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  • 職場致勝必學的人性心理學:活用50種心智法則,掌握人心,幫你擺脫倦怠、改善人際、有效管理、提升業績
  • 點閱:752
  • 作者: 榎本博明著 , 李貞慧譯
  • 出版社:采實文化
  • 出版年:2021[民110]
  • ISBN:9789865073633; 9789865073718
  • 格式:EPUB 流式
  • 附註:原紙本書ISBN: 9789865073718

職場充滿各種困難與挑戰,
做人、做事的成功關鍵,
不只要有專業技能和邏輯思維,
更必須懂得掌握「人性」!

★ 從人際關係、領導力到行銷學,50道常見的職場難題一一破解
★ 圖表說明、簡單好懂,現學現用!

如果你有以下煩惱,必讀本書:
.對工作缺乏動力與熱情,疲憊不堪、力不從心
.身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服
.遇到難搞的主管和同事,人際相處令人心累
.團隊缺乏向心力,覺得帶人好累
.銷售業績不佳,始終不見起色

◎ 職場的各種難題,心理學都有解
日本心理學家、暢銷作家榎本博明發現,
許多人為了提升自己的工作技能或解決工作上的難題,
會從經濟學、管理學、行銷學的領域著手,
或閱讀時間管理、溝通說話、財務等職場工作術的書籍,
但其實,許多問題都可以透過熟悉心理學找到方法。

◎ 職場五大情境╳50道常見難題,用50個心智法則解決
榎本博明認為,所謂職場,就是人與人互動的地方,
每個人都靠自己的心理和想法行動或決策,
只要懂得解讀人性,就能讓任何工作更順利,
因此,他把職場常見的50個工作難題,分成五大情境,
靈活運用心理學理論的心智法則,幫你克服逆境、解決各種工作難題──

◎ 11種提高拚勁的「激勵心理學」
.覺得自己能力不足,善用「社會比較理論」,向上比較獲得動力,向下比較得到安慰
.害怕失敗,不敢接新工作時,利用「成就動機理論」,鼓勵成功、不怕失敗
.工作得不到滿足,感到空虛時,靠「成長需求」建立使命感,發現自己的貢獻與意義
.利用「歸因」提高犯錯時的承受力

◎ 10種讓員工信服的「考核心理學」
.「考核基準明確化」,讓大家都能心甘情願接受考評結果
.避免落入主觀的評價,謹記「情緒一致性效果」
.不犯錯不一定是最好的,可以利用「加法思考、減法思考」,讓員工積極向上

◎ 13種處理複雜職場關係的「人際心理學」
.善用「溝通力6因子」,讓談話過程達到雙贏
.縮短彼此理解的差距,維持情感交流、善用「情感性溝通」
.看出對方有「社交焦慮」時,可以主動對話,會比什麼都不做有效

◎ 8種打造強團隊的「領導心理學」
.運用「影響力基礎」,讓部屬願意遵從指示執行。
.懂得「領導力的生命週期理論」,調整帶領方式,提高團隊凝聚力
.靠「畢馬龍效應」改善工作草率、不上進的員工

◎ 8種提升業績的「行銷心理學」
.懂得運用「心理性錢包或心理帳戶」,讓平常節省的消費者偶爾花大錢
.對等待降價的消費者,採用「高估現狀的偏誤」,就能讓他們馬上買單
.在現今的客訴社會,更要懂得「補救矛盾」,留住客人

本書以Q&A的問答形式,搭配簡單的圖文,說明實際會發生的工作狀況,
教你運用正確的職場心理學與知識,並學會在工作中掌握人性,
你不需要從頭閱讀,可以先挑選自己急需解決的章節,
幫你找回工作熱情、改善人際關係、有效管理、提升業績,無往不利!


作者簡介

榎本博明

心理學博士。1955年出生於東京,東京大學教育心理學系畢業。曾任職於東芝市場調查課,之後進入東京都立大學研究所專攻心理學,博士課程肄業。歷任川村短期大學講師、加州大學客座研究員、大阪大學助理教授等職位,現為MP人類科學研究所代表。

著有《社交焦慮》、《別讓抗壓力害死你》、《暴走社會》、《享受孤獨的勇氣》等書。
MP人間科學研究所
mphuman@ae.auone-net.jp

譯者簡介

李貞慧

台大工商管理學系畢業,日本國立九州大學經濟學碩士,取得中國生產力中心第10屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書,擅長中日對譯,目前專職從事醫學、核能、財金、光電、資通訊、機械設備、電機工程、廣告行銷、美容等口筆譯工作。


