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今日租書可閱讀至2022-08-28
★達成有效溝通的專家級指南★
衝突往往源於錯誤的表達，
該怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？
本書點出比「說理」和「閒聊」更受用的溝通關鍵，
就算嘴笨也能對症下藥，快速改善交流障礙，
全力搶救「顧人怨」的說話模式，話這樣說才對！
連卡內基也搶著上的社交速成課，您絕對不能錯過
溝通必勝秘訣，一次為您解析──
✓溝通前先營造良好的氛圍
✓尊重是人際溝通的基礎
✓高效溝通從傾聽開始
✓找對話題，讓溝通事半功倍
✓察言觀色，了解對方想聽什麼
終結錯誤溝通造成的尷尬困境，
有些話，這樣說更好！
溝通，代表著你的思考能力，對環境的觀察、對人性的掌握，是否能清晰地理解對方語意並做出回應。但懂得察言觀色，適時地的把意見和想法表達出來的人，又有多少呢？有些人很有學識，卻因為缺乏「溝通力」，而看不出他的表現，得不到別人的注意和賞識；有些人專業能力很強、工作出色，表達能力卻很差，言談不流暢且混亂，就算腦中飽含很好的經驗和見解，他人卻無法理解。
每個人都「會」說話，但不是每個人都「懂」說話，為什麼有的人處處受歡迎？有的人卻老遭白眼？為什麼有的人老能遇上所謂的「貴人」？有的人卻老是受到排擠？差別在於能不能「說對話」，說話力決定你的成功力，你會掌握到更多人與人之間的說話技巧，交談出好機運。
這是一本暗藏妙招的說話「故事書」，文中多以故事案例作為主體，說明不同的說話術究竟該如何運用，我們絕不能錯過這本好書，有實際效用的說話技巧與應答的智慧，早知道，早好；早學會，早好，因為我們誰都無法預測說對話，能為自己帶來何等利益，而說錯話又會產生多大的損失。
很多人知道自己說話不流暢，語意時常表達不清，便羞於在公共場合表達意見，因為多數人在正式場合都很容易腦袋空白、語無倫次，或是一句話都擠不出來，但如果是跟熟人，卻又能侃侃而談，說出自己心中的想法。假如你也有同等困擾，那這本書你買了絕對不會後悔，對溝通各重點深入探討，引導你改善溝通，除了說出口外，更讓人聽得懂，在各場合都能自然地說出適當的話。
本書用詞簡潔流暢，搭配實用的事例讓人更易於吸收，彙集了諸多行之有效的溝通技巧，讓讀者能夠學會提問、應答、讚美、拒絕等優質的溝通技巧，並且能夠利用各種溝通技巧解決生活中難以應對的問題，了解有些話該什麼時候說？該怎麼說？又有那些話不能說？立即提升說話力。
並從口才的角度，全面地揭示了心理學在口才技巧中的運用，在本書中，你將會學到高效、實用的溝通技能，提高你與人交往方面的語言能力，進而幫您掌握最能贏得人心的溝通訣竅，未來在溝通上能夠游刃有餘、順暢從容，輕鬆溝通不動氣，成就自己的精彩人生。
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✓高效溝通從傾聽開始
✓找對話題，讓溝通事半功倍
✓察言觀色，了解對方想聽什麼
終結錯誤溝通造成的尷尬困境，
有些話，這樣說更好！
溝通，代表著你的思考能力，對環境的觀察、對人性的掌握，是否能清晰地理解對方語意並做出回應。但懂得察言觀色，適時地的把意見和想法表達出來的人，又有多少呢？有些人很有學識，卻因為缺乏「溝通力」，而看不出他的表現，得不到別人的注意和賞識；有些人專業能力很強、工作出色，表達能力卻很差，言談不流暢且混亂，就算腦中飽含很好的經驗和見解，他人卻無法理解。
每個人都「會」說話，但不是每個人都「懂」說話，為什麼有的人處處受歡迎？有的人卻老遭白眼？為什麼有的人老能遇上所謂的「貴人」？有的人卻老是受到排擠？差別在於能不能「說對話」，說話力決定你的成功力，你會掌握到更多人與人之間的說話技巧，交談出好機運。
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很多人知道自己說話不流暢，語意時常表達不清，便羞於在公共場合表達意見，因為多數人在正式場合都很容易腦袋空白、語無倫次，或是一句話都擠不出來，但如果是跟熟人，卻又能侃侃而談，說出自己心中的想法。假如你也有同等困擾，那這本書你買了絕對不會後悔，對溝通各重點深入探討，引導你改善溝通，除了說出口外，更讓人聽得懂，在各場合都能自然地說出適當的話。
