微軟創辦人比爾‧蓋茲早在1994年就預言：
「金融始終是必要的，但現存的銀行型態將會消失！」
開在11樓的銀行，你去過嗎？
不用填單子、印章不蓋在紙上，也沒有櫃員和辦事員，
分行經理親自拿一個平板，從一般借貸、保險規畫，到資產配置，全幫你搞定。
這就是我們即將迎來的新金融服務時代，
那傳統銀行與櫃員呢？正如比爾．蓋茲在1994年的預言，銀行正在消失……。.
根據人力銀行調查顯示，商科文科畢業生最想投入的產業中，
銀行的排名總是名列前茅，最大理由就是「坐辦公室，穩定與金飯碗」。
但日本三大銀行之一的瑞穗銀行，預計要在2026年前縮減19,000人。
裁員比例高達23.7%，這代表，每5人至少有1人要被解雇。
以前的銀行是大到不能倒，現在是不裁就會倒。
當銀行不見了，以後你上哪兒存錢、貸款、理財？
本書是日本財經記者浪川攻走訪日本、美國和英國銀行的第一手觀察。
告訴你，誰才是人工智慧無法取代的行員。未來的銀行又是何種模樣。
◎銀行業紛紛、悄悄裁員逼退──鐵飯碗的神話瓦解
銀行的主要收入，就是存款利率與貸款利率的「存貸利差」
偏偏貸款利率這麼低，銀行獲利結構大幅惡化，
當銀行股的股價淨值比長年低於1時，誰還要買銀行股？
◎驟變的銀行員人生──刪減人力、轉換配置的背後
如果你問行員的職涯夢想，多數人都會回答「當上分行經理」，
但要坐上這個位子，差不多要50歲，偏偏現在分行縮編，沒那麼多的經理缺了，
這些在銀行業奮鬥一生，目前人數占最多的50歲員工該怎麼辦？
多半被「轉調」其他子公司，例如信用卡，但其中暗藏很多不為人知的人事陷阱。
◎金融業的本質到底是什麼？
分行改革不能只是改裝潢，當網銀變成標準配備後，實體銀行靠什麼吸引顧客？
總部設於美國密蘇里州的一家地方證券公司「恆達理財」的故事，最值得參考。
在一份全球顧客滿意度調查中，它的評分甚至比花旗、摩根士丹利和美林證券都高，
理由很簡單，他們做到了兩個字。（第四章會告訴你）
金融科技將導致哪些職缺大增？
行員就算掛著同樣職銜，但工作性質大變。
面對金融科技業者的逆襲，銀行業贏得了這場戰爭嗎？
金融服務業將成為慢升遷、高流動的行業！喔，還有，低薪。
分行經理也將從一城之主變成前線（而且還得是）頂尖的業務。
銀行業更會從求職第一志願大幅滑落。
今後，誰是人工智慧無法取代的行員，這本書將讓你看見未來銀行模樣。
各界簡介
「JC趨勢財經觀點」粉專版主／Jay&Jenny
科技財經主播、主持人／朱楚文
這就是我們即將迎來的新金融服務時代，
那傳統銀行與櫃員呢？正如比爾．蓋茲在1994年的預言，銀行正在消失……。.
根據人力銀行調查顯示，商科文科畢業生最想投入的產業中，
銀行的排名總是名列前茅，最大理由就是「坐辦公室，穩定與金飯碗」。
但日本三大銀行之一的瑞穗銀行，預計要在2026年前縮減19,000人。
裁員比例高達23.7%，這代表，每5人至少有1人要被解雇。
以前的銀行是大到不能倒，現在是不裁就會倒。
當銀行不見了，以後你上哪兒存錢、貸款、理財？
本書是日本財經記者浪川攻走訪日本、美國和英國銀行的第一手觀察。
告訴你，誰才是人工智慧無法取代的行員。未來的銀行又是何種模樣。
◎銀行業紛紛、悄悄裁員逼退──鐵飯碗的神話瓦解
銀行的主要收入，就是存款利率與貸款利率的「存貸利差」
偏偏貸款利率這麼低，銀行獲利結構大幅惡化，
當銀行股的股價淨值比長年低於1時，誰還要買銀行股？
◎驟變的銀行員人生──刪減人力、轉換配置的背後
如果你問行員的職涯夢想，多數人都會回答「當上分行經理」，
但要坐上這個位子，差不多要50歲，偏偏現在分行縮編，沒那麼多的經理缺了，
這些在銀行業奮鬥一生，目前人數占最多的50歲員工該怎麼辦？
多半被「轉調」其他子公司，例如信用卡，但其中暗藏很多不為人知的人事陷阱。
◎金融業的本質到底是什麼？
分行改革不能只是改裝潢，當網銀變成標準配備後，實體銀行靠什麼吸引顧客？
總部設於美國密蘇里州的一家地方證券公司「恆達理財」的故事，最值得參考。
在一份全球顧客滿意度調查中，它的評分甚至比花旗、摩根士丹利和美林證券都高，
理由很簡單，他們做到了兩個字。（第四章會告訴你）
金融科技將導致哪些職缺大增？
行員就算掛著同樣職銜，但工作性質大變。
