作者簡介
 
孫惟微
 
　　獨立經濟學者、商業觀察家，《商界評論》等財經媒體特約評論人。致力於研究行為經濟學、進化心理學與行銷、管理、投資的實踐結合。著有《賭客信條：一門源自賭博的科學》、《超腦行為經濟學》等作品。

• 推薦序／成功人士都有的「癮」，你有嗎？／林俊劭
• 前言／連股神巴菲特也難逃的癮行銷
• 第1章／人們買的不是東西，而是期望
  • 1 心癮跟毒癮，都難戒
  • 2 行為科學家史金納的鴿子實驗
  • 3 大腦有個獎勵中樞，多巴胺
  • 4 自我感覺良好是天性，不該批評
  • 5 痛點、癢點、爽點，都是癮
  • 6 成癮三劍客：多巴胺、欲望、憂鬱
  • 7 成癮三步驟：觸發、犒賞、鎖定
• 第2章／大腦無法拒絕的九種癮
• 第3章／無法回頭的鎖定機制
  • 1 求圓滿的配套心理，讓人一買再買
  • 2 路徑依賴，放長線釣大魚
  • 3 熱賣的產品都是鐵粉發明的
  • 4 屢戰屢敗，根本不值得鼓勵
第4章／從熟悉到習慣，從習慣到依賴
• 1 大腦喜歡這樣思考：擇熟，因為最省力
• 2 衣不如新，味不如舊
• 3 在你發了七次廣告後，人們才會注意到
• 4 面熟效應，關鍵在曝光率
• 5 可口可樂廣告居然有三十五條戒律
第5章／這是一眼定生死的時代
• 1 為買而買的執念，早已存在基因裡
• 2 兩秒鐘，定生死
• 3 用圖片開場，最有說服力
• 4 人類視覺的左上角偏見
• 5 誰說人是理性的，視覺變化正操弄你的選擇
第6章／觸發顧客購買的扳機，你掌握了幾個？
• 1 找到情緒的觸發點，勝率七成
• 2 賣恐懼，最原始也最有效
• 3 3B原則：美女、嬰兒、動物
• 4 印刻效應，你會記一輩子
• 5 為產品連接一個美好符號
• 6 歪、短、貴，有時是廠商故意的
• 7 人類最難抵抗的誘惑，香味
第7章／不要過度承諾，但要超值交付
• 1 世界上最動聽的一句話，不是「我愛你」
• 2 過度宣傳，當心反噬效應
• 3 產品無須完美，只要超乎預期
• 4 口碑行銷，就是預期管理
• 5 菜單上最貴的菜，不是讓你點來吃的
第8章／工作、學習、復健，皆可成癮
• 1 阿里巴巴成功法：尊重你的目標
• 2 成大事者先成就小目標
• 3 成癮不是壞事，因為大腦喜歡接受挑戰
• 4 聖經閱讀程式，全球下載三．五億
第9章／先做朋友，再做生意
• 1 穿衣服的金科玉律：合群
• 2 手錶、汽車、西裝，都是一種安全毯
• 3 最值錢的社交貨幣：交換祕密
• 4 社交貨幣比錢還轉得動
• 5 社交＝成交
第10章／稀缺效應──特權、匱乏與附庸風雅
• 1 沒人愛平等，人無我有才優越
• 2 稀缺效應，會改變人的判斷
• 3 特權的吸引力，不亞於錢
• 4 利用匱乏控制他人，十拿九穩
• 5 賣奢侈品的第一守則：攀龍附鳳
• 6 老朽奢侈品牌開始借屍還魂
• 7 精品賣的不是精品，是故事
第11章／奢侈成性──體面與暗湧的欲望
• 1 「性」是資本主義的原動力
• 2 視覺刺激決定一切
• 3 性感行銷好比玩火，要注意
第12章／定位不如定「味」──可口可樂這樣發跡
• 1 可口可樂的暢銷，源自人性
• 2 最具殺傷力的宣傳：不滿意無條件退款
• 3 每一口都要產生新鮮感
• 4 快樂，是最強的癮品
• 5 定位不如「定味」
第13章／故事的代入與沉浸
• 1 暢銷是有模式的，只是不能告訴你
• 2 我們為什麼會迷戀恐懼？
• 3 叫外送，會讓你吃得更多
• 4 懸念，給大腦帶來未知的獎賞
• 5 遊戲設計者必勝攻略：代入感與沉浸感
第14章／顧客與產品的心靈連接
• 1 再看一次馬斯洛需求論
• 2 比馬龍效應：我也要像模特兒那樣性感
• 3 馬克思：宗教是人民的鴉片
• 4 類宗教情感，讓這些人以果粉自居
後記／所謂強者，就是一種積極成癮
參考文獻