本書用詞簡潔流暢，搭配實用的事例讓人更易於吸收，彙集了諸多行之有效的溝通技巧，讓讀者能夠學會提問、應答、讚美、拒絕等優質的溝通技巧，並且能夠利用各種溝通技巧解決生活中難以應對的問題，了解有些話該什麼時候說？該怎麼說？又有那些話不能說？立即提升說話力。
並從口才的角度，全面地揭示了心理學在口才技巧中的運用，在本書中，你將會學到高效、實用的溝通技能，提高你與人交往方面的語言能力，進而幫您掌握最能贏得人心的溝通訣竅，未來在溝通上能夠游刃有餘、順暢從容，輕鬆溝通不動氣，成就自己的精彩人生。
- Chapter 1 溝通為什麼重要？(第9頁)
- 1 語言交流是人與人之間的橋樑(第10頁)
- 2 口才是可以訓練的(第15頁)
- 3 追求高效率，你需要溝通(第18頁)
- 4 語言，它力大無窮(第22頁)
- Chapter 2 開始前，先了解溝通心理(第29頁)
- 1 同理心：製造情感共鳴，打開溝通心門(第30頁)
- 2 虛榮心理：滿足虛榮心，溝通更順暢(第33頁)
- 3 互惠心理：互利互惠，一舉兩得(第36頁)
- 4 獵奇心理：吊足對方胃口，抓住溝通主動權(第41頁)
- 5 權威心理：製造權威，讓你的話更有說服力(第45頁)
- Chapter 3 領悟意圖，讓溝通順理成章(第51頁)
- 1 講故事，讓對方不言自明(第52頁)
- 2 巧用假借，傾訴心中之言(第56頁)
- 3 先表認同，後抒己見(第60頁)
- 4 因地制宜找話題(第66頁)
- Chapter 4 順暢溝通的五大基本原則(第71頁)
- 1 溝通前先營造良好的氛圍(第72頁)
- 2 尊重是人際溝通的基礎(第76頁)
- 3 高效溝通從傾聽開始(第80頁)
- 4 找對話題，讓溝通事半功倍(第84頁)
- 5 察言觀色，了解對方想聽什麼(第88頁)
- Chapter 5 聽，是順利溝通的前提(第95頁)
- 1 做位忠實的觀眾(第96頁)
- 2 聽出弦外之音，每句話其實都有深意(第101頁)
- 3 從口頭禪聽出他人的個性特徵(第104頁)
- 4 從語氣中聽出對方的情緒變化(第108頁)
- 5 不傻聽，適時給予回饋(第112頁)
- Chapter 6 問，讓你得出所有想要的答案(第119頁)
- 1 透過旁敲側擊尋找問題答案(第120頁)
- 2 只要提對，問題自然解決(第124頁)
- 3 投其所好，問進對方心裡(第128頁)
- 4 問題要具體，對方才好回答(第132頁)
- 5 靠引導和誘導，得到你想要的結果(第135頁)
- Chapter 7 巧妙應答，躲過對方的猛烈炮火(第139頁)
- 1 用事實來說話，讓自己站得住腳(第140頁)
- 2 順勢反問，把球丟回對方身上(第144頁)
- 3 冷處理的協調技巧(第148頁)
- 4 失言時的處理辦法(第153頁)
- 5 若遇出言不遜者，該如何回擊？(第157頁)
- Chapter 8 如何拒絕不得罪人？(第163頁)
- 1 說「不」是每個人都有的權利(第164頁)
- 2 無法拒絕，試著轉移話題(第167頁)
- 3 拒絕時應遵循的法則(第170頁)
- 4 溫柔平和地拒絕，絕對比尖酸刻薄佳(第174頁)
- 5 幽默應對，得體又不失他人顏面(第177頁)
- Chapter 9 談話遇冷場，該怎麼做？(第183頁)
- 1 巧妙溝通，沒話找話說(第184頁)
- 2 借題發揮，打破僵局(第189頁)
- 3 善用幽默化解尷尬氛圍(第193頁)
- 4 面對尷尬，可適時打打圓場(第197頁)
- 5 敏感話題，用模糊的言詞塘塞(第202頁)
- Chapter 10 高效溝通讓你工作更出色(第205頁)
- 1 哪些話不該說？(第206頁)
- 2 精於言詞，秀出自己的能力(第212頁)
- 3 掌握與主管的距離，說話不可太隨意(第216頁)
- 4 看時機說對話，小細節為傳達力加分(第220頁)
- 5 妙語如珠，幫主管排憂解難(第224頁)
- Chapter 11 從一對一溝通到一對多演說(第229頁)
- 1 一對一溝通與一對多演說的差異(第230頁)
- 2 公眾演說讓你打開個人知名度與影響力(第237頁)
- 3 如何克服人群恐懼？(第241頁)
- 4 一場好演說的關鍵(第245頁)
- 5 練就最會說話的自己(第253頁)
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