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  • 關鍵說話術:成為談判高手必學的白金法則
  • 點閱:2431
  • 並列題名:Negotiation
  • 作者: 任琦軒編著
  • 出版社:大拓文化出版 永續圖書總經銷
  • 出版年:2021[民110]
  • 集叢名:社會大學:38
  • ISBN:9789864111428; 9789864111381
  • 格式:PDF,JPG

  談判就是清楚地表達自己!

  談判並不是要證明你比對手更高明些,而是為了取得更多的利益。

  你能夠在談加薪的時候,讓你的上司覺得那是理所應當的事情,

  你可以在和丈夫或妻子的爭論中讓對方心服口服,
  你可以讓綁匪覺得自己應該即刻放下手中的武器,

  那麼,你就已經達到了你的談判目的。

  如果能夠正確掌握談判中化解危機的方法,
  就能夠以輕鬆的態度面對這些讓人苦惱的問題,取得理想的效果。

  我們是否需要談判?
  只要我們需要和別人交際,並且想要透過說服他人,
  滿足自己的利益,我們就一定需要談判!

  談判是解決衝突矛盾、協調各方利益、合理配置資源的實用性最強的方法。
  無論你是政客、高管、律師還是消費者、糾紛人、顧問,
  只要你想獲得利益,並將利益最大化,
  你就必須熟練運用談判的各種原則、策略、技巧。

  • Chapter 1 談判無時不有,無處不在(第9頁)
    • 談判是協調利益、建立關係的過程(第10頁)
    • 談判是怎樣一個流程(第14頁)
    • 談判目標的制定(第18頁)
    • 看清楚自己和對方(第22頁)
    • 在談判中掌握主動權(第25頁)
    • 談判就是清楚地表達自己(第29頁)
    • 先傾聽,再說話(第34頁)
    • 為了瞭解而提問(第39頁)
    • 回答需要給自己留後路(第44頁)
    • 拒絕不是一個簡單的「不」字(第49頁)
    • 善於假設(第52頁)
  • Chapter 2 輕立場,重利益(第57頁)
    • 要協調的是利益而不是立場(第58頁)
    • 站在對方的立場上(第62頁)
    • 利益潛藏於立場之下(第66頁)
    • 立場對立也可以找到共同利益(第70頁)
    • 提出創意性方(第74頁)
    • 不要過早妥協(第81頁)
    • 每一次讓步後提出更多的要求(第86頁)
    • 經典的讓步策略(第91頁)
    • 鎖定戰術使讓步不可能實現(第97頁)
    • 不要設定對方的意圖(第100頁)
    • 你開的條件要高出你的預期(第104頁)
  • Chapter 3 左右談判的時間(第107頁)
    • 選擇合適的時間談判(第108頁)
    • 多花時間在準備工作上(第112頁)
    • 你來決定談判節奏(第118頁)
    • 給對方一個時間壓力(第122頁)
    • 用好拖延戰術(第126頁)
    • 找出決定權到底在哪裡(第131頁)
    • 力爭對方最後一個「小的讓步」(第134頁)
    • 「換擋」:調整議題(第138頁)
    • 別把簽約當終點(第142頁)
    • 說服人的關鍵(第147頁)
  • Chapter 4 理性之外的談判(第153頁)
    • 情感,既是談判的障礙也是財富(第154頁)
    • 不要忽略建立關係的機會(第160頁)
    • 別讓文化差異成為談判障礙(第166頁)
    • 有時,面對面並非最好的談判方式(第171頁)
    • 在衝突中轉變觀念(第175頁)
    • 別忘了自己的初衷(第178頁)
    • 分歧不在事實本身,而在思考方式不同(第183頁)
    • 「贏 —— 贏」模式(第188頁)
    • 找到對方的需求(第191頁)
    • 學會關注價值(第195頁)
    • 先把蛋糕做大,再做利益分割(第199頁)
    • 3D 談判視角(第203頁)
  • Chapter 5 各種情況下的談判(第209頁)
    • 要原則談判,不要立場談判(第210頁)
    • 對事不對人(第217頁)
    • 不同的對象,不同的策略(第222頁)
    • 如何與咄咄逼人的客戶談判(第226頁)
    • 推銷時,好聽話人人都愛聽(第229頁)
    • 如何給自己談個好薪水(第233頁)
    • 辭退員工的談判技巧(第237頁)
    • 說服孩子是一個艱難的過程(第240頁)
    • 如何乾脆又不傷人地拒絕求愛(第244頁)
    • 罪犯也是活生生的人(第249頁)
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