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  • 經理人 [第193期]:精準提問力
  • 點閱:295
  • 作者: 經理人編輯部編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2020.12
  • 格式:PDF
  • 附註:月刊
租期7天 今日租書可閱讀至2021-06-19

本期內容簡介
 
Editor's Note 編輯台時間
 
年年都要重修的變革學分

 
歷史上有些時刻,因為發生了破天荒、創紀錄的事件,而成為標誌性的一年或時期。毫無疑問,2020年,將永遠地與Covid-19劃上等號;如同每每提到2008年,金融風暴(或海嘯)必隨其後。
2008年12月,我們首度舉辦台灣100大MVP經理人選拔,截至2020年同期,轉眼邁入第13個年頭。在這段期間,以每月出刊來算,我們又製作了144期雜誌;以每年選出100位MVP來看,合計已有千位得主。
回顧這段歷程,每一次在為這個年度議題包裝、取材、選角度時,幾乎都跳脫不了幾個關鍵字:高速成長、轉危為安、逆境突圍、翻轉局勢、創新突破、大膽變革、轉型再造……。自嘲地說,這是沒創意或太陽底下沒有新鮮事;但換個角度想,這或許正是專業經理人或工作者的「宿命」:沒有永遠的高峰或谷底;危機或轉機僅一線之隔;成功或失敗只一念之間。
如同台積電總裁魏哲家日前曾說,公司股價大漲固然值得高興,但是讀到一位退休同事送他的吉姆.柯林斯(Jim Collins)的《為什麼A+巨人也會倒下》(How the Mighty Fall),讓他有如當頭棒喝。
管理思想家柯林斯出版過《基業長青》《從A到A+》等暢銷書,《為什麼A+巨人也會倒下》出版於2009年,是他對於自己筆下的A+巨人何以隕落的釋疑,碰巧也回應了前一年災情遍及全球的金融危機。書中提出了企業衰敗的5階段:1.成功之後的傲慢自負(Hubris Born of Success);2.不知節制,不斷追求更多、更快、更大(Undisciplined Pursuit of More);3.輕忽風險,罔顧危險(Denial of Risk and Peril);4.病急亂投醫(Grasping for Salvation);5.放棄掙扎,變得無足輕重或走向敗亡(Capitulation to Irrelevance or Death)。
相比於成功時謙沖為懷的「居安思危」,這場疫情對全世界的考驗是,身陷危機時,如何臨危不亂、臨機應變、展現韌性,最終轉危為安。
近來讀到BBC一篇文章〈How bike-friendly 'slow streets' are changing cities〉,內容談的是Covid-19使得多國政府都順應疫情,力推單車道,鼓勵民眾騎乘單車。可想而知,疫情嚴峻時,政策快速通過、車道立馬闢出。然而,疫情過後呢?「慢街道」倡議者不免擔心,市民又從兩輪回到四輪;臨時闢出的車道非但無法從暫時延長為常設,甚至可能(或已經)遭到廢除。
將單車這個主詞,轉換為組織內的創新或變革,是不是既視感很強?當時間不緊迫時,重要的創新、變革或轉型,再怎麼重要也會被不急不緩地處理。直到時間緊迫、態勢急切,平常需要諸多繁文褥節、層層上報的流程,都可以高速闖關;等到風頭/風險過去,沒有真正生根萌芽的「緊急對策」,終究很難成為根深柢固的「組織常規」。
2020年,讓我們重新修習一堂變革管理課:如果你受到了疫情衝擊,「被迫」做出應變,請檢視有哪些「逼出來的創新」是可長可久的;如果因為台灣抗疫有成,你錯過/躲過了(數位)轉型的考驗,請立刻走出舒適區,現在就開始做好因應危機的「超前部署」。
 
