处置实务与方法(第346頁)
    • 舆情工作方法与服务趋势交流(第349頁)
    • 舆情监测及处置机制的构建要点(第352頁)
    • 舆情分级预警的标准及意义(第355頁)
    • 公共危机事件的防控与妥处(第358頁)
  • 后记 实践是最好的舆情课堂(第361頁)
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