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  • 不動氣溝通:不踩雷的零失誤攻心說話術
  • 點閱:1469
  • 並列題名:Improve your communication skills to avoid wrong conversation.
  • 作者: 楊智翔著
  • 出版社:創見文化出版 采舍國際總代理
  • 出版年:2020[民109]
  • 集叢名:成功良品:110
  • ISBN:9789862718759
  • 格式:EPUB 流式,PDF,JPG
租期14天 今日租書可閱讀至2022-08-28

★達成有效溝通的專家級指南★
  衝突往往源於錯誤的表達,
  該怎麼表達感受、解決爭端,又不傷和氣?
  本書點出比「說理」和「閒聊」更受用的溝通關鍵,
  就算嘴笨也能對症下藥,快速改善交流障礙,

  全力搶救「顧人怨」的說話模式,話這樣說才對!
  連卡內基也搶著上的社交速成課,您絕對不能錯過

  溝通必勝秘訣,一次為您解析──
  ✓溝通前先營造良好的氛圍
  ✓尊重是人際溝通的基礎
  ✓高效溝通從傾聽開始
  ✓找對話題,讓溝通事半功倍
  ✓察言觀色,了解對方想聽什麼

  終結錯誤溝通造成的尷尬困境,
  有些話,這樣說更好!

  溝通,代表著你的思考能力,對環境的觀察、對人性的掌握,是否能清晰地理解對方語意並做出回應。但懂得察言觀色,適時地的把意見和想法表達出來的人,又有多少呢?有些人很有學識,卻因為缺乏「溝通力」,而看不出他的表現,得不到別人的注意和賞識;有些人專業能力很強、工作出色,表達能力卻很差,言談不流暢且混亂,就算腦中飽含很好的經驗和見解,他人卻無法理解。

  每個人都「會」說話,但不是每個人都「懂」說話,為什麼有的人處處受歡迎?有的人卻老遭白眼?為什麼有的人老能遇上所謂的「貴人」?有的人卻老是受到排擠?差別在於能不能「說對話」,說話力決定你的成功力,你會掌握到更多人與人之間的說話技巧,交談出好機運。

  這是一本暗藏妙招的說話「故事書」,文中多以故事案例作為主體,說明不同的說話術究竟該如何運用,我們絕不能錯過這本好書,有實際效用的說話技巧與應答的智慧,早知道,早好;早學會,早好,因為我們誰都無法預測說對話,能為自己帶來何等利益,而說錯話又會產生多大的損失。

  很多人知道自己說話不流暢,語意時常表達不清,便羞於在公共場合表達意見,因為多數人在正式場合都很容易腦袋空白、語無倫次,或是一句話都擠不出來,但如果是跟熟人,卻又能侃侃而談,說出自己心中的想法。假如你也有同等困擾,那這本書你買了絕對不會後悔,對溝通各重點深入探討,引導你改善溝通,除了說出口外,更讓人聽得懂,在各場合都能自然地說出適當的話。

  本書用詞簡潔流暢,搭配實用的事例讓人更易於吸收,彙集了諸多行之有效的溝通技巧,讓讀者能夠學會提問、應答、讚美、拒絕等優質的溝通技巧,並且能夠利用各種溝通技巧解決生活中難以應對的問題,了解有些話該什麼時候說?該怎麼說?又有那些話不能說?立即提升說話力。

  並從口才的角度,全面地揭示了心理學在口才技巧中的運用,在本書中,你將會學到高效、實用的溝通技能,提高你與人交往方面的語言能力,進而幫您掌握最能贏得人心的溝通訣竅,未來在溝通上能夠游刃有餘、順暢從容,輕鬆溝通不動氣,成就自己的精彩人生。

【作者簡介】
行銷管理專業顧問 楊智翔
美國BSE商業學院畢業。目前是國際管理顧問公司業務行銷首席講師,擁有訓練銷售人員超過10年以上的經驗,對業務銷售的實戰經驗及客戶心理有深入的研究,曾經協助眾多業務團隊將業績擴增數倍以上。
主要著作:《FBI不輕易曝光的機密說話術》、《誰都學得會!從看故事開始學行銷》、《讓好口才的人都閉嘴的逆轉說話術》
 