總編輯 齊立文


雜誌簡介
 
《經理人月刊》橫跨兩岸華人、多元媒體平台,談內部、談管理、談創造高效率的工作者、管理者、經營者,期許培養出「誠信、專業、創新、當責」的經理人。

  • Column 專欄(第16頁)
    • 編輯台時間 齊立文/ 年年都要重修的變革學分(第16頁)
    • 社長學步集 何飛鵬/ 隨身一冊――每周閱讀一本書(第20頁)
    • 職場全贏思維 曾國棟/ 老闆愛插手,員工無所適從(第22頁)
    • 行銷學與用 謝明慧/ 微笑曲線2.0 的意涵:挖掘需求、策展故事(第24頁)
    • 青梅煮酒論 林文政/ 恩威並施的前提,以仁德讓部屬同理主管威權(第28頁)
    • 價值相對論 歐素華/ 純網銀來勢洶洶,金融業者如何應變?(第30頁)
    • 管理顧問的工具箱 徐瑞廷/ 和利害關係人建立長久關係,有助企業挖掘商機、常保優勢(第34頁)
    • 活用財務學管理 龔汝沁/ 營運計畫不是畫大餅,銀彈充足也要有退場機制(第36頁)
    • 獵才顧問的真心話 許書揚/ 景氣差、裁員比例高,更需要雇主協助「再就業」(第132頁)
    • 人類學與創新 宋世祥/ 別想著「征服」疫情,試著「回應」隨之而來的變化(第134頁)
  • Ideas Update 管理在線(第40頁)
    • 《Forbes》/ 為什麼在疫情時代,實體零售商會贏過亞馬遜?(第40頁)
    • 《Atlantic》/ 快速套現的創投風氣,恐將獨角獸養成地雷(第41頁)
    • 《Fortune》/ 員工罷工抗議公司政策,科技巨頭會低頭嗎?《Berkeley Haas》/ 「免費試用」與「推薦獎勵」,哪種行銷手法更有效?(第42頁)
    • 《strategy+business》/ 主管們,你眼中的自己和部屬眼中的你毫不相似!(第43頁)
    • 《SUCCESS》/ 一張證暢遊3 萬家健身房!ClassPass 的夥伴共贏學《HR Magazine》/ 公司的員工手冊,跟得上時代嗎?(第44頁)
    • 《Wharton Magazine》/ 談判桌上不留情,贏了合約可能輸了合作(第45頁)
  • Working Tips 實用祕技(第48頁)
    • 情緒管理/別什麼事都自己扛!「按比例究責」,降低內疚(第48頁)
    • 表達技巧/臨場發言形同短講,訊息明確才會被記住(第49頁)
    • 領導帶人/從過往痛苦、不便與不滿,找出工作的獨特價值(第50頁)
    • 人際關係/強化自我意識,不再被當空氣對待(第51頁)
  • Business Book Review 商管選書(第54頁)
    • 英文書介 _《無偏見領導:重整偏差、創造連結,打造高績效團隊》(暫譯)/你賴以決策的依據,是「直覺」還是「偏見」?(第54頁)
    • 中文書介 _《為什麼我們總是選到不適任的男性當領導人?》/以企圖心、自信作為標準,容易選出過度自戀的領袖(第56頁)
  • 主題學習 Back to Basics 2020年 100MVP經理人 應變再進化(第60頁)
    • 面對這場疫情大考,你站得夠穩嗎?用「韌性」抵抗艱困時局, 找到絕處逢生的力量(第62頁)
    • 看圖學管理大海報 30句成功者名言,給經理人不懼改變的勇氣(第65頁)
    • 抗疫先鋒(第71頁)
    • 產品創新(第79頁)
    • 行銷創新(第91頁)
    • 組織創新(第101頁)
    • 服務創新(第111頁)
    • 未來經理人(第123頁)
    • 2021《經理人月刊》100 MVP經理人參選辦法(第172頁)
  • Special Report 特別企畫 精準提問力(第136頁)
    • 動手找答案之前,先重拾你的好奇心 學會提出有意義的問題,就會知道問題到底出在哪(第138頁)
    • 建立關係 從容易回答的話題切入,再延伸問題拉近距離(第142頁)
    • 激發創意 變換時空、角色大膽想像,發散後收斂成最佳點子(第144頁)
    • 銷售成交 建立提問與聆聽的循環,讓銷售連結客戶需求(第146頁)
    • 檢視自我 清楚自己「想成為什麼人」,才知道該做什麼樣的事(第148頁)
    • 領導帶人 透過提問開啟對話,更要有耐心聽回答(第150頁)
    • 解決問題 深入追究壞消息,正確診斷才能及時導正(第152頁)
    • 擬定策略 盤點現狀、目標與可用資源,釐清策略背後的代價(第154頁)
    • 憲福育創共同創辦人/ 傑福國際總經理 王永福 問題沒有好壞之分,關鍵在於能否刺激思考(第156頁)
    • 瀛睿律師事務所主持律師 簡榮宗 客戶上門別急著給答案,先反問:你想得到什麼(第158頁)
  • Mini Special Report 特別企畫 2020 年台灣國際品牌價值調查(第160頁)
    • 疫情凸顯台灣企業韌性,20 大品牌總價值年成長5%(第160頁)
    • NO.1 品牌企業:趨勢科技 疫情加速企業數位轉型,布建資安防護網解決顧客痛點(第164頁)
    • 新進榜企業:台灣水泥 推動循環經濟與地方創生,提升品牌好感度(第165頁)
  • MBA@Office 辦公室商學院 名師一堂課Master Class___ 政治大學英國語文學系教授 姜翠芬/面對未知、不確定的困境,透過神話撫慰人心、找到力量(第166頁)
  • Manager's Life 下班後 影劇金句Best Quotes _《后翼棄兵》(The Queen's Gambit)/ “The strongest person is the person who isn´t scared to be alone."(第170頁)
紙本書 NT$ 200
單本電子書
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