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  • 大師輕鬆讀 [第799期] [2020年12月02日] [有聲書]:用設計思考搞定顧客要的數位體驗
  • 點閱:21
  • 作者: 《大師輕鬆讀》編輯部編輯
  • 出版社:大師輕鬆讀股份有限公司
  • 出版年:2020.12
  • 集叢名:經營管理
  • ISSN:2415-4555
  • 格式:EPUB
  • 附註:中英對照
租期7天 今日租書可閱讀至2021-05-18

本期內容簡介
 
用設計思考搞定顧客要的數位體驗
 
數位轉型就靠這5步一直轉下去

 
「霍華.提爾斯基一直是我的祕密武器。讀這本書並應用其中的原則,將幫助你達成真正可長可久的變革,撐到最後一位顧問離職仍歷久不衰。」
──米雪兒.麥肯納(Michelle McKenna),NFL資訊長


雜誌簡介
 
《大師輕鬆讀》自2002年發行迄今,已收錄超過650本暢銷商管好書精華書摘。旨在將原本厚達300頁以上的原著,濃縮整理成30頁,英文約7000字、中文約1萬字的重點摘要。讓忙碌的職場工作者能以最輕鬆、最有效的方式每周讀一本好書,獲取專家嚴選,最新、最實用的商管知識。

  • 封面
  • 目次
  • 書名頁
  • 重點導讀
  • Preface 何謂數位轉型?
  • Preface What is a digital transformation?
  • Step 1 了解顧客
  • Step 1 Understand your customer
  • Step 2 描繪歷程
  • Step 2 Map the customer journey
  • Step 3 建構未來
  • Step 3 Build the future
  • Step 4 優化短期
  • Step 4 Optimize the short-term
  • Step 5 引領變革
  • Step 5 Lead the change
  • 延伸閱讀
  • 版權頁
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