面對金融科技業者的逆襲，銀行業贏得了這場戰爭嗎？
金融服務業將成為慢升遷、高流動的行業！喔，還有，低薪。
分行經理也將從一城之主變成前線（而且還得是）頂尖的業務。
銀行業更會從求職第一志願大幅滑落。
今後，誰是人工智慧無法取代的行員，這本書將讓你看見未來銀行模樣。
各界簡介
「JC趨勢財經觀點」粉專版主／Jay&Jenny
科技財經主播、主持人／朱楚文
- 推薦序／銀行業將面臨什麼挑戰？ 你做好心理準備了嗎？／朱楚文
- 前言／坐辦公室？ 穩定？ 金飯碗？ 這種銀行會消失
- 沒有服務窗口、櫃臺，還設在十一樓
- 不用填單、不要印章，更不需要等待
- 分行經理沒有專屬辦公室
- 銀行的功能是必要的，只是型態必須改變
- 第1章／銀行業紛紛、悄悄裁員逼退──銀行鐵飯碗的神話瓦解
- 被暗示「該離職了」
- 過去是大到不能倒，現在是不裁就會倒
- 銀行賺錢容易卻很危險？
- 貸款利率這麼低，銀行賺什麼？
- 分行每天拉開鐵門，就賠一天的錢
- 銀行積極拓展海外市場的代價
- 為什麼不是區域銀行先裁員，而是大型銀行？
- 被川普逆轉的法規環境，海外分行難獲利
- 股價淨值比長年低於一，誰買銀行股？
- 銀行不得不走的一條路
- 看好證券業務，勝過銀行本業？
- 若沒跟上FinTech，傳統銀行前途無亮
- 如何撐過寒冬？高層悄悄出國取經
- 減人手，砍成本
- 削減成本的兩把大刀──刪減業務量和刪減人力
- 一家金控裁員一萬九千人，每五人解僱一人
- 調職的單程票，就此離開銀行業
- 越晚起步的銀行，裁員規模越大
- 第2章／驟變的銀行員人生──刪減人力、轉換配置的背後
- 區域銀行的憂鬱──獲利空間不斷減少
- 過半數的區域銀行其實本業虧損
- 金融主管當局發出「退場勸告」
- 新人不留、老人不走，區域銀行堪憂
- 銀行員的光環與第二職涯，已經沒有往昔光彩
- 當今銀行業，五十歲左右的員工最多
- 轉調？客戶公司也不需要
- 銀行裡的年輕世代逃更快
- 想保住工作，事務人員也得去應對顧客
- 銀行用科技，壓縮第一線員工的人數
- 想擴大規模又要維持收支平衡，怎麼做？
- 人事調動的陷阱──多給退休金，之後的工作自己找吧
- 第3章／今後哪種銀行能獲利豐厚？看看美國銀行業的改革──分行經理的風光不再
- 銀行坐看金融科技業者崛起，為啥不作為？
- 是什麼讓銀行終於感到焦慮？
- 不起眼的代收、信用卡支付服務，是大數據
- 美國銀行的消失與重返榮景
- 簡易型據點更科技化，行員變親切
- 分行規模縮小，無人分行增加
- 裁員有目標下限，但效率化永無止境
- 被銀行裁員，化身金融業者逆襲銀行
- 要強化服務取得大眾信任，又得同時刪減成本
- 銀行裁併分行，顧客就更討厭銀行
- 美國的銀行怎麼改革── ①全方位服務人員
- 美國的銀行怎麼改革──②明明是銀行，卻沒有現金
- 以高科技大大提升客戶感受
- 未來還是金飯碗嗎？恐怕你會失望
- 銀行要成功，得站在「零售業」的角度思考
- 沒有「銀行」的銀行──App行動銀行誕生
- 第4章／金融科技將大增哪些職缺？同樣職銜工作性質大變──金融業的本質到底是什麼？
- 沒被金融危機打垮，卻也不想改革
- 嘴上說顧客本位，實際還是銀行本位
- 「分行」改革，不能只是改裝潢
- 存戶替銀行省人力房租，銀行卻用ATM收存戶手續費
- 網路銀行只是標配，存戶想要選配
- 面對金融科技業者的突襲，銀行業得異業合作奮起直追
- 銀行真的贏得了這場戰爭嗎？
- 實體銀行的弱點，也是最強大的武器──與顧客面對面
- 美國金融業界回歸原點──找回顧客的信任
- 金融業的本質──信賴
- 當銀行大到無法管理，結果是流失顧客信賴
- 如果銀行一味削減人力、追求利潤，結果就是……
- 自我毀滅的倒數計時
- 員工數只有個位數的分行，將一家接著一家出現
- 今後，銀行的業務重點該擺在哪裡？
- 銀行員將成為慢升遷、高流動行業
- 分行經理從大內一城之主變成前線頂尖業務
- 銀行業會從求職第一志願大幅滑落
- 結語／誰是人工智慧無法取代的行員
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