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社會溝通:人人都需要的群體對話課
點閱：4613

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作者：鄭家鐘著
出版社：時報文化
出版年：2021[民110]
集叢名：Big:351
ISBN：9789571385105
格式：EPUB 流式,PDF,JPG

【從好好說話開始】

民粹主義、網民時代，如何群體對話？社會溝通？
一對一、一對多，社會溝通的各種設計與模式如何設定？
當大趨勢迎面而來，虛擬世界對話成為常態，
它將如何改變我們的思考與行為？
本書從關係對位、接受美學、改變習慣、更具創意的核心，

幫助你有效進行「群體對話與溝通」。

有人提出，這個世界最大的市場是寂寞感，有人缺乏刺激、有人缺乏認同、有人缺乏超越自我的場景，因此，人人都想跟世界溝通，用溝通來解除寂寞。

這個世界並非都是喜歡對話的。我們在處理社會溝通，集體對話時，並不能假定對話是人人的需要，世界上要開啟某些人願意對話，遠比想像難多了！

溝通，簡單講就是「你需要人家怎麼對待你，你就必須先好好對待人家，讓他可以對你有你預期的對待！」，因此，第一個概念是「對位」。

公眾對話，不僅限於個人的魅力，空間的魅力也很重要，空間成就場景，場景聚合人群，人群產生共鳴，共鳴成為力量。

企業更必須是社會溝通專業，所謂客戶導向、以客戶為出發點，就是用客戶的痛點來溝通自己的服務，使之有效滿足客戶解決痛點。

網路對話極為個人化，表面上是一對多溝通，實際上每個人感覺上都是一對一，不過網紅這邊必須要夠機敏，翻新話題。

用企業網路跟網民對話，顯得綁手綁腳，太過被動，實際上很難站上浪潮。任何人都有必要研究網紅行為學，吸取其在溝通上成功之處，快速學習，趕上潮流。

跟會溝通的人學習，是我們進步的動力，時時提醒自己，在難以溝通處用心以自己的狀態加上空間營造的智慧，是自己勇於塑造溝通好環境的象徵！你在人生中碰到哪些會溝通的人？看看他們怎麼面對困境及非理性時，如何溝通？

你善於跟自己對話嗎？你盛裝自己的是愛、關懷、感到嗎？你夠味嗎？我們每天都在對話，不是跟自己，就是跟別人。跟別人對話，就是在經歷的優化。

從一對一、一對多，社會溝通的各種設計與模式，到迎面而來的大趨勢、不能忽略的虛擬世界的對話問題，以及它如何改變我們的思考與行為習性？本書一一提供關係對位、藝術思考、更具創意的對話方式，幫助你進行有效的「群體溝通」。

作者介紹

鄭家鐘

國立台灣大學經濟學碩士、台新銀行監察人、旺旺中時集團最高顧問、中天電視董事長、台新銀行文化藝術基金會董事長、台新公益慈善基金會執行董事。

導言(第6頁)
第一章關係對位(第17頁)
- 一切從「賣人設」做起(第18頁)
- 不理性如何溝通？(第26頁)
- 表達隱藏的奧妙(第33頁)
第二章一切都是換來的(第41頁)
- 你知道你的一切都是換來的嗎？(第42頁)
- 連公益也是交換，換更大一點！(第48頁)
- 站到對方的視角去換(第60頁)
- 別忽略無聲的溝通(第66頁)
第三章藝術是公眾對話(第71頁)
- 藝術以你為對象(第72頁)
- 接受美學的藝術心理(第78頁)
- 人生如戲，戲看人生(第84頁)
- 窺見前後台(第94頁)
- 用過去跟現在對話(第101頁)
- 參與式對話(第109頁)
第四章虛擬世界的對話(第117頁)
- 日新月異的認同魔術(第118頁)
- 閉環對話(第129頁)
- 如何開啟網絡對話？(第135頁)