-
體驗時代的行銷革命
-
點閱：77
13人已收藏
- 作者： 駱少康, 黃榮華, 張豔芳編著
- 出版社：崧博
- 出版年：2013
- ISBN：9789865989057
- 格式：PDF,JPG
- 書籍難度(SR)：637 SR值是什麼？
- 適讀年齡：十年級
到星巴克買咖啡不要外帶，因為星巴克的咖啡賣的那麼貴，原因就在於星巴克把裝潢，氣氛都計算到成本了，所以為甚麼星巴克的咖啡比SEVEN貴那麼多的原因了。
您到陶瓷博物館自己動手做一個杯子，花的錢比你到市場買的貴了許多，您覺得花時間自己去採草莓，很快樂，這一些自己動手做有比較便宜嗎，其實貴很多，原來你已經不知不覺陷入體驗經濟的行銷技巧中了。
一般大眾可能不知道原來化妝品的產品成本只佔售價的百分之五，一瓶明星花露水跟一瓶Dior的毒藥價差十幾倍，原料差不多，只差香味不同，為什麼你寧願花幾千元買一瓶毒藥而願不去買花露水呢，新加坡航空的空姐身上的香水是新航特製的還有申請專利，這一切都是因為行銷後讓您有與眾不同的體驗。
體驗時代就是讓消費者有不同的體驗所以有各種的客製產品產生，現代社會大量生產，低價促銷的時代已經過去了，本書教您脫離傳統行銷拼低價的紅海，帶您走進體驗時代的行銷革命找到自己的藍海。
- 推薦序 黃俊英(第III頁)
- 推薦序 吳澄瑛(第VII頁)
- 作者序(第IX頁)
- 第一篇 設定體驗行銷策略(第1頁)
- 第一章 界定體驗行銷(第3頁)
- 第二章 分析消費者體驗心理(第15頁)
- 第三章 顧客體驗定位(第27頁)
- 第四章 體驗行銷策略要素(第35頁)
- 第五章 體驗行銷策略整合(第47頁)
- 第二篇 精心設計顧客體驗(第65頁)
- 第六章 體驗行銷的設計流程(第67頁)
- 第七章 體驗行銷設計策略(第83頁)
- 第八章 設計顧客接觸點(第95頁)
- 第九章 體驗行銷工具(第107頁)
- 第十章 混合式體驗與全面體驗(第121頁)
- 第十一章 促進顧客參與(第137頁)
- 第三篇 體驗行銷策略(第147頁)
- 第十二章 感官體驗策略(第149頁)
- 第十三章 娛樂體驗策略(第163頁)
- 第十四章 情感體驗策略(第169頁)
- 第十五章 文化體驗策略(第179頁)
- 第十六章 服務體驗策略(第191頁)
- 第十七章 品牌體驗策略(第201頁)
- 第十八章 店鋪體驗策略(第213頁)
- 第十九章 團隊體驗策略(第223頁)
- 第四篇 顧客體驗管理(第231頁)
- 第二十章 管理顧客的體驗期望(第233頁)
- 第二十一章 管理顧客體驗"關鍵時刻"(第239頁)
- 第二十二章 致力於不斷創新(第245頁)
- 第二十三章 把顧客當成財務資產(第257頁)
紙本書 NT$ 299
單本電子書
NT$
209
同分類熱門書
EPUB
PDF
EPUB
JPG
EPUB