  • Chapter 1 溝通為什麼重要?(第9頁)
    • 1 語言交流是人與人之間的橋樑(第10頁)
    • 2 口才是可以訓練的(第15頁)
    • 3 追求高效率,你需要溝通(第18頁)
    • 4 語言,它力大無窮(第22頁)
  • Chapter 2 開始前,先了解溝通心理(第29頁)
    • 1 同理心:製造情感共鳴,打開溝通心門(第30頁)
    • 2 虛榮心理:滿足虛榮心,溝通更順暢(第33頁)
    • 3 互惠心理:互利互惠,一舉兩得(第36頁)
    • 4 獵奇心理:吊足對方胃口,抓住溝通主動權(第41頁)
    • 5 權威心理:製造權威,讓你的話更有說服力(第45頁)
  • Chapter 3 領悟意圖,讓溝通順理成章(第51頁)
    • 1 講故事,讓對方不言自明(第52頁)
    • 2 巧用假借,傾訴心中之言(第56頁)
    • 3 先表認同,後抒己見(第60頁)
    • 4 因地制宜找話題(第66頁)
  • Chapter 4 順暢溝通的五大基本原則(第71頁)
    • 1 溝通前先營造良好的氛圍(第72頁)
    • 2 尊重是人際溝通的基礎(第76頁)
    • 3 高效溝通從傾聽開始(第80頁)
    • 4 找對話題,讓溝通事半功倍(第84頁)
    • 5 察言觀色,了解對方想聽什麼(第88頁)
  • Chapter 5 聽,是順利溝通的前提(第95頁)
    • 1 做位忠實的觀眾(第96頁)
    • 2 聽出弦外之音,每句話其實都有深意(第101頁)
    • 3 從口頭禪聽出他人的個性特徵(第104頁)
    • 4 從語氣中聽出對方的情緒變化(第108頁)
    • 5 不傻聽,適時給予回饋(第112頁)
  • Chapter 6 問,讓你得出所有想要的答案(第119頁)
    • 1 透過旁敲側擊尋找問題答案(第120頁)
    • 2 只要提對,問題自然解決(第124頁)
    • 3 投其所好,問進對方心裡(第128頁)
    • 4 問題要具體,對方才好回答(第132頁)
    • 5 靠引導和誘導,得到你想要的結果(第135頁)
  • Chapter 7 巧妙應答,躲過對方的猛烈炮火(第139頁)
    • 1 用事實來說話,讓自己站得住腳(第140頁)
    • 2 順勢反問,把球丟回對方身上(第144頁)
    • 3 冷處理的協調技巧(第148頁)
    • 4 失言時的處理辦法(第153頁)
    • 5 若遇出言不遜者,該如何回擊?(第157頁)
  • Chapter 8 如何拒絕不得罪人?(第163頁)
    • 1 說「不」是每個人都有的權利(第164頁)
    • 2 無法拒絕,試著轉移話題(第167頁)
    • 3 拒絕時應遵循的法則(第170頁)
    • 4 溫柔平和地拒絕,絕對比尖酸刻薄佳(第174頁)
    • 5 幽默應對,得體又不失他人顏面(第177頁)
  • Chapter 9 談話遇冷場,該怎麼做?(第183頁)
    • 1 巧妙溝通,沒話找話說(第184頁)
    • 2 借題發揮,打破僵局(第189頁)
    • 3 善用幽默化解尷尬氛圍(第193頁)
    • 4 面對尷尬,可適時打打圓場(第197頁)
    • 5 敏感話題,用模糊的言詞塘塞(第202頁)
  • Chapter 10 高效溝通讓你工作更出色(第205頁)
    • 1 哪些話不該說?(第206頁)
    • 2 精於言詞,秀出自己的能力(第212頁)
    • 3 掌握與主管的距離,說話不可太隨意(第216頁)
    • 4 看時機說對話,小細節為傳達力加分(第220頁)
    • 5 妙語如珠,幫主管排憂解難(第224頁)
  • Chapter 11 從一對一溝通到一對多演說(第229頁)
    • 1 一對一溝通與一對多演說的差異(第230頁)
    • 2 公眾演說讓你打開個人知名度與影響力(第237頁)
    • 3 如何克服人群恐懼?(第241頁)
    • 4 一場好演說的關鍵(第245頁)
    • 5 練就最會說話的自己(第253頁)
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