  • 封面
  • 書名頁
  • 好評推薦
  • 前言 懂人性,工作自然更順利
  • 第 1 章 找回拚勁的「激勵心理學」
    • 01 如何讓表現不佳的人,提升拚勁?:比上不足、比下有餘
    • 02 如何順利交辦工作?:求成導向、避敗導向
    • 03 制定SOP,員工一樣沒動力?:自主需求
    • 04 待遇福利不差,為何流動率還很高?:成長需求
    • 05 工作讓心好累,怎麼恢復活力?:求意義的意志
    • 06 辦公死氣沉沉,如何提振士氣?:社會使命感
    • 07 如何打造更有活力的職場?:工作充實
    • 08 用錢獎勵的效果有限,還能怎麼做?:外在激勵、內在激勵
    • 09 為什麼對工作會失去熱情?:侵蝕效應
    • 10 如何應付藉口連連的員工?:內控信念、外控信念
    • 11 怎麼強化遇到挫折的心理素質?:歸因
  • 第 2 章 讓員工信服的「考核心理學」
    • 12 考核怎樣讓員工信服?:考核基準明確化
    • 13 如何避免落入主觀的評價?:情緒一致性效果
    • 14 如何消除對考核的不滿?:正向錯覺
    • 15 為什麼能力越差的人,越容易高估自己?:鄧寧-克魯格效應
    • 16 按年資給與待遇,真的是壞事嗎?:成果主義、努力主義、平等主義
    • 17 考核可以直接採用成果主義嗎?:母性原理、父性原理
    • 18 如何客觀公正地評價?:相對評價、絕對評價、個人內評價
    • 19 不犯錯是最重要的嗎?:加法思考、減法思考
    • 20 目標定的越高,成果越好嗎?:目標設定理論
    • 21 業績達標了,為什麼開心不起來?:天花板效應
  • 第 3 章 處理複雜職場關係的「人際心理學」
    • 22 為什麼搶了功勞的人,還能若無其事?:自利偏誤
    • 23 如何與易怒的主管相處?:擔心被看扁
    • 24 我的個性屬於哪種類型呢?:自我圖
    • 25 如何提升溝通力?:溝通力6因子
    • 26 為什麼別人總是不懂我在說什麼?:情感性溝通
    • 27 為什麼有些人說話常大言不慚?:自我監控
    • 28 怎麼跟難搞的同事相處?:敵意歸因偏誤
    • 29 怎麼化解易怒、焦躁的心情?:挫折攻擊假說
    • 30 受挫時,如何快速振作?:復原力
    • 31 每次一開口就緊張,該怎麼辦?:社交焦慮
    • 32 遇到自以為是的人,怎麼應對?:自戀型人格障礙
    • 33 為什麼有人會幸災樂禍?:惡意的幸災樂禍
    • 34 找出共通點,更容易拉近距離嗎?:平衡理論
  • 第 4 章 打造強團隊的「領導心理學」
    • 35 什麼樣的主管讓人願意跟隨?:影響力基礎
    • 36 如何應對經常反駁的部屬?:尊重需求
    • 37 事情丟給會做的人就好了嗎?:隸屬需求
    • 38 為什麼人有時會做出不明智的決定?:確認偏誤
    • 39 追求達標與團隊和諧,如何取得平衡?:PM理論
    • 40 如何帶領公司前進不同階段?:領導力的生命週期理論
    • 41 哪一種領導風格,適合變動的環境?:轉換型領導
    • 42 如何讓缺乏拚勁的員工,提升表現? :畢馬龍效應
  • 第 5 章 提升業績的「行銷心理學」
    • 43 為什麼平常節儉的人,有時也出手大方?:心理性錢包、心理帳戶
    • 44 如何發掘消費者的需求?:多元屬性態度模式
    • 45 如何讓人想立刻得到手?:高估現狀的偏誤
    • 46 為什麼一旦降價,就很難恢復原價?:規避損失
    • 47 如何滿足各個消費者的需求?:市場區隔
    • 48 如何建立品牌優勢?:定位
    • 49 放低姿態處理客訴,真的有用嗎?:補救矛盾
    • 50 壞消息、負評,為什麼傳得特別快?:口碑效應
  • 版權頁
紙本書 NT$ 360
單本電子書
NT$ 252

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